国网保定供电公司：坚持文明创建 打造“电力铁军”

王全忠 杨帆 柴文

国网河北省电力有限公司保定供电分公司（以下简称“公司”）是隶属于国网河北省电力有限公司的国家特大型供电企业。近年来，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，在全力做好供电保障服务工作的同时，始终秉持“对内文明建设落地，对外服务社会发展”的文明创建思路，不断探索和完善工作机制，推进文明单位建设再上新台阶，先后荣获“全国文明单位”、全国“五一劳动奖状”、全国“青年文明号”、全国电力行业“设备管理工作先进单位”、河北省“安全生产志愿服务工作先进单位”等多项荣誉称号。

机制完善措施有力，构建齐抓共管工作格局

强化组织领导，创建工作扎实开展。公司持续完善文明单位创建机制，将其作为一项政治任务和“一把手”工程，形成了党委统一领导、党政领导共同负责、党政工团齐抓共管、全员参与、责任明确的生动局面。公司制定年度精神文明工作要点，专题研究精神文明建设工作，并按计划稳步实施。

注重宣传教育，精神文明工作有序开展。制定计划、科学开展文化知识和业务技能培训，在办公场所和窗口部门广泛宣传、悬挂宣传标语及公益广告，统筹内宣与外宣两大阵地、网络与平面两类载体，全员参与精神文明建设，积极营造良好舆论氛围。

开展廉政建设，反腐工作持续加强。公司领导班子扎实开展作风建设，深入推进扶贫领域腐败和作风问题专项治理，对靠电吃电、吃拿卡要、损公肥私等群众身边的腐败问题，一律从严查处，为文明单位建设提供了强有力的监督保障。

打造“保供先锋”党建品牌，引领精神文明建设方向

强化党建引领。公司积极推进“1356+X”实践体系，彰显“保供先锋”党建品牌价值。策划“赶考行·保供先锋”党建品牌，实施铸魂补钙、筑垒强基、强筋健骨、文化引领、凝神聚力、提质增效六大先锋工程。制定各类党建工作方案，组织开展“党徽在迎峰度夏中闪光”、电网先锋党支部、“三亮三比”等常态化活动。

突出以德强基。公司每季度通过多样化宣讲开展道德讲堂，以“学先进，树新风”“为党庆生、爱我中华”等为主题，传承中华民族传统美德，涌现多名先进典型。张子成、魏涛等人分别获得全国向上向善好青年、中国好人、河北省职工道德模范、最美保定抗疫先锋等荣誉称号。

树立良好风尚。公司积极开展各项活动，组织开展“倡导绿色生活，反对铺张浪费”“文明健康 有你有我”“光盘行动 从我做起”等特色活动；协助承办“保定好人、新时代好少年頒奖典礼”；通过全民健身、文化艺术节、女职工阅读等活动，树立公司良好风尚。

全力服务经济社会发展，助推文明城市创建

持续增加电网投资，推动经济发展。公司着重发挥电网投资规模大、产业链条长、经济带动性强、技术资本密集等优势，以电网建设拉动经济发展。2019年，电网投资26.10亿元，投产35千伏及以上工程43项、10千伏及以下工程3 964项。抓好“新基建”实施，创造了“首条雄安清洁能源供应通道”等“七个第一”。

立足生态根本，推动清洁绿色发展。全力保障冬季清洁供暖，自2015年以来，公司累计投资18.72亿元，完成18.1万户居民和2 356家企事业单位“煤改电”配套电网建设。全力服务清洁能源发展，投运集中式绿色光伏电站40座、风电站13座，规模位居河北省前列。打造9类、20个重点电能替代项目，减少标煤消耗11.58万吨、二氧化碳等污染物排放30.46万吨。

助力脱贫攻坚，彰显责任央企形象。公司“十三五”以来累计投入34.56亿元，统筹抓好电力、光伏、产业、驻村等帮扶工作。圆满完成1 250个贫困村电网改造升级，投入1.21亿元完成66个易地搬迁安置区配套电网建设，安置贫困人口6.9万人。推进光伏扶贫，完成715座村级光伏扶贫电站配套电力工程建设，2019年新并网容量占河北南部电网70%，通过消纳光伏发电为875个村、3.88万户贫困人口带来每年不低于3 000元的收入保障。

持续开展优质服务，履行央企社会责任

聚焦双创双服，大力优化电力营商环境。公司全面落实“先接入、后改造”工作要求，攻克万达、希尔顿酒店、耐思智慧海等47个受限项目，2019年累计完成接电148.78万千伏安。推行“供电+能效服务”，完成共享电站项目3个，减少客户投资125万元。实施全业务工单管控，试点应用“5G+人工智能”音视频分析平台，开发关键业务短信回访功能，着力提升服务管控水平。

聚焦“三创四建”，开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。为实现窗口服务“三规范五统一”，营造“人人都是创建主体，个个都是国网名片”的良好氛围，公司开展了“靓夏有我，电亮生活”主题服务月宣讲活动。活动期间，累计走访企业2 084家、社区 700个、行政村4 200余个。累计发放宣传资料18万余份、解答客户各种咨询问题2 000余件、现场解答客户咨询8 000余件、征集客户问题和意见320余条。

聚焦优质服务，持续提升服务水平。为满足客户多样化、智能化用电需求，公司在供电营业厅建设“学雷锋志愿服务站”，提供便民利民服务；建立“45分钟抢修圈”，开设“95598”服务热线，全天候受理业务；推广“互联网+营销”供电服务，实施低压全业务、高压8类重点业务线上办理，率先推出客户“电子签名”功能和“刷脸办电”业务，线上交费率达60.46%。

聚焦服务民生，保障电力可靠供应。公司积极开展大面积停电事故应急演练、联合反事故演习，深入开展安全生产月活动积极营造“人人关心安全、全员共保安全”的浓厚氛围。扎实开展农村用电安全隐患排查，农村安全用电水平持续提升。

打造金色志愿服务品牌，勇当城市志愿服务“风向标”

构建“双队引领、全员参与”的“2100”志愿服务品牌。公司创新实施“6543”工作法，将共产党员服务队建设和青年志愿者服务队建设紧密结合，通过“六进”走进客户、通过“五送”服务客户、通过“四助”帮扶群众、通过“三争先”铸就品牌。通过系统谋划、规范管理、持续建设，让共产党员服务队和青年志愿者服务队真正成为电力客户的知心人、困难群众的贴心人、保供先锋的代言人，真正架起党联系群众的连心桥。

打造“全员参与”志愿服务格局。公司连续19年开展“爱心周”道德实践活动，动员全体职工积极参与，通过“爱心六助”积极传递正能量。始终高度重视以德育企，坚持以“爱心周”活动为平台，大力加强职工道德建设，先后涌现河北省道德模范曹美杰、中国好人李晓颖、王刚等各类模范30余人，取得了职工道德素质和公司品牌形象“双提升”。

持续鼓励基层对接志愿活动。公司组织各基层党支部、团支部，积极开展社区服务、电力宣传、扶贫助困、爱心助学等社会志愿活动，实现“以点带面”“以少促多”，充分激发广大员工积极性，让志愿服务在基层一线落地开花。

持续推进志愿者注册工作。志愿者注册是加强志愿者队伍建设、规范志愿服务的重要基础和关键环节，是践行社会主义核心价值观、建立社会志愿服务体系、促进志愿服务科学发展的重要举措。公司党委认真对照注册志愿者发展目标及要求，扎实推进志愿者注册工作，确保志愿者注册人数达标，促进志愿服务健康发展。

几年来，公司一直通过文明单位创建和思想道德建设打造“电力铁军”，努力发挥责任央企示范带头作用。今后，公司将一如既往地开展好文明单位常态化创建工作，在创建氛围营造上求突破、在突出内涵创建上求创新，为建设“京畿强市、善美保定”发挥更大作用。