《公共服务视角下破解大型体育场馆运营难题研究》简介

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《公共服务视角下破解大型体育场馆运营难题研究》简介

宁波大学体育学院陆亨伯教授等著，上海交通大学出版社2019年9月出版。

该著基于公共服务视角破解大型体育场馆运营难题，既有理论思考，又有案例分析。全书依托公共服务理论、治理理论、公共产品理论和政府成本理论，围绕大型体育场馆公共服务结构优化、功能定位与运营模式耦合、体制机制与政策完善、人力资源与团队建设、网络服务平台的构建与管理、服务品牌建设等问题进行深入研究。系统梳理中国公共体育场馆运营管理的相关要素，破解大型体育场馆运营难题，构建中国公共体育场馆经营管理体系。

该著理论与实证相结合。其一，基于公共服务的视角，在社会管理创新和系统治理理念指导下，从源头、制度、人本、成本、营销管理与文化品牌等方面讨论运营体制、机制、文化平台等难题，以提高运营效率。其二，基于当下大型体育场馆的基本现状，提出以下策略：（1）优化公共服务结构，精准定位场馆服务，破解服务定位难题；（2）建设、运营一体化，破解运营源头难题；（3）体制、机制创新，破解运营保障难题；（4）打造场馆运营管理团队，激发运营管理的动能；（5）构建网络服务平台，提升场馆服务产品营销效益；（6）加强服务品牌建设，促进场馆运营提质增效。其三，借鉴国际理论与改革经验，结合中国国情，选择具有中国特色的运营模式和策略，形成大型体育场馆运营“以人民需求为导向，提供优质公共服务”的中国特色。其四，剖析香港红馆、台北市立多功能体育馆、武汉体育中心、济南奥体中心和五台山体育中心等大型体育场馆运营成功案例，为中国大型体育场馆改革提供可借鉴的模式。其五，提出了大型体育场馆应以公益性为主兼顾经营性，并以提供丰富的大型体育服务为根本；在提供体育服务前提下，采用多元化服务产品开发以实现社会与经济效益的均衡；在社会管理创新与公共服务的框架下进行制度与模式的创新，以提高场馆的效益；大型体育场馆运营难题实质是各利益主体的博弈关系，可以通过合作博弈策略以达到共赢。