关于配镜师岗位标准的几点建议

2021年1月8日，中国眼镜协会质量标准专业委员会公示《关于公开征集《配镜师职业标准》团体标准立项的意见》（公示时间为2021年1月8日～1月18日），同时还发布了《配镜师职业标准》团体标准项目建议书。建议书指出：“我国是眼镜大国，大多数屈光不正患者通过佩戴眼镜进行矫正。配镜师根据验光处方为患者加工制作眼镜，他们的工作直接关系到戴镜者的眼健康和生活品质。我国目前约有四十万行业人员在从事属于配镜师的工作，随着眼健康服务相关企业的快速扩张，配镜师人才短缺已经成为制约企业发展的重要因素。从业人员综合素质亟待提升，各企业对配镜师缺乏规范的培训和考核机制，采用的是自我成长或师傅带徒弟的方法培养员工，而我国配镜师职业资格培训及考试仅有天津、上海等大城市开展，导致配镜师的职业技能参差不齐，成才速度非常缓慢，使得招聘、评价、考核成本上升，难以适应行业发展的需要。”中国眼镜协会关于《配镜师职业标准》团体标准立项意见和项目建议书的发布，引起了广大眼镜从业者和行业人士的普遍关注。那么，从行业发展的需要出发，配镜师岗位究竟应该具备怎样的标准和条件？从专业能力和综合素质衡量，未来的配镜师应该扮演怎样的角色？对此，部分经营者和行业人士展开了讨论。

配镜师的素养：系统的专业学习和培训

针对目前国内不少配镜从业人员缺乏系统的专业理论知识和文化素质偏低的现状，有行业人士指出：从当前和今后眼镜零售企业和消费者更高的专业服务需求出发，有别于以往的营业员（导购）和单一技能的眼镜装配工，配镜师必须同时具备视光学、医学、力学、美学和心理学等方面的基础知识，同时还需具有相应的营销理论和技巧，因此未来配镜师的职业标准中应当明确设定系统的专业理论学习或培训的门槛。具体说，就是规定凡是需要获得职业配镜师资格的眼镜从业人员，必须是大专及以上视光专业的毕业生，或者具有相当以上学历的专业学习或培训背景并获得相应证书。此外，在文化素质方面，应具备大专及以上文凭。针对以往社会和行业普遍存在的“花钱买证”和“短期速成培训”的弊端，有行业人士建议，可由中国眼镜协会会同国家或地方人力资源和社会保障部门综合评估，并确定一批真正具有相应资质的专业培训机构作为申请配镜师资格的从业人员的学习和培训场所，学习期满经过严格考核并颁发证书，相关人员可凭此证书申报配镜师资格认定。

配镜师的基准：娴熟的实操能力

借鉴国外发达国家的成功运作模式，配镜师的基本职责是按照专业视光师开具的配镜处方，为顾客配出视物清晰、佩戴舒适的眼镜，必要时，甚至可以根据顾客眼部健康的实际情况和现场配镜的需要，对专业视光师的处方进行修订。因此，娴熟的实际操作能力是配镜师必备的基本能力。有行业人士建议：在未来配镜师的职业标准中，应该明确规定其所应具备的实际操作能力，具体包括装配眼镜、调试眼镜及交付成镜后的顾客沟通及相应的售后服务等，实际上综合了以往营业员（导购）、定配工、售后服务人员等多项职能，对于相关从业人员无疑是较高的要求。基于上述实操能力的界定，对于相关从业人员的实际工作经验和工作年限也应作出相应规定，一般而言，从熟悉行业和本职工作的基本要求出发，凡申请配镜师职业资格者，至少应当具备5年的从业经历。

配镜师考核机制：理论联系实际

围绕未来配镜师的申请和考核机制，有行业经营者认为，鉴于配镜师岗位对于从业人员综合素质的特殊要求，在考核机制的设计上，应该着重突出理论联系实际的特点，既注重专业和相关理论的考察，同时突出对实际技能的测试，具体说就是专业理论与实际技能各占百分之五十，做到不偏不废。此外，借鉴国外和其他行业职业技能层级的设定经验，配镜师可考虑设定为5级技能资格，即初级、准中级、中级、副高级、高级。与此同时，为了推动和培养配镜师不间断学习的精神，还应当建立相应的退出机制，避免终身制。具体办法为：对于已经获得配镜师资格的从业者，规定3到5年内必须进行复核，即参加新的考核与测试。成绩突出者，不仅保留证书，还可晋级。如不符合新的考核标准，则应收回已发资格证书，待重新考核合格后，再行颁发。

配镜师也需“传、帮、带”

鉴于当前和今后相当长的时期内国内专业资源相对匮乏的局面，有行业人士指出，对于未来配镜师培养机制的设计，应当积极学习和借鉴国外的先进经验，同时也要结合我国的实际，对于过去眼镜验配领域长期存在的师傅带徒弟的“传、帮、带”传统，不宜全盘否定，而应当合理加以利用。具体说，就是让那些具有多年从业经验、基础理论扎实、实际操作能力强的高级配镜师和老眼镜人在专业培训机构或所在企业内部充分发挥培训“教官”和权威指导的作用，以培养更多的合乎岗位职责要求的专业配镜师。

未来展望：从团体标准向国家标准迈进

采访中，众多行业人士指出，中国眼镜协会质量标准专业委员会将要制定出台的《配镜师职业标准》，对于推动行业配镜师人才的培养，进而提升行业的总体发展水平，将发挥重要作用，积极意义不容低估。但是，也应看到，该标准毕竟只是行业的团体标准，其约束力和影响力都是有限的。要从根本上建立具有中国特色的高效、有序的配镜师职业体系，最终必须上升到国家制度和标准层面，即建立系统、完善的配镜师职业体系国家标准，这既是行业标准的终极目标，也是促进行业专业人才培养的根本之策。未来要完成从配镜师团体标准向国家标准的跨越，还需要行业内外各方面的不懈努力，可谓任重而道远。