自媒体时代下旅游营销策略分析

陈琳 邹霞 胥芷怡

摘要：随着现代社会的发展，人们对精神需求的增量，在很大程度上刺激了我国旅游行业的健康发展。随着自媒体的兴起，旅游营销模式也发生了较大的变化。自媒体以其精准便捷的传播方式成为传统旅游营销的补充。本文主要围绕着自媒体时代的旅游营销展开研究，以期能够为我国的旅游行业发展提供参考和借鉴。

关键词：自媒体;旅游营销;策略

互联网时代，传统媒体的影响力逐渐降低，已很难满足现代化旅游发展需求。相比于传统媒体，以微博、直播平台为代表的自媒体，因其具有内容多样、传播迅速、互动性强、个性化突出等优势特征，成为人们尤其是年轻群体获取信息的主要渠道。我国旅游行业要想实现健康稳定发展，就必须要充分把握自媒体优势，创新营销策略，以更好地满足大众需求[1]。

一、 自媒体与自媒体营销

1.1 自媒体

自媒体是普通人通过数字科技与全球知识体系相联，提供并分享其自身新闻、观点看法的途径[2]，具有“共享”、“低成本”、“低门槛”的特点，极大地发挥了个人的创造力，使传播的内容新奇而富有个性特点;从传播效果上，自媒体将传播变为“点到点”的对等传播，更为精准、方便与快捷[3]。

1.2 自媒体营销

自媒体营销通过整合、利用各类自媒体或者其他互联网协作平台媒体来进行受众确定，开展营销，协调和客情关系维护。同时，由于自媒体具有“低成本”、“低门槛”等特点，自媒体营销也得到较为广泛的应用。自媒体营销是传统营销的补充，从定位、整合、互动三个方面确定自媒体营销策略。

首先是定位。自媒体应当与营销主体定位相匹配，一方面，自媒体的内容与营销主体品牌定位相匹配，符合品牌核心价值诉求;另一方面，与目标人群相匹配，符合目标群体的媒介使用偏好与阅读习惯。

其次是整合。首先，自媒体能够通过链接不同终端而实现跨平台信息整合;其次是实现微博、微信、短视频等多种传播形式的整合;最后是完成信息渠道、支付渠道、运营渠道等多类型渠道的整合。

最后是互动。互动是自媒体营销的重要特点，自媒体互动具有即时性、低成本的信息传播特性，不仅能够实现信息的网上即时互动，还能够实现线上与线下的资金流、物流等方面的互动，从而极大地提升了营销效率[4]。

二、自媒体旅游营销的应用

2.1 自媒体旅游营销的必要性

随着我国旅游行业蓬勃发展，旅游产业结构发生较大的变化，休闲旅游逐渐开始取代观光旅游，成为现代人们出行的主要目的。从旅游的人群结构来看，已呈现出年轻化趋势，青年人群成为旅游的主力军[5]。从这些特点来看，传统营销模式也很难满足当前实际发展需求。因此，在旅游营销模式上必须要加以创新。

随着互联网时代的到来，为旅游营销提供了新机遇，特别是随着自媒体的兴起，影响着人们的旅游习惯和旅游营销策略[6]。首先，自媒体旅游营销有助于节约成本，可充分借助自媒体优势对旅游产品进行宣传，以实现信息准确、高效传播。其次，自媒体旅游营销具有交互性强的特点，游客与企业之间可以实时进行交流和互动，从而达到相互了解，并提供針对性服务，更加有助于提高企业的经济效益，也为游客提供满意服务。最后，自媒体营销具有传播速度快的特点，企业可以借助互联网实施多渠道、多层次的营销宣传，打破了时间和空间的限制，充分满足用户信息获取的需求[7]。

2.2 自媒体在旅游营销中的应用

自媒体营销逐渐兴起，为旅游企业营销提供了新的宣传契机。管理者可借助网络自媒体平台发布旅游市场实时信息，实现旅游自媒体营销。将信息发布的权威性和主动权掌握在手，通过图文并茂的方式吸引消费者注意力，以实现对旅游地的积极宣传、引导[8]。

此外，事件营销也是自媒体时代的一种全新的市场营销模式。目前，事件营销在旅游目的地营销当中应用十分广泛，主要包括庆典、赞助仪式、产品演示会、主题大赛等等，能够有效吸引社会团体、广大消费 者的注意力，对于产品知名度和企业美誉度的提高很有帮助。但要想提高旅事件营销效果，必须要重点关注其合法性与规范性、轰动性与接受性、贴切性与形象性以及观赏性与参与性，只有这样才能开辟新的旅游市场，使旅游目的地营销产生良好的社会效益和经济效益。

三、自媒体时代旅游营销策略

3.1创新营销理念

进入自媒体时代，旅游营销必须要转变传统的理念，以适应时代发展要求。对于旅游企业而言，在进行旅游营销的过程中，务必坚持“顾客至上”的原则，转变传统的“买卖原则”，使其成为景区的“保护者”、“宣传员”，这样才能提高其参与度、激发其购买欲。 此外，旅游企业还要结合消费者的兴趣爱好，积极推广旅游产品，多元化地满足用户需求，以期提升旅游企业竞争力，树立良好的行业影响力[9]。

3.2积极开发个性化旅游商品

旅游企业可借助自媒体平台，利用其强交互性的特征，充分了解游客喜好，为其提供定制产品，使整个旅游服务更加贴心周到，充分凸显以人为本、顾客至上的服务理念。还要成立专业的咨询团队，借助自媒体平台借实时与用户进行实时交流与沟通，为其提供满意服务，只有这样才能积累更多客户，提高旅游产品知名度和影响力[10]。

参考文献：

马海燕. 新媒体背景下的旅游营销策略研究——以泰山旅游风景区为例[J]. 中国商论， 2016（25）： 23-24.

[2]刘晴. 新媒体背景下乡村旅游营销策略研究——以平坝小河湾村为例[J]. 旅游纵览（下半月）， 2018（07）.

[3]叶舜雅. 新媒体背景下乡村旅游营销策略研究——以长泰岩溪圭后村为例[J]. 企业科技与发展， 2019， 45（8）： 54-85.

[4]王彬. “众媒时代”背景下湖北旅游“两微多端”新媒体整合运营初探[J]. 湖北广播电视大学学报， 2018，290（03）： 33-38+43.

[5]徐礼志. 新媒体环境下的旅游目的地营销策略研究——以司空山风景区为例[J]. 经济研究导刊， 2018（21）：57-58.

[6]张旻. 我国新媒体技术影响下旅游目的地营销策略比较研究[J]. 西部皮革， 2018， 40（21）：123-128.

[7]林子程. 北方地区冰雪体育旅游营销现状及未来发展策略研究[J]. 营销界， 2019， （47）：169-170.

作者简介：

陈琳（1996—），女，彝族，籍贯： 四川西昌，单位： 四川旅游学院，研究方向： 旅游管理;

邹霞（1999-），女，汉族，籍贯：四川宜宾单位：四川旅游学院，研究方向：旅游管理;

胥芷怡（1998—），女，汉族，籍贯：四川江油，单位：四川旅游学院，研究方向：旅游管理。

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