高校自媒体网络舆情应对与策略

摘要：随着网络的普及，自媒体的发展势头迅猛。高校的自媒体发展，成为引发高校网络舆情的新载体。在开展高校管理工作的过程中，一定要对自媒体网络舆情进行全面的关注，并采用有效的应对策略，才能更好的实现管理水平的提高。本文对高校自媒体网络舆情的应对现状和应对策略进行了分析。

关键词：高校自媒体，网络舆情，应对策略

前言：

当代大学生通过网络使用，进行信息的搜集应用，思想的交流沟通。在网络及时性、隐匿性的作用中，大学生的信息传播自由度很高。在一定程度上加重了高校管理工作的开展。尤其是随着近年来网络舆情危机事件的不断发生，更需要对自媒体环境下，高校的网络舆情工作进行有效应对，保障校园安全、教育安全。

一、高校自媒体网络舆情应对现状

通过使用调查问卷的形式，对某高校内学生使用自媒体的情况进行调查，对比数据发现，大学生每天使用网络的时间在5个小时左右，主要使用微信朋友圈、微博、QQ、贴吧等平台，进行信息查询、交流沟通。针对高校舆情信息的了解，有三分之一的学生从不关注，不参与。其中具有一定正能量的信息在学生中间的传播速度更高。大多数的学生具有一定的识别能力，能够对信息的真假进行自我筛选。但是，在调查中发现，学生对于网络舆情的管理制度普遍存在不完全了解的现象，需要在今后的工作中，加大对相关工作的宣传与普及。在高校的网络舆情，从发生到结束，一般需要经过潜伏、爆发、淡化和消散等四个阶段，高校要对每个阶段的舆情动态发展进行有效的跟踪、监管和分析。并且及时的找到其中的发展规律，进行经验总结，以减少相似事件的再次发生。

二、高校自媒体网络舆情应对策略

（一）提高网络舆情应对的能力

高校要在进行网络舆情工作开展的过程中，不断提高应对的能力水平。首先，要结合相关工作的开展，加强专业人力资源、设备配置、资金保障等相关资源的投入，提高高校舆论工作者的专业水平，通过相关的专业考试，并且取得舆情分析师、管理师等相关的职业证书，具备工作开展的专业素养。其次，要求在开展工作的过程中，舆情工作这要能够根据当前发生的舆论事件，对其产生的危机走势进行分析和判断，并且熟练的使用各种相关的舆情分析技术，加强对网络舆情的有效分析、监控和管理。最后，要求在开展工作的过程中，要充分的利用大数据技术、信息技术等，对网络舆情的发展态势进行动态化的监管，保证在不同的发展阶段，都能够使用有效的手段，进行网络舆情的正面引导，减少舆情危机的影响扩大。

（二）完善网络舆情工作的机制

首先，要建立高校网络舆情的监控、预警制度。要在先进设备的使用中，加强对网络舆情的有效监管，并且对校园的动态进行密切的关注，采集准确的信息，对高校学生的思想动向进行有效的掌握，并对网络舆情的出现，进行及时的判断、预测和关注。同时，还要在舆情发展的过程中，对事件的未来走向进行判断，结合事件出现的原因、经过进行调查，并且做出合理的判断，控制事件的进一步发酵和扩大。其次，要对高校的应急处理制度进行不断的完善。要通过对网络舆情的管理办法实施，针对突发的网络舆情事件，进行应急预案的提前制定，在应急管理小组的领导中，实现在第一时间对重大的舆情事件进行有效的分析和应对，掌握话语权。同时，学校内部的各个部门之间加强合作，抓住舆情发展的时机，对错误的信息进行纠正，引导舆情发展走向，保障网络安全。

（三）畅通师生诉求表达的渠道

在高校的发生的网络舆情事件中，大多数的内容与校园安全、学术腐败、师德师风等内容有关。因此在开展网络舆情应对的过程中，要在日常的管理工作中，对师生的各种诉求表达渠道进行畅通保障。比如，在日常的管理工作中，可以通过召开座谈会、调研的方式，对教师和学生的思想动向进行关注，并对师生之间存在的不良情绪进行及时的疏导，在线上和线下同时开通师生意见的反馈渠道，并加强师生的健康心理引导教育，对教师和学生在日常的教学、生活中思想动向进行完善的掌握，在遇到问题的时候可以通过合理的渠道进行一定诉求的表达，并且也可以及时的得到回应、解决。在这种环境中，发生网络舆情危机的事件将会极大的降低，产生的影响也能及时的控制，更好的保障了高校校园的安全。

（四）规范高校学生的网络行为

首先，高校要对学生开展使用网络的相关法律、法规知识教育，通过法律、制度的约束，保障大学生在使用网络的过程中，自觉规范言行，减少网络舆情事件的发生。其次，不断的提升大学生对信息的辨别能力，能够在各种错综复杂的信息中，辨别真假，坚持自我，做到不造谣、不信谣、不传谣。在网络舆情的爆发中，保持冷静，对事件的发展，从全面的角度进行理解。最后，高校要注重从日常的思想政治教育的工作开展中，对学生的个人思想进行正确的引导和教育，帮助学生建立正确的世界观、人生观和价值观，并且发挥出优秀学生的感染作用，在舆论危机事件中，做好引领效果，传播正能量。

（五）提高舆情监管的技术水平

首先，高校的网络管理工作要成立专业的机构，配备专业的设备，在技术上进行各种信息的有效筛选、过滤、屏蔽，将不良的信息自动的隔绝在校园网络之外。其次，要大力的进行计算机技术和网络技术的综合应用，通过热点分析的工作开展，对网络舆情进行分类，对重点的舆情进行重点的监管，及时的关注舆情的发展态势。最后，高校要对网络使用建立实名登记制度，可以利用相关的技术操作，完成对人员的定位监控，一旦出现重点舆情的扩大，可以在第一时间内完成对重点人物的有效控制，并且从源头上进行监管，将舆情的危机影响扼杀在萌芽状态。最大化的保证校园网络的健康、安全。

（六）加强舆情工作的科学研究

高校要在开展网络舆情监管工作的过程中，成立专门的高效舆情研究机构，对高校的网络舆情工作进行科学研究。在当前的大多数高校中，已经形成了专业的网络舆情管理制度，在专业机构的工作中，对网络舆情的各种信息进行收集、整理、分析和判断，并在各種技术的应用中，科学地做出判断，大大的提高了高校的网络舆情应对能力。除此之外，高校还要不断的加强与社会专业的科研机构进行合作，加强对舆情信息的发源地控制，在大数据技术的应用中，实现对网络舆情工作的创新开展，降低网络舆情的影响。

（七）做好管理队伍的专业建设

首先，要加强对高校舆情监管队伍人员的能力教育。按照层级的结构，对管理体系进行搭建。要求从学校的领导，到基层员工，都要重视网络舆情工作，能够自觉的做好本职工作，在开展教学的过程中，层层把关，争做网络舆情的监管员。其次，高校要通过各种专业的培训开展，对教师的思想政治水平进行提升，对专业的能力进行提高，具备一定的舆情监管水平，可以在日常的教学中，发现舆情危机的苗头，进行及时的上报，有效地处理。最后，要针对大学生普遍关注的热点问题，进行权威信息的发布，并且加强与学生之间的情感互动，在线上和线下，同时进行有效的思想管控，对学生进行正确的思想引导，使用专业技术，动态监管舆情，掌握舆情引导话语权，提高舆情应对效率。

结语：

在自媒体技术不断应用的过程中，高校学生的网络舆情影响也将不断的扩大。高校要对网络舆情进行正确的认识，并在日常教学工作的开展中，对大学生进行网络行为的规范、引导，帮助其更好的使用网络，保障高校校园的网络安全，促进高校管理工作的顺利开展。

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华北理工大学党建与思想政治研究课题“高校自媒体网络舆情应对与策略研究”

（作者简介：范爱玲，女，硕士研究生，副研究馆员/高级政工师，华北理工大学机关党委）