字节跳动开放透明的企业文化

字节跳动CEO 张一鸣批评员工在工作时间聊游戏，表示：“虽然公司不禁止上班闲聊，但这个群已经活跃好几天了，这也是我非常意外的。从上午10 点到现在已经有几百条消息。这些同学工作都很清闲的吗？”群里有人解释称：“应该看单个成员工作时间在这个闲聊的群里花的时间占上班时间的百分比。”

除了很多网友在吐槽“当着老板面也敢公然摸鱼”以外，更多人看到的是字节跳动这次群聊事件背后，企业聊天氛围的自由度。企业内部氛围透明自由，公司管理灵活度高，也为员工创造自由发展的环境，能够促进内在驱动力的形成，企业与员工形成合力，为同一个目标前行。

顺畅的内部沟通

很多企业如果出现这样的情况，HR 可能早就开始调查统计怠工时间等情况了，但是字节跳动这次事件中，CEO 张一鸣直接进行了处理。字节跳动内部淡化层级、弱化头衔，而且很多都是虚线汇报，非常的扁平简单，管理的灵活性很高。这次事件在群聊中公开回复张一鸣的人也公开澄清，自己正常上着班，并表示公司内部“坦诚清晰”，这样的价值观为企业能够实现顺畅的沟通创造了条件。飞书OKR（目标和关键管理成果——企业目标管理系统）在字节跳动首先是内部沟通工具，其次是项目管理工具。当寻求同事协作支持时，对方会说，把它列入你的OKR 吧。这是很常见的一句对话。没有列入OKR 的，默认重要性是靠后的。

通过张一鸣发表言论后，员工回复的情况看，字节跳动内部能够接受向上管理的质疑，质疑不仅仅是来自于上对下，下对上的质疑更能够提高效率，优化管理，提高组织效能。企业在内部管理中能够做到“坦诚清晰”，还能接受向上质疑，这样开放透明的企业氛围，势必会成就管理，这样的管理局面也会成就企业，成就企业内部的成员。

提高内在动机

字节跳动公益事务负责人张羽说：“让各类信息在内部更高效、透明的流动，从而创造一个透明、高效的信息环境，是字节跳动作为一个组织运行的底层价值。”

字节跳动创业初期，张一鸣就说，不需要制定KPI（关键绩效指标），应该自己找数据来指导和度量自己的工作有效性。这就是典型的靠强烈的内在动机追求极致。事实证明，也正是这样的思维，才迎来了字节跳动的成功发展。“内在动机”，指的是行为纯粹出于对事物本身价值的重视，而不是能从中获得什么。内在动力相比外在动力能更直观的刺激我们的行动起来，这种动机比较强烈，不容易被打断和阻止。

字节跳动企业文化与雇主品牌负责人徐敏提到一件小事：他们部门曾经制作过一幅在公司内部“反杠精”的漫画，提醒大家提意见时，不要为了反对而反对。张一鸣看到这个漫画，提出了反对意见，理由是，不能对任何一个提不同意见的同事恶意推测，而且这会让大家提意见时先自我审查。张一鸣认为这会伤害内部的自由表达的氛围。内在动机，是自主掌握人生的力量。开放透明的企业文化，能够促使员工在这种环境中，形成自发的兴趣和探索的欲望，促进内在动机。

规避形式主义

规避过度外部管理，注重内在驱动力。“装摄像头实时监控员工”、“上厕所计时”，这些层出不穷的“新型管理方式”无一不在显示着企业与员工之间的信任危机以及界限感的缺失。这种过度的外部管理，只会增加企业与员工之间的壁垒，加大管理负重。罗振宇说：拥有自我驱动力的人，会想方设法找到可以利用的一切资源与工具，进行自我学习、探索，或与人合作与创新。没有这种强烈动机的人，即使拥有再多的资源、工具，都没有用武之地。企业管理中，规避过度外部管理、注重内在驱动力的企业，才能够做到开放透明。这种环境下，相互信任，为共同的愿景和目标努力，将可用资源发挥到极致，不仅对企业发展有利，对员工个人发展也能起到促进作用。

遵循知识型员工管理理念，注重长期效能。德鲁克认为，在知识时代未来的组织将是以信息或知识为基础的，组成新经济的个体力量是具有知识的人员。知识和人力资本构成组织新的竞争力时，管理本身也要发生变革。现代知识型员工的管理，也是管理界一直不断探索的问题。知识型员工的管理，应该从效能和组织长期增值的角度出发，不应只看到管理绩效的显性面，而是应该通过知识溢出效应，注重长期的投资回报率。遵循知识型员工管理理念的企业才是具备长远思维的企业，企业管理中也不会一味地追求粗暴、武断的管理。这样的企业文化，带给员工的除了专业领域的成长，还有思维模式的培养，企业发展与员工成长形成合力，不断携手进步。

规避形式主义，注重高效率。随着企业的发展，很多大型企业也在不断优化管理，进行组织变革。阿里取消周报、不鼓励低效加班、隐藏职级，都是在规避形式主义，为员工提供平等开放的沟通环境。

公司形式主义的流程化，除了造成反应速度、行动效率变低，无法灵活应对变化以外，还容易引起员工的倦怠和思想沟通的障碍。形式主义，也是企业管理中群众理念淡化的结果。当职场人越来越注重个人体验和人性化管理时，企业的形式主义，会成为进步的阻碍。剔除传统管理理念，注重员工体验，管理制度不能冗余、平等沟通、高效不刻板，这样的企业肯定会备受欢迎。

当我们在企业中连个人边界的主权都不具备时，可能也遇到了自我发展的绊脚石。企业能够规避形式主义和过度管理，遵循知识型员工管理理念，注重长期效能，这样的企业值得付诸职业忠诚，职场人也能在这样的环境中开创自己的天地。