心系老年人 情满福利院——记江西省先进工作者、西湖区社会福利院院长朱平秋

• 南昌市西湖区社会福利院 聂党生

朱平秋 (右) 与老人在一起

这是一位创造奇迹的人。他不是作曲家，但他却用心谱写了一曲浑厚而有震撼力的建设“全国一流福利院”进行曲；他不是书画家，但他却用精美的构思绘就了一幅前程锦绣的“全国一流福利院”的壮丽画卷。

他领导的福利院先后荣获全国先进星光老年之家活动中心、江西省社会福利事业一级单位、全国首批养老机构标准化试点建设品牌机构、南昌市五一劳动奖状、南昌市文明单位等荣誉称号。这位传奇人物就是江西省先进工作者、江西省南昌市西湖区社会福利院（以下简称“福利院”）院长朱平秋。

敬老有情节 为老办实事

朱平秋，1971年出生于江西省南昌市，中共党员，大专文化。2014年9月，朱平秋自调任福利院担任院长以来，七年如一日，全身心地扑在了养老服务工作上，在这里住养的200多位老人成了他日夜牵挂的“家人”。

他总是想方设法地为老人创造更好的生活条件：协调公交公司开通通往福利院的微公交，解决家属来福利院看望老人交通不便的问题；设置大型公共晾晒场，解决老人晒衣服不方便的问题；制定夜间值班制度，及时解决住养老人在夜间遇到的困难，确保老人生命安全……

院里的住养老人大多数为失能、失智老人，朱平秋第一个做示范，给老人理发、洗澡，推老人遛弯儿。

“谁都会老，老人的今天就是我们的明天，一定不能嫌弃老人，对老人要有笑脸，要开展微笑服务”，这是他经常对同事们说的一句话。

每天，朱平秋都会去老人住养区走一走，时间久了，在他的心里就有了一本明细账。福利院200多位老人的脾气性格、健康状况，朱平秋都了如指掌。

朱平秋得知在院住养的流浪乞讨人员颜炳功与家人失散10余年后，急他人之所急，通过其家乡的派出所联系上了颜父。得知儿子的消息后，颜父便从河北赶来南昌接儿子回家。临走时，朱平秋自掏腰包600元给他们买了火车票，并叮嘱其“回去以后要好好赡养父母，踏实工作，回报社会”。颜家父子感激之情难以言表。

对于特困人员，朱平秋每月都会给他们零用钱，每季为他们购置衣物、鞋袜及日用品，时刻不忘“为政府分忧、替儿女尽孝”的服务宗旨。如今，提起朱平秋，老人们会说：“院长是最关心我们的人！”“不是亲人胜似亲人，比我们亲生的儿女都要好！”……

为了提高老年人生活质量，他积极筹措资金，开办了小超市，建起了防雨连廊，开辟了信步花园，美化视觉环境，扩大绿化覆盖面，为老人拓展了户外活动的空间。

朱平秋一直坚持每年为老人准备年夜饭并陪他们守岁，为老人们逐一发放贺岁红包，给老人们送去新春的祝福。

七年的艰辛，朱平秋一语带过。但是这里的人们不会忘记他是怎样以自己的执着精神和一颗博爱之心挑起这个大家庭重任的。

环境有美化 文明展新貌

为新建一所现代化福利院，朱平秋积极争取，多次向上级部门请示报告。他躬身亲为，奉献身心促养老的精神，感动了各级领导，争取到了区党委区政府主要领导的高度重视，划地40亩，拨专款1.8亿元，作为福利院二期工程大规模建设。

朱平秋在改善硬件同时，着力加强职工职业道德建设。在他的倡议下，全院广泛开展了“做文明道德之人，创花园式福利院”活动，组织开展了以职业道德、服务礼仪、护理技能等为内容的“优秀护理员”“后勤部流动红旗”等竞赛活动，以优质服务、高效管理、拓展福利院的发展空间。福利院实现了“服务优质化、居住家庭化、设备现代化、环境园林化、管理科学化”的发展目标。

朱平秋十分关心住养老人和员工的文化生活。建设了文化活动中心，开办了福利院老年大学，开设了电影室、图书室、棋牌室、书画室、手工制作室、健身房等场所，丰富老人和员工的文化生活。院内文艺活动、趣味运动比赛常年不断，极大地丰富了老人们的生活，使老人们感受到党和政府的关心和社会主义大家庭的温暖。

他积极邀请省、市各大专院校、文艺团体、企事业单位、党政机关、各级医院的各类志愿者们来福利院为老人们开展义演、义诊、义剪等义工活动。

经过他的精心规划、用心打造，一个具有现代化气息的文明道德新福利院已展现在人们眼前。福利院白天绿树环绕，花团锦簇；晚上华灯齐放，流光溢彩，美不胜收。因为人居生活环境的彻底改善，在这里住养的老人们越来越多，老人们个个喜笑颜开。

方法有创新 工作有成果

“思路决定出路”，朱平秋是一个善于出思路、出新招的人，他率先在全省按照国际质量体系认证标准，全面推行公办养老机构标准化建设，实行模块化管理体制。

朱平秋打造了家庭单元式失智专区，借鉴海外双连先进照护模式和经验，使照料服务更人性化，成为了江西省唯一的大家庭失智专区示范模式。他还打造了日间照料中心，辐射周边社区老年人，实现了5公里服务区，为居家老人提供和机构老人一样的专业服务，使日间照料中心和失智症单元照护区成为福利院的两大特色。

2016年，福利院被江西省民政厅推荐为中国社会福利与养老服务协会（简称“中福协”）养老服务机构标准化建设试点单位，并成为中福协常务理事单位。福利院的工作成果得到了中福协高度评价，顺利通过养老服务机构标准化建设试点中期评估。2018年底，福利院成为国家标准化管理委员会实施的国家级服务业标准化试点项目试点单位，制定完成了《老年社会福利院养老服务规范》江西省地方标准。2019年11月，福利院以96.5分的成绩通过了江西省市场监督管理局对国家级服务业标准化试点工作的中期评估。2020年8月，福利院参与编写《2020版江西省养老护理员培训教材》，并独立完成了教材中《失智照护》章节的编写。2021年8月13日，福利院在全市养老机构安全风险防范工作交叉检查中得到了检查组的充分肯定，获得了99分的好成绩。

为解决护理人才缺失问题，朱平秋与江西省民政学校合作，在福利院建立养老护理员培训基地。2021年7月，在南昌市养老护理员职业技能选拔赛中，福利院选派的三名参赛选手分别荣获特等奖、三等奖和优秀奖，福利院荣获优秀服务机构一等奖。

朱平秋着力打造全省公办医养结合模式，开设了老年病专科医院，设置了两条绿色就医通道直通福利院，成为了全省“医养结合”典范。

福利院还对住养老人开展了临终关怀服务，实行全面身心照料，为其提供人性化的临终护理，使临终老人的生存质量得到提高，无痛苦地走完人生的最后旅程。

朱平秋引进独立的评估中心，对住养老人按行业标准《老年人能力评估》分级护理和管理，提供了精准服务，受到老人家属一致认可和好评，在老年人能力评估系统评比中获得全国第三名。

为感谢朱平秋和工作人员的关心照顾，老人们联名“上书”西湖区委、区政府：“感谢共产党给了我们幸福晚年。”区政府主要领导作出批示：“福利院各项工作做得很踏实、很细心，赢得了老人们的一致称赞。”

在当代生活匆匆的脚步中，朱秋平领风气之先、倾情服务长者，他身上体现出的新时代精神特质，令人肃然起敬！