瞿芳：做有温度的品牌

人物代表：

張一鸣（字节跳动创始人兼CEO）

宿华（快手创始人兼CEO）

陈睿（哔哩哔哩董事长）

“两微一抖+小红书”这四个App几乎成为大部分中国年轻人手机里的标配。对于年轻人来说，在“标记我的生活”的小红书上记录自己的日常，几乎已经成为了习惯动作。记录、分享，年轻人的品牌影响力在这里体现得淋漓尽致。这样的小红书，完全满足了创始人瞿芳创业最初的设想。

11月9日，《人民日报》刊发瞿芳署名文章《让品牌更有温度》，文中提到未来品牌需要深度理解新一代消费者，并与消费者共创有温度的关系。

“烟火气”与“人情味”是小红书创始人瞿芳从2020年小红书变化中总结出的关键词。在她看来，过去一年大家从快节奏的生活回到了有烟火气和人情味的生活，这是2020年小红书看到的真正力量。

在12月6日举办的“2020（第十九届）中国企业领袖年会”上，瞿芳表示，截至11月底，今年已经有超过13亿人次在小红书上搜索过美食相关的内容，而在2020年2月的疫情期间，美食类消费日活跃用户数（DAU）一度超过美妆，成为小红书社区第一大垂直品类。

瞿芳在年会论坛现场做了一个调研，当问起是否在小红书看过美食内容时，现场不少企业家举起了手。“今年我也做过饭，就是看了小红书的视频做的。”滴滴出行总裁柳青说。

“美食已经成为小红书非常重要的场景。”在瞿芳看来，在疫情下，越来越多人看美食内容或者学习制作美食，不仅仅是为了爱自己，更是爱家人、爱朋友，“烟火气”已经成为人们生活中非常重要的部分。

2020年5月，小红书参加了上海五五购物节，围绕上海核心商圈开展线上直播探店活动，进而带动线下客流大幅增长。统计数据显示，在直播探店活动后，TX淮海商城等年轻人新地标客流翻了4倍。

“小红书鼓励大家回到线下、回到生活，我们的种草包括了线上和线下的同步种草。”瞿芳强调。

可以看到的是，完美日记、HFP、花西子等品牌借助小红书迅速成长起来。那么小红书有什么“秘笈”吗？“这与小红书用户的特质和社区属性分不开。用户在小红书上分享的真实体验就是最好的品牌故事，每一位分享者都可以是品牌的‘代言人。在产品层面，小红书向品牌提供了一张入场券‘企业号、一个放大器‘品牌合作平台、一个加速器‘广告投放、一台收割机‘直播带货。不同成长阶段的品牌在小红书上能找到相应的工具触达目标群体。”瞿芳给出了这样的答案。

在小红书上，用户通过“线上分享”消费体验引发“社区互动”，从而推动其他用户到“线下消费”，这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”，最终形成一个良性循环。事实上，内容平台已成为品牌培养和发展的沃土，大量新国货品牌在此快速崛起，一些国际品牌也在内容平台上尝试与用户沟通。

“生活中发生的变化都是潜移默化的，小红书这样的平台，永远都在捕捉并且赋能这些变化。我们每个人看到的世界都不一样，小红书希望大家在看完小小的屏幕之后，能再回到大大的生活里。”瞿芳表示。

瞿芳坚信，所有商业向上的背后一定是生活向上。

（编辑/汤悦晗）