“重点”得督办，效率大提升

文／黄 卿

中石化壳牌对重点工作、重要岗位、重大事项实施督办，提升了管理效率。

中石化壳牌通过日常工作抓考核，重点工作抓督办，引导职工用“实干书写担当”，运用考核导向激励干部职工切实开拓思路，迎难而上。中石化壳牌对重点工作、重要岗位、重大事项实施督办，提升了管理效率。

+ □让群众叫好，向问题叫板

经过认真梳理，中石化壳牌10个区域公司共计反映需要公司层面解决的问题100项。截至日前，中石化壳牌已经解决了87项。对于以往基层反响强烈的OA维修事项，经过督办，办结周期从11.4天缩短至9.8天，维修效率提升了14%。对此，一线油站“拍手叫好”。

“通过工作督办，公司响应速度的确快了很多。事事有跟踪，件件有闭环。”常熟区域经理李杰肯定道。“压实了责任，每个月都能看到每条基层的诉求的办理进度、办理环节，基层群众对这点儿很满意”。苏州区域经理鲍恩鹏说道。

通过督办，压实了各级管理者的责任。强化了精益管理，挖潜增效、降低固定成本、提升人均劳效等相关工作。强化了现场服务，提升了客户体验。继续做好“追客寻客”，找回流失客户。发挥党建助力优势，要求广大党员同志冲锋在前，以实际行动和工作成效践行办实事与开新局的使命。对内，面对少数员工对非油品营销的不理解和畏难情绪，党委督办各支部班子带领支部和党员逐站对接计划指标，加强思想政治工作。利用区域行政例会和党员大会，拓展“三会一课”形式，鼓励员工互帮互助，开展形势任务教育，确保区域管理团队和油站一线员工心往一处想、劲往一处使。每位党员结合自己的业务特长，通过现场培训、亲身示范等形式，帮助员工提升业务技能。在党员的带领下，员工们张得开嘴、跑得动腿，实现了业务技能和非油品销售的双增长。

对外，积极开展支部共建，通过和外单位支部结成共建单位，积极争取政策支持和业务指导。通过督办成果达成共识：积极认真的实践，就是共建最好的课堂。近日，常熟区域更换四座油站的加油机。按照以往的流程需要等待强检后，经许可方可加油营业。常熟党支部通过支部共建，邀请对方党支部现场推进规范化计量业务活动开展，第一时间实现了更换加油机和恢复营业加油无缝衔接。通过党建共建，有力地促进了企业经营业务的开展。

+ □脑里有想法，落实有办法

在发展过程中，企业需要解决的问题会层出不穷。只有抓住主要矛盾，牵住工作中的“牛鼻子”，攻坚创效才能不断取得实效。中石化壳牌运用量化评价，通过大数据矩阵分析，做到督办工作件件有落实、事事有闭环。找出工作中的难点、堵点，成立项目组，集中力量攻坚克难。督办用数据考核，考核通过督办落实。

中石化壳牌每个月通过月度工作例会，由人力资源部通报工作计划完成情况和督办情况完成情况，逐条回顾。凡是责任部门反馈已完成的，必须接受大家的监督；凡是未完成的，必须逐条写清楚原因；凡是反馈得不到大家认可的，扣除办理部门当月的绩效系数。用数据通报督办工作进展，用考核进一步压实了督办工作的责任。

通过督办，公司统一了思想，坚持目标任务不变、全力以赴干劲不变、标杆企业目标不变、对党组的承诺不变、对全体员工负责的态度不变！通过督办统一思想，公司锚定了年度目标任务不变、四季度目标任务不变的要求，坚定信心、攻坚克难！通过督办统一思想，调动全系统力量，开源节流、攻坚创效，公司全力以赴完成年度各项目标任务，体现出了大公司的大担当、大使命、大贡献。

+ □按下快进键，跑出加速度

对于年度重点工作，公司月月讲；对于月度重点工作，公司周周提；对于周重点工作，公司日日推。“公司每周的周例会，都要通报年度重点工作，动态考核的最新要求，有部署、有思路、有检查、有总结。就是要让各级管理者有目标、有思路、有压力，更有动力。”昆山区域经理顾晔说。

经营工作自加压力，用奋斗当必成。公司管理工作毫不松懈，鼓励各级管理者“不用扬鞭自奋蹄”。面对严峻的形势、落后的指标，公司党委需要全体干部员工，拿出自己最好的状态，以“不服输、不言败”的斗志，弘扬“勇攀登、争一流”的精神，保持“奋力拼、迎难上”的劲头，咬定目标不放松，集中精力“办好自己的事”。以不达目标誓不罢休的勇气，百折不挠、勇往直前的魄力，研究破解难题的实招、硬招，走出“舒适圈”，稳固油品“主战场”，打造非油“新优势”，坚决完成省公司党委赋予的目标任务。中石化壳牌要求各级管理者抓住四季度，跑出加速度。在易享节促销期间，中石化壳牌累计销售金额位列江苏石油省公司系统第一名。

江苏地区的粮油市场竞争十分激烈，公司月度会议将粮油专项营销作为督办重点工作。经营部门根据督办要求，通过市场细分，找准目标客户，针对不同消费者的不同购买习惯，推出了多种精准到位的营销措施。重点挖掘大客户，积极走访油站周边的企业食堂、学校食堂及社会餐饮店、快餐店，挖掘其用米潜力，推性价比高的大米；普惠常规客户，做好服务，以诚心感动客户。为了满足客户的要求，解决“最后一公里”的不便，公司在大米业务开展之初就提供为大客户送货上门的服务。无论多少公斤包装、多远的距离，只要大客户一个电话，油站立即出动服务，确保米油及时送抵。合资总仓提供专车，为油站经营保驾护航。

中石化壳牌通过考核向区域公司、区域公司向油站、油站向员工个人，每月层层下达米油专项计划，做到“层层管理抓落实、人人头上有指标”。公司邀请大米销售能手介绍好做法，总结大米销售经验，并通过公司微信平台加大宣传力度，多管齐下，全面促进了业绩提升，提高了区域公司层面大米专项营销的执行力。

本文图片均由黄卿提供