文旅融合下公共图书馆服务的耦合点及创新路径探究

王琳

（河南省图书馆，河南郑州 450000）

随着社会不断发展，政府部门对文旅融合工作的重视程度越来越高。但在实际融合过程中，工作人员一定会遇到各种问题，基于此，如何保证融合工作顺利进行应成为工作人员的重点工作内容。在实际工作过程中，工作人员应正视自己工作，制订出科学合理的工作计划，以尽快实现工作目标。

1 文旅融合与公共图书馆服务的融合点

1.1 研究分析

文旅融合政策在我国发展年限较短，因此公共图书馆研究成果较少。王世伟同志在《关于公共图书馆文旅深度融合的思考》 一文详细阐述了公共图书馆与文旅融合工作相结合的各项优缺点，明确指出公共图书馆在文旅融合背景下，将获得进一步发展机遇，但必须改变自身工作理念，对传统工作机制创新，探索新的工作路径，以保证各项工作稳步进行。在以前研究工作中，研究人员的重点多为图书馆的旅游休闲作用，研究对象主要包含高校图书馆与公共图书馆两类[1]。针对高校图书馆，研究人员指出高校服务人员必须构建相应网络数据库； 但针对公共图书馆，研究人员指出必须提高娱乐性，确保旅游者可满足自己旅游需求[2]。综上所述，在实际研究过程中，研究人员的工作重点为如何整合旅游资源，其研究目的为解决公共图书馆现存问题，如服务方式问题、馆内环境问题等。研究得知，虽然研究人员知道旅游休闲与公共图书馆存在某种必然联系，但他们并没重视这些联系，导致实际工作期间遇到各种问题，实际发展速度并不理想[3]。

1.2 二者耦合性分析

1.2.1 公共图书馆的职责

图书馆是我国非常重要的文化阵地，借助图书馆可有效提高区域文化品位，满足大众实际文化需求。同时图书馆还具备一定文化承载能力，旅游业在发展过程中一定需要文化事业支持，主要包括精神支持与内容支持，实际发展过程中应以文化为基础，促使旅游业形成属于自己的特点，提高旅游项目文化底蕴。公共图书馆服务范围广，大众实际需求多样化，服务内容丰富，服务覆盖范围广，因此旅游部门可尝试与公共图书馆融合，形成全新发展模式，实现二者共同发展。

1.2.2 公共图书馆服务功能简介

公共图书馆拥有很多服务功能，如文化服务、空间服务、知识服务、教育服务等，与其他文化机构相比，如博物馆、美术馆等，公共图书馆有它们所不具备的优势，是它可与旅游业进行融合的基础[4]。公共图书馆的基础性、便利性可为旅游提供基础服务保证，如它的教育服务可满足旅游者文化需求，实现文明旅游。此外，在文旅融合背景下，公共图书馆的空间服务与体验服务使其拥有更大发展空间。以文化治理工作为背景，公共图书馆可更好满足大众多元文化需求，可为居民与旅游者提供良好文化空间，提高城市文化范围，更好感受文化之美。同时公共图书馆还可借助自身丰富资源打造各种体验服务，如公共图书馆信息资源包含口语、体语、实物等多项资源，因此它可举办展览会、音乐会等多项服务。在文旅融合背景下，管理人员对游客旅游时的情感体验关注度逐渐提升，包括求知情感、娱乐情感、社会情感等多项内容。以“游学阅读”为例，开展此旅游活动目的在于满足旅游者的学习和娱乐需求，可进一步展现出公共馆的人文特点。

1.2.3 旅游与阅读的关系

本质上，旅游与阅读都是体验感觉的一种，好奇心与求知欲是他们旅游或阅读的基础。不同点在于旅游非常直接；而阅读体验感觉属间接感觉，是通过文字、声音、视频、图像等物质吸引人们产生共鸣，净化人们心灵，获得愉快心情。在当今社会，拥有很多种阅读形态供人们选择，如图文阅读、有形阅读等，参加讲座、欣赏表演等活动都可被看成是特殊的阅读方式，基于此，旅游与阅读相融合的可行性变得更高[5]。公共图书馆是人们阅读的重要场所，因此如何将公共图书馆与旅游结合，应成为工作人员的重点思考内容，进一步提高文旅融合工作发展速度。

1.3 文化价值观之间的耦合点

1.3.1 文化传承与复兴之间的耦合

我国历史悠久，具有丰富的历史文化，在现代化与全球化发展过程中，文旅融合可实现民族文化的传承与复兴，是提高我国民族文化的重要方式。文旅结合，不仅可以更好宣传我国传统文化，还可以汲取外国优秀文化，在全球范围内推广我国优秀文化作品，进一步扩大旅游产品覆盖范围，让世界上更多国家了解我国文化，让广大旅游者成为我国优秀文化的传播员。

不论是公共图书馆的馆藏资源，还是其实际建筑结构，都具备一定研究价值，是当地独有文化标志，在文化传承与复兴工作中占重要地位。虽将信息技术与图书馆融合是社会发展的必然趋势，但即使实现了全面融合，图书馆仍摆脱不了这一社会责任[6]。

1.3.2 时代耦合

在当今社会，公共图书馆正处于转型关键期，但文旅融合工作正处于初级发展阶段，这说明二者都处于发展关键阶段，导致时代耦合特点的出现。2016年，吴建中提出第三代图书馆概念：在建设第三代图书馆时，必须考虑大众实际需求，提高图书馆的可接近性与开放性，将生态环境与资源融合。因此图书馆管理人员在开展转型工作时，必须遵守“以人为本”的工作理念，结合文旅融合趋势明确实际发展方向。同时文旅融合工作还可提高第三代图书馆建设速度，第三代图书馆飞速发展也可为文旅融合提供更多资源支持。

1.3.3 人文旅游的发展与旅游公共服务设施的需求

随着我国民众素质不断提升，大众对文化场景体验感的关注度越来越高，旅游者在消费时更关注消费品的附加价值。旅游地文化场景的吸引力感染力越来越强。目前，我国旅游市场常见产品无法满足旅游者的文化与精神需求，公共图书馆作为二者连接点，不仅可以丰富旅游内容，还可以提高旅游质量，推动旅游业发展[7]。

目前，我国公共旅游并没明确定义，公共旅游服务体系也不属于国家公共服务体系。公共图书馆作为我国重要的地方公共文化服务场所与传统文化场所，在公共旅游服务体系中占重要地位，应直接参与到相关建设中。借助公共图书馆满足旅游者各项需求，是公共图书馆须承担的责任与义务。

2 文旅融合背景下公共图书馆服务的优势

2.1 发展理念一致

与其他教育方式不同的是，在文旅融合背景下，旅游者个性不被限制，可充分发挥自己的特点与创新精神，缓解压力，保证身心健康。在实际旅游过程中，应结合旅游者个人特点制定相关旅游方案，确保旅游者在旅游过程中，不被其他事情所打扰，实现自己旅游的目的[8]。

2.2 都拥有丰富的文献信息资源

公共图书馆拥有非常丰富的文献资源，不同图书馆拥有不同的“镇馆之宝”，如国家图书馆拥有“四大馆宝”、天津图书馆拥有《棠湖诗稿》等，可为文旅融合工作提供资源支持，在进行项目策划时，拥有其他机构无法替代的优势。将阅读与旅游结合，不仅可使旅游者身心放松，还可提高他们的文学素养，发挥图书馆自身价值。

2.3 借助公共图书馆可以扩大文旅融合工作的影响力

我国构建公共图书馆的根本目的在于实现终身教育、全民教育，因此它是我国重要的文化中心与信息中心。它可为不同阶层的人提供文化服务。基于此，在公共图书馆内开展旅游活动，也可满足不同阶层旅游者的实际需求，以国家图书馆举办的“阅读之旅·北京中轴线”为例，参与此项活动的旅游者年龄跨度非常大，最小参与者年龄只有两岁，最大参与者年龄为78 岁，由此可见，公共图书馆对文旅融合工作的影响非常大[9]。

2.4 获得了具体的政策支持

早在2017年，我国中共中央办公厅与国务院办公厅联合发布了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，在其中明确指出：想要提高文化旅游发展速度，必须学会合理使用现有历史文化资源，制定出科学合理的专题旅游项目，有意识的引导旅游者感受我国优秀传统文化。并且在《“十三五”时期文化产业发展规划》指出：预计在2020年彻底完成“文旅融合”。由此可见，在当今社会，我国政府部门与旅游行业从业人员对文化的实际需求非常大，这就为公共图书馆与旅游相融合提供了便利，在实际融合过程中，将获得各界人士大力支持。

2.5 形成相应合作体系

在文旅融合背景下，公共图书馆应与旅游机构建立合作关系，借助信息技术构建相关网络平台，提高此项工作影响力。其主要作用有以下两点：（1）可提高公共图书馆在旅游行业的地位，吸引更多旅游者，开发出更多具有不同特色的旅游项目。（2）各地公共图书馆具有一定的联合作用，可实现异地宣传，可将自身受众输送到其他地点。

2.6 摆脱商业利益绑架

要想公共图书馆在文旅融合工作中可发挥自身最大价值，工作人员就不能过度关注其自身具备的商业价值，否则将会对实际市场氛围造成影响，公共图书馆自身性质将发生改变，对它的社会影响力造成影响，对文旅融合工作造成冲击。

3 文旅融合背景下公共图书馆服务创新模式分析

3.1 打造相应文旅品牌

2018年8月，国家图书馆与海淀旅游委员会共同合作在北京举办了“文旅·融合·创新”系列活动，此系列活动展示了国家图书馆丰富的馆藏资源、海淀区深厚的教育、科技、文化资源，共包含4 项主题活动与2 项辅助活动。开展此系列活动的目的就是将旅游资源与文化资源进一步融合，打造全新的文旅平台，弘扬我国优秀传统文化。

3.2 扩展文旅阅读平台

目前我国一些公共图书馆正在尝试打破空间限制，扩大实际阅读范围，找到文旅融合的新方式。比如，在2018年12月15日，福建省省图书馆与当地植物园在森林公园龙潭处完成了“清新书苑”揭牌仪式。根据附近居民的阅读习惯，在书苑内部设置了多个阅读模块，如福建历史阅读模块、植物花鸟阅读模块等，且还借助信息技术构建了网络阅读平台，方便游客进行阅读。同时福建省领导人员尝试将此项举措扩大至全省范围内，争取将公共图书馆覆盖全省，以便于更好地为当地居民或游客提供服务。又比如，2019年3月8日，杭州图书馆分馆在良渚杜甫村开关，馆内拥有李白诗词作品一千多册，且在建馆时还融入了信息技术，将纸质资源转变为了点脑子资源，丰富了杭州文旅形式，进一步提高了杭州文旅工作的发展速度。

3.3 成为知名旅游景点

随着公共图书馆数量不断增加，我国民众将拥有更多选择，且在我国涌现了一批“高颜值”文化地标，比如，嘉定图书馆在2013年入选美国权威杂志《interior design》，并且荣获“全球最佳图书馆”这一荣誉称号； 云南腾冲和顺图书馆被我国相关部门评选为国家重点文物保护单位等。此外，某些图书馆还有非常高的观赏性，如上海杨浦区图书馆、上海徐家汇藏书楼等。此外，之所以公共图书馆可吸引一大批游客，主要是因为在其内部存在不同的参观通道，可满足绝大多数人的实际需求。

4 结语

文旅融合背景下，对公共图书馆服务进行创新是个漫长的过程，工作人员一定要制订具体工作计划。首先应将思想行动统一，制订出科学合理的工作计划，并严格遵守相关工作计划开展各项工作；其次工作人员应发挥自己的协调作用，合理利用公共图书馆馆内资源与旅游资源，打破空间、时间等因素限制，吸引更多旅游者走进图书馆；然后对馆内现有资源进行深度挖掘，确保旅游者的旅游需求可被满足；最后引进新技术，确保融合工作可顺利进行。同时在实际工作过程中，工作人员遇到问题后，一定要及时制定出具体解决方案。且通过对公共图书馆服务进行创新，可有效提高我国软实力，提高我国的国际地位。