高校外语服务中心运营模式研究——以南京师范大学中北学院为例

李子哲，许蓓蓓,2

（1.南京师范大学中北学院，江苏丹阳212000；2. 南京师范大学中北学院外国语言文化研究中心，江苏丹阳212000）

伴随着我国市场经济的逐步发展, 我国的教育行业也开始逐渐向培养社会全能型人才的方向发展，“创新创业”这个词汇逐渐走入了大众的视野，以下将解析创新创业的意义，以各高校的创新创业教育情况，并以南京师范大学中北学院为例作详细阐述。

1 创新创业的意义与高校创新创业教育

1.1 创新创业的意义

创新创业在一定程度上逐渐成为新时代的代名词，创新创业，是李克强总理于2014年9月在夏季达沃斯论坛上提出。具体则体现为“大众创业，万众创新”。近些年中国频繁掀起创新创业的新浪潮。大疆王韬创造新时代无人机神话、摩拜单车胡玮玮开启被资本追逐的骑行创新。随后李克强总理在第一届世界互联网大会、国务院常务会议等场合中也频频阐释这一关键词。

市场经济的发展带动给教育行业的发展，同时教育行业也在逐步朝向培养全能型、复合型人才发展。从现阶段各大高校语言教学情况来看，创新创业思想在不断融入其中。主要目的在于培养学生的语言应用能力及创新精神。伴随着经济全球化的发展,我国逐渐与世界接轨，外语在人们日常交流中的占比逐渐增大。因此，我们更加需要将创新创业贯穿到外语的学习中来，通过新型的学习模式，不断提高学生的实践创新能力与语言应用能力。双创模式下的新型教学模式对于学生自我发展以及未来社会发展都有着非凡的意义。

1.2 高校创新创业教育

近些年，大学生创新创业发展势头迅猛，但随之而来的是弊端的暴露。整体上存在着诸多问题。大学生创新创业教育下学生对于课程专业学习上的懈怠以及指导教师授课逐渐缺乏积极性。并且国家对于大学生创新创业政策方面尚不健全，高校创新创业氛围也不够浓郁。现阶段创新创业发展弊端如下。

1.2.1 体制机制不合理导致的孤岛效应

（1）创新创业教育与高校专业教育存在沟壑；（2）创新创业教育的产学合作机制尚未完善。

1.2.2 制度安排不匹配导致的结构失衡

（1）创新创业教育的长效机制不连续；（2）创新创业教育的保障制度单一化；（3）创新创业教育的激励配置离散化；（4）创新创业教育的课程体系不连贯。

1.2.3 评估体系不兼容导致的标准缺憾

（1）评估主体不健全；（2）指标体系不完善；（3）多头评估不兼容[1]。

2 外语专业大学生创新创业的现状

2.1 外语专业大学生创新创业

外语专业作为男女比例分化极大的专业，相较于理工科，创新创业机会更少，社会认可度不高。现阶段主要集中于创新型的外语研究机构以及创业性质的教育中心等。外语专业的大学生完全可以在学习专业知识的同时跳出自己的专业桎梏，采用侧向移入的方式来剖析自己的专业优势，加之弥补自己在创新创业方面的不足。通过从专业以外的方面切入，从不同专业下手得到险合同或者更好的意外的收获。因此，外语专业的大学生的创新创业首先一定要在从专业以外的方面侧向移入的同时克服自己的创新创业畏难心理。对于外语专业的学生来说，活跃的创新创业思维和前瞻性无疑是创新创业的制胜法宝。如何正确地利用活跃的思维和前瞻眼光是外语专业学生在创新创业路上搞好专业提高和创新创业的关键，也是获得双赢局面的关键[2]。

现阶段以英语专业为例，社会英语学习者与工作者已处于饱和阶段，英语学习包含于九年义务制教育之中，使得英语的普及度更广泛。并且由于国家政策的放开，各大高校的纷纷扩招，使得英语专业的学生面对严峻的就业环境更加无从下手。相较于英语专业。小语种专业又面临着市场不成熟、产业发展较缓种种问题。专业知识面狭窄，使之与市场需求脱节。外语已经不只是作为单一的专业而学习，而是作为一种工具而被应用。正由于这种功能的转变，使得外语专业大学生缺少其他方面的知识与技能，因而不能满足整个社会复合型人才的需求。只有与其他职业融合起来，并培养外语专业学生的创业能力和创新意识，树立正确的职业理想和择业观念，才能适应新时代对人才的需求[3]。

2.2 外语专业学生如何开展创新创业

随着知识经济社会的到来，外语人才越来越为社会所重视,而且对外语人才的要求也越来越高。经济的发展不平衡要求，传统单一型的外语人才已经不能适应社会发展的需求。要促进我国经济社会的发展,对多层次、高素质、创新型外语人才的培养已经越来越重要。政府应给予高校学生创新创业的平台，外语专业学生通过自身专业优质能更好地把控世界政治经济发展动向，同时对于新时代需求有更为敏锐的洞察力。借助专业优势寻找立足点为创新创业首要任务。

长江大学外国语学院提出：（1）增设《大学生心理健康》《大学生就业指导》和《创业起步》等课程，培养大学生综合能力与素质，为培养学生创业精神，激发学生创业热情，让学生了解创业的基本知识和步骤；培养学生创业基本素质和创业能力。为培养创新创业人才打好基础。（2）建设阳光创新创业实训基地，其中包括“阳光创新创业工场”“阳光行创业就业基地”和“阳光素质拓展基地”等。旨在培养复合型创新创业人才。现已有优秀学生在这里开展英语、日语创业培训活动，创新创业实践已经跨出校门[4]。

外语专业大学生创业前景是一片光明的，首先专门针对外语的机构组织和一些社会政策还不是非常完善。其次相比较而言日语、法语、意大利语、俄语等还没有像英语普及度那么高，并且各大高校还要为学生提供相对应的帮助。在创业这条路上，大多数大学生是迷茫的，无人咨询和指导也是一大问题。但如果学校可以聘请相关专业人员来进行辅导和上课，学生心中的困惑就会减少很多。多开设一些职业规划和创新创业课，呼吁更多的学生了解并参与到创业中来[5]。

3 南京师范大学中北学院外语服务中心运营模式探究

3.1 南京师范大学中北学院外语服务中心成立背景

中国对外的贸易正在不断扩大，中外经济的交流也正在拓宽，在这之间有巨大的市场需要专业翻译人才去发掘。可见翻译行业越来越受到人们的重视。纵观目前翻译行业发展速度越来越快，主要原因是行业需求迅速增加。之所以现在翻译行业发展得到全面推动，就是因为各大企业国际业务增加，翻译业务越来越多。而丹阳地区面临企业发展飞速，国际业务增多而翻译人才极度稀缺的现状。由公共场所路牌等标识出现大量翻译错误这一点可以窥见巨大的翻译市场正等待发掘。而中北学院作为丹阳市第一所综合类大学，旨在为丹阳的文化、经济、教育发展提供人才和服务。学院外语系日语专业更是省一流学科（江苏省仅两所高校）。创立能够利用语言优势，填补市场空白，满足市场需求的语服机构迫在眉睫，也是学院外语系应当承担的社会责任。而本服务中心涉及的外语培训的发展市场至今几近饱和，各式各样的外语培训机构层出不穷。因而出现了质价不对等，教学水平参差不齐等行业乱象。针对以上，该团队利用拥有大量通用与非通用语种研究人才优势，在学院的支持下为同学提供语言培训等服务。

3.2 南京师范大学中北学院外语服务中心运营模式

3.2.1 产品策略

将翻译服务作为特色业务内容，下设笔译部，口译部两个主要工作部门，提供涉猎范围广泛的翻译服务。同时辅以教育培训作为附加业务。

（1）目标人群。

负责文书资料翻译等的笔译部将高校与学生作为主要目标客户群。提供交传，同传等内容的口译部则将合作企业，校外企业作为主要目标客户群。

（2）业务内容。

针对高校客户群，笔译部为学院提供文书资料，院内标识标语等翻译与校对服务。同时为学院与合作企业，国际高校进行合作交流时提供交传服务。

针对学生客户群体，笔译部设置了毕业论文摘要翻译，外语发表校对，外国文献翻译等服务内容。为有留学需求的学生通过在线或随行等方式提供翻译服务。针对企业客户群体，提供同传，交传等口译服务，宣传资料的翻译校对等服务。

辅以的培训服务旨在进行翻译主业务的同时为学院同学提供语言培训的便利服务，帮助提升学院综合实力。

（3）产品发展策略。

前期以笔译与口译部的交传为主打服务内容，为学院学生、合作企业提供便利与服务的同时积累客户源，树立企业良好的品牌形象，稳步增强社会影响力。在积累了一定的企业实力，依托中北学院外语系翻译人才逐步成熟后，增加同传服务。

3.2.2 地点策略

场所选择在中北学院院内，对主要目标人群中北学院全体师生来说有着天然的地理优势。并且在校园内建立的服务机构免去了场地费用，且更容易在学生中展开宣传推广，依托学校的优势更容易辐射向整个地区。并且通过为学院合作企业提供优质服务在前期迅速占领一定的市场份额，梳理品牌形象。

3.2.3 产品及服务特色

创业小组旨在创立一个全方位多元化的外语服务中心，以日语，英语，法语为主体开展各方面的语言服务。根据需求，开展对外汉语教学（丹阳地区有日产园等外资企业，初步了解到了外籍员工尤其是外籍管理层对汉语的需求）。

（1）相较于单一的语言辅导机构，LHC 外语服务有限公司致力于打造一个以翻译为主的外语服务中心。通过外语翻译更好地促进经济发展，企业发展。

（2）LHC 外语服务中心通过招募外语系优秀人才。不单只在英语教育方面进行投入，而是涉及日语，法语的多语言服务。

（3）前期校园投入试用，受众群体广泛，具有很强群众基层。经过调研表明，全院超过70%的学生在语言学习方面有着各种各样的问题。LHC 外语服务中心旨在帮助本院学生强化语言学习，提供多种多样的翻译服务为主展开外语服务。

（4）LHC 外语服务中心初步设想开设翻译部，培训部，国际部等重点优势部门。翻译部划分为字幕翻译组，实时交流翻译组。提供笔译、口译，同传翻译，交互翻译等翻译服务。培训部下分速成教学班，兴趣教学班，精品教学班。学院教育服务稳定发展后续投入企业使用，将以翻译为主体，着重于企业宣传资料翻译，实时交流翻译等。为合作的日产园区，各大中小型企业为LHC 外语服务机构的活动开展提供服务。后期根据中北外语站的发展前景，投入社会服务，开展成人外语翻译服务。主要针对社会中语言兴趣爱好者展开。

（5）LHC 外语服务中心具有成本较低，课程可复制性强等特点，具有较强实行性。并且依托在南京师范大学中北学院外语系的丰富的资源与专业教学下，翻译精准，授课专业。

（6）LHC 外语服务中心作为丹阳市第一个非纯盈利性质的组织，将面向丹阳市做出更多公益性质的服务，团队对于丹阳市街道，公园景点各处的标识标语将进行大规模整改。对于有翻译需求的商铺，酒店，旅游景点进行无偿的翻译帮助。同时在学院内部，对于有出国意向的学生提供无偿国外高校推荐调查，出国申请审查等服务，对于毕业生提供免费的外文资料查询翻译工作。

4 结语

笔者结合南师大中北学院外语服务中心创业项目的实践，阐述了关于“双创”和高校教育之间联系，以及这种教育对以后对社会输送人才提供很好的通道，在当前，国家大的层面提出战略部署，社会各界积极响应，主动承担教育责任，提供政策和条件来承担这项任务；积极与高校合作，共同协力落实，为培养学生的创新创业素养提供保障和支持。大学生创新创业教育，由于长期缺乏社会实践经验等因素，比一般的社会人员创业更加需要政府政策、社会行业的大力扶持。这就是迫切需要政府、社会和各行业搭建组合平台，以不同的方式给予足够的帮助与支持。比如从大学生创新创业培养开始，建立起从创业启发、创业扶持、创业贷款、创业资讯与评估等一系列的创业培养成就体系。在校大学生可以休学创业，甚至可以进行创业成功者与实践学分的转换，大学生创办企业在注册、办公空间、税收方面的减免和投资资金的扶持等。创新创业型企业相对于当前中国经济的推动，对增稳长调结构有着至关重要的作用。加大培养创新创业人才力度，加速建立长远有效的激励政策，为创业创新型企业，创业创新人员提供必要的保障和支持，也是我国经济健康发展的重要保障。