网络语音会话中提问—回答序列结构研究

于彩慧

提问和回答在社会交往中无处不在。疑问句不仅是一种句法形式，更是一种寻求信息的工具，一种实现其他社会行为的方式[1]。会话分析试图研究互动中自然发生的话语，并调查了三个不同的领域：社会行为、话轮设计和序列结构[2]。会话分析的视角为提问—回答序列的研究提供了一个动态而精确的视角。从序列结构来看，相邻对(adjacency pairs)是言谈应对最基本的序列组织，也是一种特定的社会规范，而“提问—回答”就是一种简单而常见的相邻对。本研究以会话分析为视角，通过对网络语音会话分析英语学习者提问—回答序列结构，以期探寻提问—回答序列结构的特点以及其会话功用。

一、文献回顾

会话分析视角下的提问—回答研究主要将其作为一种社会行为和互动成就[3]。这类研究将提问和回答视为一种相互作用的成果，其主要目标是捕捉制定和设计问题和回答以适应当地环境的具体方式。Stivers对前序列的功能性进行研究，发现提问者关于主题宣布的故事序言以及其他类型的“讲述”序列中检查可检验所提背景知识是新是旧[4]。还有学者对于提问—回答序列第三话轮的“(你)意思(是)+X”进行研究，发现提问—回答序列第三话轮的“(你)意思(是)+X”展现了问者对回答的不理解和困难，是交际者监控会话发展、力求实现互解的具体体现。既有研究从提问—回答序列中的前扩展，后扩展进行探讨，而缺乏对提问—回答序列结构的完整研究。机构话语中的提问—回答序列研究也有所涉及，主要在新闻采访[5]和医疗接触[6]两个研究领域。但是自然话语中序列研究大多数研究者对于请求行为的序列研究较多[7]，而且提问—回答序列的研究情境多为自然会话中的面对面交谈[8]，而如今网络环境下语音的提问—回答序列的相关实证研究还有所缺乏。因此本研究从会话分析视角出发，通过对网络语音会话分析英语学习者提问—回答序列结构，以期探寻提问—回答序列结构的特点以及其会话功用。

基于此，本研究提出以下两个研究问题：

1. 网络语音会话中，提问—回答序列前扩展、中扩展及后扩展的特点为何？

2. 网络语音会话中，提问—回答序列前扩展、中扩展及后扩展分别承担何种会话功能？

二、研究方法

(一)会话分析研究方法

会话分析在20世纪60年代Harvey Sacks, Emanuel Schegloff 和Gail Jefferson带领下开始发展。会话分析是社会科学中的一种研究方法，旨在描述、分析和理解谈话作为人类社会生活的一个基本组成特征。本文的研究对象是在会话中提问—回答序列，因此首先介绍序列结构这一会话机制。

从序列结构来看，相邻对(adjacency pairs)是言谈应对最基本的序列组织，也是一种特定的社会规范，在互动中组织实质性的社会行动。一个提问语和它的应答语共同构成一个相邻对，在这个相邻对中，两个部分通过一个条件关联关系连接起来，会话中第一对和第二对之间的这种关联被定义为“条件关联”。提问—回答序列一般都会出现前扩展、中扩展及后扩展。序列扩展涉及在邻接对的基础上建立的模式。前、中、后的扩展序列可以被认为是通过不同的手段在某些关键方面为基础序列服务的。

(二)研究语料

本研究所用语料来自东北某高校英语专业二年级学生多人网络会话语音讨论，语料时长共为24分钟。本研究按照Gail Jefferson的转写规范, 对语音语料所做的文字和符号转写。本研究所用语料为网络语言环境下所进行的真实自然对话，符合会话分析语料的要求，而且网络语音环境下非面对面交谈，因此谈话不受非语言模态的影响。

三、研究结果

(一)提问—回答序列的前扩展

语料分析发现前扩展的功能主要是提问者介绍相关背景知识为回答者提供便利或是提高回答者兴趣，从而促进快速回答这一优先行为的发生。而在提问的前扩展中提问者也可寻求信息，从而达成互动。

A: Emm: So today, our discussion topic is about (.) uh culture

com-uh-comparison of the uh: (0.4), what? (hhh)Oh! That's

my fault. Uh: Something in English and Chinese idioms

(hhh).= And which beauty wants to share first?

(0.6)

B: Uh (.) I have a small question.

此段谈话是两位同学围绕关于中文俗语和英语俗语进行的探讨。A首先就话题进行背景导入，为接下来的提问设置背景信息以便吸引回答者兴趣。而在前扩展02行中有0.4秒的停顿，原因是A可能出于紧张因素，对所说背景知识有些许遗忘，所以出现停顿。而A紧接又发起了二次提问，此次提问是进行提问，想寻求信息，邀请B进行互动。但是B并没有接受二次提问的话轮，因此A进行自我修正，进而完成了提问—回答行为的前扩展。交际者运用提问可以执行信息寻求和发起修正。由此可见，前扩展的一般功能包括建立进入基础序列的条件，表明基础序列将涉及某种微妙的问题，或者强调对话开始将要发生的事情的意义。

(二)提问—回答序列的中扩展

语料分析发现回答者通常利用中扩展委婉地表达对于问题的理解程度以及自己见解的不当之处，以达成来维护对方与自身面子的会话功用。

A: And which beauty wants to share first?

(0.6)

B: Uh (.) I have a small question.=

A: = mum .=

B: =Because maybe I: forgo: t the idiom.= Because I just

compare the uh like the comparison meth: od of the

Chinese and English, does it matter?

(0.2)

A: Oh, I think it doesn't matter cause uh: I'm kind of (.) hhh

far away from the idioms(.) uh: as well.=

B: =That’ll be fine.

当A提出问题时，B没有首先对问题进行正面回答，而是又抛出一个问题，问题内容为表达自己对于A所提问题的自我见解，以及说出自己见解中的不足之处，并询问这是否有问题。B运用此中扩展一方面进行一次意义协商，表达自己对所提问题的些许疑惑，希望提问者能更加完善一下问题背景介绍；另一方面首先表达对问题理解程度不深，维护了自身和提问者的面子，从而达成友好交际的会话功用。因此中扩展通常与修复会话中的某些方面有关，或者对于接下来的对话起到语境铺垫作用。

(三)提问—回答序列的后扩展

语料分析后扩展主要是用以结束序列或执行其他与提问—回答序列相关的行为。

A: Do we have next week's discussion?

B: I am not sure. maybe not.

A: O:k(0.2) Thank [you]...

B: [Ok.Thank you.]

在此提问—回答序列中，后扩展只有一个话轮，而这一话轮被叫作最小后扩展，用于结束这个提问—回答序列。研究分析发现，后扩展的会话功用大多为结束序列。而造成此行为的原因，一是此问题为是非题，回答者对于此问题的回答选择较少。二是可能是在网络会话语音中由于时间的限制，回答者对于提问只是给予简单的回应，而不会再深入探讨。三是由于网络环境下，对话双方并不能看到彼此而导致交流意愿降低，所以通常会结束序列。

四、结语

会话遵循一定的交际秩序[9]。提问作为一种常见的社会行为，而提问和回应序列都是具有特定的发展路径，在何时何地进行提问都需要遵循一定的交际秩序。本文采用会话分析的研究方法，通过对网络语音会话的细致观察，对提问和回应序列开展了系统的研究。序列组织促进了对对话中产生的社会行动的理解，因为它被定位在启动一个可能的行动序列或回应一个已经启动的行动。从会话分析视角看，提问作为一种互动成就和社会行动。提问和回答是一种相互作用的成就，其主要目标是捕捉提问和回答的具体方式，会话分析表明，提问的特征实际上是面向参与者的，这对他们的话语结构以及他们构建回合和序列的方式有相当大的影响。

序列扩展可以位于基本序列的前面、插入或后面。因此，上述位置组成了序列扩展的三种主要形式：前扩展、中扩展和后扩展。研究发现：前扩展的功能主要是提问者介绍相关背景知识为回答者提供便利或是提高回答者兴趣，从而促进快速回答这一优先行为的发生。回答者则利用中扩展就问题的相关细节进行询问，以便对问题做出合适的回应,即接受提问或拒绝提问。后扩展关注的是对于前面对话内容某些方面的修复，追求更多的信息或提出序列的结束，因此后扩展主要是用以结束序列或执行其他与提问—回答序列相关的行为。本研究也存在一定局限之处，研究所取语料较少，后续研究可以扩大研究语料探寻提问—回答序列结构。本研究验证了会话分析可以从社会交往的角度对自然发生的会话中的问题和反应提供详细地解释，对于丰富相关实证研究具有积极意义。本研究的数据都是在日常网络会话中收集的，因此，本研究是真实可靠的，能够真正发现互动中说话的社会实践和规范，同时对于如今信息技术背景下，教师如何引导学生网络会话具有一定积极意义。