“三全育人”理念下高校图书馆“双创”服务探索＊

阮鲤雄，阮亿明，陈元娟

（湄洲湾职业技术学院图书馆，福建 莆田 351119）

2017 年4 月27 日，第71 届联合国大会将“大众创业、万众创新”（简称“双创”）理念写入大会决议，并把每年的4 月21 日作为世界创意与创新日，呼吁世界各国共同推动支持创新创业[1-2]。此举标志着由我国政府提出的“双创”理念已走出国门、走向国际，“双创”教育已是大势所趋、刻不容缓。高校人才汇集，是“双创”教育的主阵地，高校开展“双创”教育对于促进高等教育的健康发展、经济进步与社会就业具有重大的现实意义[3]。图书馆是知识储存、传播与交流中心，在高校的“双创”教育中具有不可或缺的重要地位。但目前国内高校图书馆对“双创”的参与度不高，未能形成成熟、完善的“双创”服务体系。“三全育人”是新时代我国政府提出的先进育人理念，高校图书馆应该将“三全育人”理念引入“双创”服务，构建全员、全程、全方位的“双创”服务体系与机制，引领“双创”服务健康、可持续地发展。

1 “三全育人”和“双创”的内涵解读

1.1 “三全育人”的内涵

“三全育人”即全员、全程、全方位育人，本质上是协同育人[4]，是整合国家和社会的一切教育力量和资源，充分发挥各方优势，各施所长、统筹联动，以立德树人为中心，培养全面发展的社会主义建设者和接班人。从系统论角度看，高校“三全育人”系统是整个国家和社会“三全育人”系统的一个子系统，是聚合高等教育体系里的一切力量和资源，以立德树人为中心，遵循教书育人规律和学生成长规律，发挥教育合力，协同开展育人工作[5]。“三全育人”是一种先进的育人理念，是对马克思主义关于人的全面发展理论的继承、深化和发展。

1.2 “双创”的内涵

“双创”即创新创业，是“大众创业、万众创新”的简称。大众、万众指出了创新创业主体范围的广泛性，强调创新创业应该成为社会大众的理念与行为，“双创”教育应该成为一种通识教育，在高校里面应该面向所有的大学生。创新，即创造新事物，是对原有事物的优化与改善，是“双创”的基础；创业，是结合所知所学将创新理念付诸于实际行动的过程，是“双创”的目标。“双创”是大学生的知识和智能的一种具体实践，也是一种隐性知识向显性知识的转换过程，是一个知识交流与应用的过程，是一种高级、复杂的创造过程。“双创”服务使得图书馆从知识的储存与交流向知识的产出方向转变，从知识服务向知识应用方向转变，情报服务在服务体系中的比重将越来越大[6]。

2 “三全育人”理念下高校图书馆开展“双创”服务的必要性

2.1 “三全育人”与“双创”服务是新时代高校图书馆的使命

“三全育人”和“双创”教育都是新时代我国政府提出的育人理念和课题，高等教育系统作为社会“三全育人”系统的子系统，汇集了人才和资源优势，承担着培育社会主义建设者和接班人的重任，承接“三全育人”和“双创”教育作为育人新课题是其天然的使命和义务。高校图书馆作为高校的信息资源集散地与知识传播、交流中心，在高校“三全育人”系统和“双创”教育体系中发挥着重要的作用，参与“三全育人”、开展“双创”服务亦成为高校图书馆助力新时代高校人才培养的重要使命。

2.2 “双创”服务是高校图书馆“三全育人”体系的有机组成部分

高校开展“双创”教育需要整合高等教育系统的各种资源和力量，统筹联动，“全员”育人；“双创”是大学生从校园迈向社会的一座桥梁，是从学习者向创造者转变的一个重要蜕变过程，是“全程”育人中的重要一环，有助于“打通育人最后一公里”；同时，“双创”教育是契合新时代社会要求的人才培育方式，是“全方位”育人的一种重要形式。所以，“双创”教育是“三全育人”的重要组成部分，“双创”服务是高校图书馆“三全育人”体系的有机组成部分。

2.3 高校图书馆服务转型升级的需要

高校图书馆是“双创”教育的重要场所，“双创”服务是高校图书馆配合高校开展“双创”教育的重要辅助手段。“三全育人”理念是一种优秀、先进的育人理念，将“三全育人”理念融入“双创”服务，可以为高校图书馆的“双创”服务提供明确的方向与思路，有利于构建与优化高校图书馆的“双创”服务体系，促进空间的利用和知识的流动与创新，促使高校图书馆的服务实现转型升级。

3 现阶段高校图书馆“双创”服务存在的不足之处

“双创”服务是一种集参考咨询、学科服务、知识服务、专利服务、情报服务等服务于一体的高级融合服务，对图书馆的硬件设施、软件环境和馆员的知识结构、服务能力提出了更高的要求。但是现阶段，受资金、空间、人才、技术等多重客观条件的制约，我国高校图书馆的“双创”服务还存在诸多不足之处，未能形成全面立体的校园“双创”服务体系。

3.1 服务理念被动滞后，服务能力不足

由于各种主客观原因，长期以来社会大众对图书馆的认可度不高。作为高校的教辅部门，图书馆也大多不受重视，处于边缘地位，部分馆员也因此疏于提升自己的专业技能和业务能力，对工作抱有应付的被动态度，无所作为，由此又造成了外界对馆员的整体素质和图书馆的形象与地位的进一步否定。而“双创”又是蕴含智能的高级创造活动，所以外界对图书馆是否具备“双创”服务能力大多持怀疑和否定的态度，而相当一部分高校图书馆也认为“双创”教育是院系的责任，与图书馆无关。观念上的错误认知与服务能力的欠缺导致了高校图书馆的“双创”服务滞后，不能适应新时代的需求。

3.2 空间与设施及作用不足，服务内容匮乏

创客空间是“双创”的重要实践基地，对空间场所和高新设备要求较高。图书馆要开设创客空间，需对空间场所进行重新规划、设计、装修，添置一些价格高昂的设备设施，需要大量的资金投入与支持。所以目前国内多数高校图书馆并不具备开设创客空间的条件，“双创”服务空间与设施及作用不足。目前多数高校图书馆所开展的“双创”服务内容停留在浅层次的信息资源服务与培训层面，未对服务对象进行细分以提供符合用户认知、与用户需求相匹配的差异化服务，并且较少涉及知识产权、专利检索与查新等深层次的“双创”服务，服务内容匮乏。

3.3 与相关部门合作较少，服务模式单一

刘巧英[7]通过对国内20 所“双一流”高校图书馆服务校园“双创”情况的调查，发现只有北京大学、西安交通大学、中山大学、南京大学、复旦大学、浙江大学等为数不多的几所大学的图书馆有参与校内外双创项目的合作。国内条件较好的“双一流”高校图书馆尚且如此，普通高校图书馆的“双创”合作情况就可想而知了。所以，整体而言，目前国内高校图书馆的“双创”服务与校内外的相关部门合作较少，合作力度不大，合作项目与共创成果不多，服务模式也较为单一。

3.4 无长期规划和评估机制，服务体系缺失

“双创”服务开展较好的哈尔滨工业大学图书馆、西安交通大学图书馆和中国科学技术大学图书馆等也都没有制定长期的“双创”服务规划以及评估机制。这种服务体系上的缺失，会导致图书馆的“双创”服务难以常态化、系统化、可持续地开展，不利于充分发挥高校图书馆在校园“双创”服务体系中应有的功能与作用，将导致高校图书馆在“双创”教育系统中处于边缘化的地位，脱离“双创”环境的要求，不利于高校图书馆在新时代的健康发展。

4 “三全育人”理念下高校图书馆“双创”服务的实践路径

4.1 转变服务理念，提高服务能力，实现全员“双创”服务

图书馆是生长着的有机体，新的理念、新的技术、新的设备与图书馆服务的结合可以促进图书馆服务与时俱进，不断地转型升级以符合时代需求。馆员是图书馆实现服务转型升级的执行者与操作者，在“三全育人”理念下开展高质量的“双创”服务有赖于全体馆员转变服务理念、树立职业自信、拓展业务素质以提高“双创”服务能力、健全学科服务队伍，实现全员“双创”服务。新时代，馆员应不断更新、拓展自己的知识体系，展示自己的职业才能，充分发挥图书馆在校园“双创”体系中的作用，以实际行动改变、更新人们对图书馆的形象认知与定位，提高图书馆的“双创”服务能力与职业地位。

4.2 制定分众服务，丰富服务内容，实现全程“双创”服务

同其他任何形式的教育一样，“双创”教育也应该符合大学生的认知水平和成长规律，才能收获良好的效果。所以，高校图书馆的“双创”服务也不能“一刀切”，应该细分服务对象，制定差异化的分众服务，以提高“双创”服务的针对性、有效性与精准性，提升“双创”服务与创新创业主体需求的匹配度。对于大一新生，要着重于普及创新创业的基础知识，帮助他们了解创新创业的基本流程，培养创新创业的意识、精神和伦理道德；对于大二和大三的学生，要注重创新创业的能力与团队协作精神的培养，为学生的创新创业提供实践机会及人才、资源、设备、资金和平台等方面的支持；对于即将毕业的大四学生，则要侧重于提供关于创业、就业及市场信息等情报服务；对于教师和科研团队，要侧重于提供知识产权、专利检索与查新等深层次的服务。差异化的分众服务既能提高“双创”服务的效能，也可以在时间维度上为大学生提供从入学到毕业的全程“双创”服务。

4.3 组建合作系统，拓展服务模式，实现全方位“双创”服务

“双创”服务不仅需要空间、人才与技术的支持，还需要大量的资金、资源与高新设备的投入。但目前国内高校图书馆大多经费紧张、资源有限且缺乏专业人才，单独开展全面、系统的“双创”服务是极困难的。唯有寻求校内外的多方合作，整合多方的人才、资源、技术、资金、空间与设备才能破此困局。在校内，要征得相关领导的支持以争取更多的经费投入与支持，与相关职能部门和院系合作以求得更多的人才、空间和设备支持；与其他高校图书馆或其他类型的图书馆建立联盟，实现“双创”信息资源的共建共享；与相关企业和政府职能部门合作，实现资源互补；吸引社会力量参与，拓展“双创”服务资源。建立跨系统、跨行业的信息服务平台，多方共建共享，不断拓展服务模式，实现全方位“双创”服务。

4.4 建立长期规划，制定评估机制，完善“双创”服务体系

“双创”服务需要有长期的服务规划和评估机制的支撑，才能得以系统、有效、可持续运行。零散、“嘉年华”式的应景活动只能是徒然浪费图书馆与相关部门有限的宝贵资源，于用户无利，于构建高质量的“双创”服务体系无益。高校图书馆应做好顶层设计、统筹规划，在“三全育人”理念的指导下，做好“双创”服务的长期规划，并建立评估与激励机制，以不断修正、改善服务中存在的缺失与问题，总结经验与教训以提升服务效能，不断完善“双创”服务体系，激发图书馆的“双创”活力，保障“双创”服务可持续化地螺旋上升发展。

5 结语

新时代“双创”环境为高校图书馆的服务提出了新的课题与任务，但受各种主客观条件的限制，目前国内高校图书馆的“双创”服务还存在诸多不足之处，有待进一步优化与改善。“三全育人”是一种优秀、先进的协同育人理念，将“三全育人”理念引入高校图书馆的“双创”服务，构建全员、全程、全方位的“双创”服务体系，无疑有助于促进高校图书馆“双创”服务的转型与升级，使之更加契合新时代我国对人才培育的要求，值得继续深入探索。