精细化管理运用于医院管理中的策略探讨

史亚晶

摘 要：医院作为特殊机构，每天需要收治大量的患者，具有人员密集大，且流动性强的特点，很容易发生不良事件。为了提高医院管理效果，需要根据实际情况不断的调整方案，积极采用新的管理方法，以求更好的进行资源分配，提高医院各科工作效率，为患者提供更高的服务质量，预防各种问题的发生。精细化管理的应用，便是从整体出发，兼顾各项因素开展管理工作，确保可以落实到每一个细节，达到最佳管理效果。本文对精细化管理应用的方法策略进行了简单探讨。

关键词：医院管理;精细化管理;服务质量

随着医疗卫生的改革，医院的建设规模在不断的增加，各科室的划分也更加细化，虽然可以满足更多患者的需求，但同时也增加了医院管理的难度，导致很多工作的落实效果并不理想。将精细化管理应用到医院管理中，在不增加成本的情况下，提高管理效率。基于全局制定管理计划，并加强各科室以及部门之间的联系，通过协同合作来达到高质量管理，为医院各项工作的顺利开展提供支持，同时也为患者提供更高质量的服务。

一、精细化管理实施的必要性

精细化管理在医院管理中的应用，可以进一步推动医院各项工作执行的标准化，并且能够将管理措施落实到每一个环节，进一步提高医院整体工作质量。根据医院实际情况，制定整体的管理计划，并将其细化到每一个科室、每一个部门，确保每一个科室的医護人员均能够严格按照规范标准开展工作。基于精细化管理，不仅是要提高医院自身的工作效率，更是要为患者提供更高质量的服务。医院的经营发展需要投入大量的人力物力，很多情况下并没有专业的管理人员，面对工作的现代化与智能化发展趋势，传统的管理模式已经逐渐不适用于现在，进行管理上的创新改革已经势在必行[1]。贯彻落实精细化管理模式，对各部门以及人员的责任进行详细划分，提高工作的条理性，杜绝出现人浮于事的情况发生。在各项措施的支持下，医院精细化管理的实现，必定会提升医院整体的竞争实力，在市场中可以占据更有利的地位，对于医院的持续发展有着重要意义。

二、医院精细化管理实施措施

1.落实现代管理制度

为更好的适应医改形势，实现医院精细化管理，首先要做的就是结合实际情况将现代管理制度体系落实到位。医院作为特殊的场所，同样需要面临时代发展带来的挑战，只有不断的加强自身建设，提升整体医疗水平，才能够营造出更加方便快捷以及舒适温馨的医治环境。精细化管理涉及到的内容众多，各项工作的开展必须要做到有法可依、有据可循，因此就需要建立专门的管理体系，以此来为管理工作的进行提供指导，以免存在盲目管理、随意管理的问题。强调责任清晰划分，必须要落实到个人，督促所有人员共同参与管理，提高管理效率和质量。例如主任领导下的“主治医生负责制”，针对科室的不同来制定相应的目标责任，并成立主治医生负责制小组，争取全方位、精细化的开展医疗服务工作[2]。不仅可以提高医疗效率，还可以改善服务质量，减少不良事件的发生。

2.完善竞争管理机制

医院的发展离不开人才的支持，对于公立医院来讲，虽然国家给予一定的扶持，但是在专业人才的配置方面却存在着非常大的缺口，虽然近年来医院管理专业人才在不断的增加，但是面对复杂的实际情况，人力资源仍然是限制管理效率提升的重要因素。除了可以采取外聘的方式吸纳专业人才以外，在医院内部也需要落实竞争管理机制，制定精细的人力资源管理评价标准，并执行精细的技术人才规划体系，争取培养更多专业人才。以精细化管理为支持，在医院建立公平、公正的竞争环境，不仅是针对管理人员，更是针对各科医护人员，督促、激励其可以将自身的优势完全发挥出来，提高医疗工作效率[3]。强调人才精细化管理，是确保医院不会因为人才资源断层而影响竞争力，这对于医院的长远发展来讲非常重要。

3.优化医疗服务流程

医院精细化管理模式的实施，除了要提高自身的竞争力以外，另一个重要的目的便是打造便捷方便的医治环境，为更多患者提供便利，解决看病难的问题。对医疗服务流程进行精细化调整，强调患者权利的重要性，确保患者权利不会受到外界因素的影响。可成立一站式服务中心，根据患者的实际情况来为其提供“管家式”服务，为其提供更加方便、快捷的急诊服务，节省更多的跑腿时间。通过医疗服务流程的优化，真正的来消除患者的后顾之忧，去掉以往管理中的各种弊端。

三、精细化管理在医院人事管理中的应用

1.建设精细化的人事管理制度。精细化管理是将目标分解、细化，保证各项环节的标准化、规范化。这就需要对医院的各个业务流程进行重新梳理，对数据核算、定编定岗、绩效考核等相关具体的工作需要重新整合。强化细节管理是精细化管理的重要特征，明确每个人的岗位职责，对流程不断升级优化，确保执行的统一性和标准化。

2.打造高效团队。实现医院管理的效果，高效的执行团队尤为关键。精细化管理具有系统性和关联性，前面的环节处理不好，对后面的发展会产生很大影响。因此，医院管理者应该注重培训，要提高医务人员的思想意识，加强专业技能的培养。由科主任、护士长带领员工一起学习实践，把环节工作做到极致，促进医疗质量的提升，打造高效的执行团队[4]。

3.建立精细化管理的考评机制。管理出效益，加强人事管理是保证医疗质量的关键。在医院人事管理中，根据目标实施相应措施，明确每个人的责任，进行效果的考评，同时设立监督制约机制，以患者的满意度作为考核标准，规范医务人员的态度及行为，在精细化管理中提升医疗的质量与效率，促进管理工作的发展。

结束语：

医院在不断发展的过程中，也要面临着时代赋予的责任与挑战。对于一直存在的“看病难”问题，医院必须要积极的采取措施进行解决处理，争取为患者提供更好的服务。在医院贯彻落实精细化管理，根据实际情况制定完善管理机制，强调责任划分的重要性，确保所有部门以及人员共同协作，积极实现医院的高效管理，不断提升医院的综合实力。

参考文献：

[1] 周维星.精细化管理在医院医疗设备管理中的应用分析[J].中国医疗器械信息，2021，27（16）：186-187.

[2] 郭兆瑞.精细化管理在医院人力资源档案管理中的应用效果分析[J].经济管理文摘，2021（16）：127-128.

[3] 陈琳.医院管理中精细化管理的实践应用分析[J].当代医学，2021，27（21）：120-121.

[4]  陈 蚊.浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J].江苏卫生事业管理，2013（24）