中小企业人力资源管理外包研究

白傲霜

摘 要：随着全球经济一体化趋势的加深，我国经济和世界联系越发密切，从某种角度来说，提高了中小企业发展困难程度。人力资源和企业发展息息相关，中小企业必须要对其予以充分关注，将其作为重要管理内容从而提升企业整体实力。本篇文章简要介绍了中小企业人力资源管理外包作用，分析了中小企业人力资源管理外包过程中较为常见问题，并提出了相关对策，希望能够为中小企业的后续发展提供参考。

关键词：中小企业;人力资源管理;外包;研究

中小企业是我国市场经济中的重要构成，企业在开展管理工作时，和大型企业相比，存在较大差距，但是相对而言，较为灵活。为了更好的适应新时期市场经济发展要求，中小企业必须要加大力度进行人力资源管理。其中人力资源外包作为一种有效途径，能够改善中小企业在发展过程中存在的不足，增强企业整体实力。因此，必须要从现实出发加大力度推动中小企业人力资源外包。

一、中小企业人力资源管理外包作用

随着社会的发展，人才在企业中的作用越发突出，如果企业在发展过程中没有充足人才作为保障，很可能会导致企业难以适应新时期经济发展模式。尤其是中小企业，无论是规模还是市场占有率，都和大型企业存在较大差距，在这一情况下，更应该注重人才建设工作的开展，加大力度进行人力资源管理，增强企业整体实力[1]。一般情况下，中小企业人力资源管理外包是指中小企业将技术含量较低、需要多次重复进行工作、对于资金要求较高的活动交由专门的人力资源管理人员负责，而企业只需要处理较为核心的内容，这能够较为有效的增强中小企业人力资源管理质量。借助于行之有效的人力资源管理外包方式，能够吸引更多优秀人才留在企业中参与工作，并借助于人力资源管理专家的引导，意识到内部员工的现实要求，并将其作为立足点对于激励和奖惩制度进行补充、完善，使员工更加热情的参与到工作之中。此外，这一方式还能够减少企业成本投入，使企业面试、招聘、培训、考核等环节更加高效、优质的开展，降低人力资源和物力资源的不必要消耗，从而统一的开展管理工作，提升管理水平，将成本控制在一定范围内。在这个过程中，还可以对于现有的企业资源进行整合，科学合理的进行分配，满足中小企业可持续发展需求[2]。

二、中小企业人力资源外包方式

第一，将需要开展的招聘工作进行外包。从当前的情况分析发现，我国虽然构建了和人力资源相关法律法规，但是其是不断变动的，并且企业人员并不是非常固定，在进行招聘的过程中需要承担一定的风险，为了尽可能的避免风险出现，部分企业选择招聘外包。招聘外包可以分为两种途径，一，在人力资源管理相关法律法规允许的条件下分析企业人力资源应用现状，外包机构需要立足于此，制定适宜的招聘规划，科学合理的进行人员分配[3]。二，要借助于互联网来进行招聘，借助于网络渠道分布职位空缺，使人员参与到岗位工作之中。第二，将需要开展的培训进行外包。加强企业、培训单位以及员工的关联，从而避免出现风险的概率，在确保员工能够主动参与到学习的前提下，丰富学生人力资源管理相关技巧。从当前的情况来看，中小企业可以和高等学校以及培训机构进行合作，部分中小企业通过运用互联网来进行培训。第三，将需要进行的工资发放外包。一般情况下，需要将工资设计以及发放工作交由专门的机构负责，这能够使中小企业薪资发放工作更加顺利、高效的开展。第四，要将需要开展的福利发放工作进行外包。主要是指中小企业提供资金由专门的机构开展福利设计以及管理工作，能够在提升工作效率的同时降低经营过程中出现风险概率。第五，要开展人力资源信息系统外包工作。随着技术水平的提升，信息技术得到了较为普遍的应用，人力资源管理工程需要借助于数据库以及互联网等开展。而将其进行外包，中小企业不需要投入大量的资金就能够对于现代化程度较高的信息系统进行应用，这对于中小企业的发展而言是非常关键的[4]。

三、开展中小企业人力资源管理外包困难之处

（一）从外部环境来进行分析

第一，缺乏健全的制度。从现实情况分析发现，中小企业在发展的过程中仍然根据原本的所有权、地区、部分等来进行分类，在进行管理时缺乏统一标准，非常无序，这就导致中小企业发展矛盾重重，从客观的角度来进行分析，其增加了中小企业发展需要承担的压力。相对而言，中小企业实力较为薄弱，需要社会为其发展提供支持。从当前情况分析发现，发达国家成立了中介组织来为中小企业产品开发、定价、技术等方面提供服务，但是我国尚未形成较为健全的服务体系。

第二，缺乏相关的政策作为保障，市场发展并不规范。我国所出台的经济政策一般会将经济特征和行业作为关注重点，并没有考虑到不同规模企业的不同需求，通常情况下，政策对于大规模企业的影响较为直观，并未为中小企业的发展提供较大力度支持。因此，中小企业在开展融资工作时难度较高[5]。

第三，尚未对于产权进行明确。因为体制、行业政策等多种因素的影响，部分企业在发展的过程中尚未明显产权，部分中小企业较为被动，不愿意进一步增强自身整体实力，这严重阻碍了企业的后续发展。

（二）从中小企业自身情况来进行分析

第一，尚未形成適宜的运行机制。大部分中小企业都是民营企业，其在发展的过程中并为构建完善的组织机构，在开展管理工作时存在诸多不足之处。尤其是在推动中小企业改革时，由于其所进行的改革没有相关规章制度作为保障，导致中小企业现代化发展过程中问题较多。

第二，经营管理人员的专业水平有待提升。从当前情况分析发现，我国经营管理专业化人才数量较少，并且由于中小企业在竞争过程中和大型企业还存在一定差异，大部分经营管理人员都愿意加入到大型企业中进行工作，导致中小企业可用的经营管理人员数量较少[6]。并且，中小企业所构建的选择就业机制存在一些问题，比如说，制度缺乏民主性、没有坚持以人为本等，导致中小企业在发展过程中问题较多，没有完善的管理制度、人力资源较少等，严重阻碍了中小企业的后续发展。

第三，缺乏健全的设备作为支持。虽然近些年来我国工业发展较为迅速，但是部分中小企业在发展过程中所运用的设施设备较为落后，没有及时的对其进行更新换代，导致其生产效率较低、产品质量得不到应有的保障，资源浪费情况较为严重，并且在发展的过程中对于周围环境造成了较为不利影响。中小企业在开展管理工作时一般会坚持家族管理模式，难以确保决策的科学性，在一定程度上增加了出现风险的概率，不利于中小企业的后续发展[7]。

四、中小企业人力资源管理外包存在的问题

（一）缺乏监督机构作为保障

我国经济在发展的过程中需要有法律法规和监督机制作为保障。但是，在开展人力资源外包以后，我国相关的法律法规数量较少，这主要是因为当前我国法律法规尚未明确规定人力资源管理外包双方需要承担的责任和业务，并且在开展人力资源管理外包的过程中并没有专门的机构进行监督，只能由市场负责，在这个过程中可能会引发较多问题。

（二）员工尚未认识到人力资源管理外包价值

近些年来，人力资源外包受到了较多企业的重视，获得了一定的发展。大部分中小企业在发展的过程中都会选择进行外包，从而降低成本投入，增强自身整体实力。但是，在现实运用过程中，大部分中小企业并未意识到人力资源外包的不足之处，比如说企业在开展人力资源外包时，人力资源管理人员很可能以为企业并不信任自己，其损害了自身的权益，较为排斥外包。并且，部分企业管理人员也并没有意识到人力资源管理外包的价值，认为人力资源管理外包会对于管理框架造成破坏[8]。

（三）开展人力资源外包过程中可能会出现风险

中小企业在进行人力资源管理外包过程中，很可能会由于一些因素的影响而出现风险。第一，信息并不对称。中小企业在开展外包工作时需要加强和承包单位的联系，达成信息资源共享目标，从而更加高效的开展相关工作。但是，从实际分析发现，因为企业交易信息并未同步，其在进行信息处理的过程中很可能会出现一些问题而引发风险。第二，由于企业文化所影响，在沟通过程中很可能会出现风险。在长期发展过程中，中小企业很可能会形成自身企业文化。但是在推行人力资源管理外包以后，由于不同企业文化存在一定的差异，中小企业和外包企业在进行沟通、交流时很可能会出现一定的风险。第三，外包成本风险。中小企业在开展人力资源外包以后，需要支付一定的资金。但是，由于人力资源外包在我国起步较晚，我国有关部门并未出台相关的规章制度，导致人力资源外包出现风险的概率较高。

五、中小企业人力资源管理外包措施

（一）做好外包筹划和决策

第一，应该明确人力资源外包预选项目，在尚未开展外包管理时，中小企业需要考虑到自身所开展的人力资源管理水平，明确对于外包的需求，并有针对性的挑选外包项目。在考虑到企业战略规划、发展环境等多种因素之后，对于现在企业人力资源职能落实情况，认识到中小企业在开展人力资源管理过程中存在的不足，从而认识到开展外包需要达成的标准。第二，应该制定适宜的外包规划并成立专门的团队负责之一工作，确保外包环节处在监督状态下，并明确外包需要达成的目标、所运用的方式以及具体内容、进度、可用资金等。在这个过程中，成立专门的外包团队有着非常关键的作用，其能够对于外包决策以及结束各个环节信息进行搜集、应用、沟通、监督。通常情况下，外包团队是由人力资源管理人员以及管理层构成的，这主要是因为这些工作人员能够清晰认识到企业内部管理现实情况，将其和外包项目相结合，能够使其认识到自身工作的重要性，更加积极主动的加入到工作之中，从而避免对其产生排斥心理[9]。第三，应该运用适宜的模式进行人力资源外包。和大规模企业不同，中小企业需要考虑到自身实际有针对性的选择外包模式。目前，较为常见的外包模式是完全外包、部分外包以及完全內制，在对于事务性工作进行安排时，中小企业可以完成将其外包，这并不会对于企业战略规划产生不利影响，并且这一措施可以较为有效的降低工作人员工作压力，为内部管理工作的高效开展提供支持。对于专职工作而言，中小企业可以考虑工作特征合理的进行挑选，如果外包项目是较为关键的，中小企业可以选择部分外包，并由专业人员负责其中核心工作。如果外包项目并不是非常重要性，中小企业可以进行外包，并学习相关经验，提升自身的管理能力。

（二）选择适宜的外包服务商

首先，需要认识到外包企业的服务范围，从而有针对性的对于类型进行挑选。这要求中小企业考虑到外包项目的特征开展一系列工作，在开展事务性外包工作时，可以和中介机构以及人力资源服务机构进行合作。在确定类型以后，企业需要从多种渠道出发搜集外包企业资料，列出大致外包企业清单。第二，中小企业在确定外包企业清单之后，需要从整体角度出发进行分析，选择最终进行合作的外包企业。除此之外，企业还可以通过具体的工作内容来选择适宜的外包企业开展合作，从而提升专项化管理水平。

（三）出台适宜的外包服务策略

第一，应该积极的外包企业进行合作，配合其开展操作，确保其能够了解到有效、可靠的企业经营情况、市场地位以及内部管理水平等，并使外包企业认识到企业人力资源管理的关键之处，在沟通交流的过程中形成团队意识，使两者发展目标更加统一。第二，虽然中小企业所提供的信息可能并非全部真实，但是外包企业依然需要对于信息进行保密，维护中小企业的商业机密。在这一情况下，中小企业也应该信任外包企业，提升人力资源外包成效。

（四）加大力度进行外包绩效评价

当外包企业结束外包工作以后，中小企业需要从整体角度出发对其进行绩效评价，并根据评价结果决定对待外包企业的态度，选择是否续签合同。首先，应该从客观角度评价，分析外包企业的工作成效，在享受外包服务的过程中，中小企业需要将定期和不定期检测相结合，评价外包商能够取得的成就。在这个过程中，企业还应该将最终成果和自身的预期进行对比，设计适宜的评价方案，比如说将所制定的方案是否行之有效、成本花费情况、员工是否满意等作为评价标准。此外，还需要长期开展评价工作，从而确保评价工作是行之有效的、具有价值[10]。其次，当退出外包时，需要做好相关工作。在结束评价之后，外包企业能够带给企业预期成效，企业可以选择继续和外包企业进行合作，如果外包企业所开展的工作和企业预期存在较大差距，需要停止合作。在结束合同时，需要处理好和外包企业的联系，从而确保自身信息的安全性。

六、总结

根据上文来进行分析，人力资源外包可以确保中小企业在发展过程中有充足的人力资源作为保障，能够在降低企业经营运转投入成本的同时为企业创造较多的经济收益，对于企业的发展而言是非常关键的。并且，开展中小企业人力资源外包还能够提升其市场竞争力，规避在管理过程中可能出现风险，确保中小企业具有良好的发展前景，满足中小企业进一步发展需要。

参考文献：

[1]张静. 新经济时代背景下企业人力资源管理问题剖析与系统设计[J]. 山西农经，2020（24）

[2]高跃. 基于人力资源外包视角下企业劳动保障责任承担机制的构建与实现研究[J]. 中国集体经济，2021（05）

[3]刘玲，朱秋怡，谭辉，夏露. 基于模糊群决策理论的中小企业人力资源管理外包方案评价[J]. 企业科技与发展，2021（04）

[4]周小刚，陈水琳，李丽清. 大数据能力、技术创新与人力资源服务企业竞争力关系研究[J]. 管理评论，2021，33（07）

[5]吴岳. 中小企业人力资源外包风险及防范措施探讨[J]. 企业改革与管理，2021（15）

[6]周聪迪. 人力资源管理中人才流失问题的现状分析——以通信技术服务行业为例[J]. 中国市场，2020（18）

[7]马欣. 业务外包在企业人力资源管理方面的创新应用[J]. 中国新通信，2020，22（15）

[8]杨莹. 共享思维视角下中小型企业强化人力资源管理的逻辑与策略[J]. 中国管理信息化，2020，23（23）

[9]宋海东. 小微文化企业战略管理研究[D].华中师范大学，2020

[10]毛星. QCWY人力资源服务公司的战略与财务风险控制研究[D].中南林业科技大学，2020