责任组长负责制在心内科护理质量管理中的应用

王娟

【摘要】目的分析在心内科的护理中应用责任组长负责制的临床效果。方法2020年3月至2020年12月为责任组长负责制度实施前阶段，共抽样12例护理人员;2021年4月至2021年11月为责任组长负责制度实施后阶段，共抽样12例护理人员。对心内科护理工作的质量在责任组长负责制实施前后进行检查，比较责任组长负责制实施前后心内科患者对护理模式的满意情况。结果责任组长负责制度实施后护理人员的基础护理水平、病房护理水平及健康教育评分情况明显优于实施前，心内科患者对护理管理工作的满意度情况与实施前的76.92%（30/39）比较，实施后的护理满意度的97.44%（38/39）更高（P<0.05）。结论在对心内科患者进行护理的过程中，责任组长负责制度能有效提升护理人员的工作质量，并提升患者满意度。

【关键词】心内科;责任组长负责制;护理;质量管理

老年患者在心内科较为常见，且心内科的患者往往病情较为危重，所以为了对这些患者提供更好的护理。为了提升护理工作质量，必须要采取相应的措施，而责任组长负责制能有效提升护理人员的护理质量，在临床上应用效果较好。本研究2020年3月至2020年12月为责任组长负责制度实施前阶段，共抽样12例护理人员;2021年4月至2021年11月为责任组长负责制度实施后阶段，共抽样12例护理人员，进一步评价分析在心内科的护理中应用责任组长负责制的临床效果，现将结果总结如下。

1资料与方法

1.1一般資料

2020年3月至2020年12月为责任组长负责制度实施前阶段，共抽样12例护理人员;2021年4月至2021年11月为责任组长负责制度实施后阶段，共抽样12例护理人员。在责任组长负责制度实施前后科室的护理人员配置均未发生变化，年龄23～37岁，平均年龄（28.37±2.46）岁，可以进行对比试验研究。

1.2方法

①完善护理管理模式。护理人员需要根据心内科患者的疾病特点分成两个护理小组，由相关护士长对护理小组负责。②完善岗位职责制度。护理组长应该具备有较强的责任意识与专业的知识技能，并且具有优秀的管理与策划能力，能够组织管理其负责的护理小组，并指导护理人员对心内科患者制定合理的护理措施，并给予护理人员技术上的支持，在护理人员遇到问题时能及时进行指导解决。③完善岗位职责制度。将护理小组的人员根据专业技能分成责任护士与治疗护士，并制定详细的岗位职责制度，让护理人员能够积极配合临床上的救治工作。

1.3观察指标

①对心内科护理工作的质量在责任组长负责制实施前后进行检查。②在实施前后对78例患者发放调查问卷，问卷调查内容主要是了解患者对护理的满意情况，根据得分的高低将满意度分为三个维度，分别是非常满意、满意与不满意。

1.4统计学方法

临床数据资料采用SPSS22.0软件进行分析计算，护理工作质量以（）表示，采用t进行组间检验;计数资料比较采用χ2，计算得出P<0.05则为有意义。

2结果

2.1护理工作质量

责任组长负责制度实施后护理人员的基础护理水平、病房护理水平及健康教育评分情况明显优于实施前（P<0.05），见表1。

2.2护理满意度

心内科患者对护理管理工作的满意度情况与实施前的76.92%（30/39）比较，实施后的护理满意度的97.44%（38/39）更高（P<0.05），见表2。

3讨论

制定详细的管理计划，将护理小组的人员根据专业技能分成责任护士与治疗护士，并制定详细的岗位职责制度，让护理人员能够积极配合临床上的救治工作。让护理人员在工作中有更明确的目标，利于提升护理人员的整体工作效率。小组的责任组长能够对小组成员的护理质量进行准确把握，当护理人员遇到问题时能及时给予指导并有效地解决问题，避免在护理工作上有所遗漏，责任组长负责制还能很好的落实各项管理制度，进一步提升护理人员的工作质量。在责任组长负责制实施后，护理人员对心内科患者的护理更具针对性，目标也更加明确，同时还能有效增强护理人员与患者之间的沟通交流。护理组长能够组织管理其负责的护理小组，并指导护理人员对心内科患者制定合理的护理措施。本研究结果显示，责任组长负责制度实施后护理人员的基础护理水平、病房护理水平及健康教育评分情况明显优于实施前，心内科患者对护理管理工作的满意度情况与实施前的76.92%（30/39）比较，实施后的护理满意度的97.44%（38/39）更高，提示在对心内科患者进行护理的过程中，责任组长负责制度能有效提升护理人员的工作质量，并提升患者满意度。

综上所述，在对心内科的患者进行护理过程中，实施责任组长负责制能让护理人员明确自己的护理职责，在提升自身工作质量的同时增加患者对护理的满意情况，该护理模式可在临床上进行广泛的推广传播。

参考文献

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