互联网+智慧小儿推拿平台的设计与实现

柴海龙，崔婀娜，于欣鑫，姜 岩，田浩川，郁 新

（沈阳大学，辽宁 沈阳110044）

1 系统需求

2015年10月，全国人大代表建议案《关于<尽快推广小儿推拿医术，降低抗生素过度使用，降低诊疗费用，确保婴幼儿体质健康>的建议》得到广泛关注，国民健康关系国际竞争力，国家应该重视小儿推拿这项医术，全面推广小儿推拿，是解决孩子看病难、看病贵、抗生素滥用的有效途径，因此受到越来越受家长的推崇，相比西医打针输液，这是一种天然纯绿色的治疗方法。

李克强总理在2018年4月12 日国务院常务会议指出我国已进入中等收入国家行列，人民群众对优质医疗资源的需求日益增长，确定发展“互联网+智慧医疗”措施，以提高医疗服务效率，让患者少跑腿，看病更便利，让更多群众能分享优质医疗资源为理念，大大有效缓解群众看病就医难题，提升人民群众的健康水平。而在2020年2月23 日，在中科院主管的《中国科学：生命科学》杂志上，陈国强院士发表的文中提出对中国现有医疗体制不完整和应急响应重大突发公共卫生事件的技术能力不足等问题做出的建议，建议全面深化改革和加强重大突发公共卫生事件的体系建设。

当下，随着“互联网+”时代的来临，“互联网+健康医疗”备受关注，它随着科技的进步和大数据出现而到来，且已经取得了较大发展，因此，我们将会在已有模型的基础上打造先进且智慧的小儿推拿医疗服务，将“互联网+技术”完美融合于中医治疗，把“智慧”在服务中体现的淋漓尽致。

近些年来国家对中医行业越来越重视，在2018年两会上，国家中医药管理局局长王国强表示：“中医药不仅可以治病，还可以预防疾病”。中医主要是通过预防为主、养生保健，坚持使人们不得病，少得病与晚得病的原则，人们患病后运用中医药治疗，特别是非药物疗法治疗，如针灸、推拿等，既减少了药物副作用，也节省了费用开支。

目前市场上最为火热的中医推拿疗法，它在10 周岁以下的儿童圈内应用极为广泛，由此小儿推拿行业在市场上迅速繁衍，目前小儿推拿在市场中有传统的医院模式、门诊模式和网络平台模式。特别是随着计算机技术的迅猛发展，诸如北上广深这样的大城市已经陆续开展了相关平台的运营，而像沈阳这样的新一线城市来说，只能算还在起步阶段，至于二线、三线城市，更是少之又少。

2 设计与实现

2.1 项目简介

本项目采用的是一种基于中医小儿推拿疗法的“重线上，轻线下”的“O2O 商业服务模式”，即将线上智慧平台与线下智慧实体店密切结合，为了避免出门感染及小儿治疗过程中的交叉感染风险，线下实体店主要用于药物配送，紧急情况处理等。

随着人们生活水平的提高，就医需求的增大，基于智慧医疗小儿推拿服务为主的网络平台也得到了极大的发展，与一般的商业化的服务平台相比较，面向宝妈们的小儿推拿服务平台又有着自身的特点。不同种类的服务平台在具备自身所设计的应用软件功能的同时，一定程度上有着媒体的属性，因此，可将其归于新媒体的范畴。虽然目前对国内投入使用的小儿推拿服务平台数量没有准确的统计数字，但可以肯定的是由于开发服务平台的技术门槛和成本要求都处于较低的水平，未来的一段时间内在相应需求的推动下和国家鼓励大学生自主创新创业的政策及针对医疗行业惠民、利民等政策的引导下，投入使用的智慧医疗小儿推拿服务平台数量将进入一个快速增长的阶段。

公司以实体店为基础，着力推广线上服务，建立了小儿推拿视频会诊为主，在线预约挂号、小儿推拿网络教学、药物配送、社区论坛和购物超市为辅的多方向发展的新型智慧小儿推拿服务项目。整体功能模块图如图1 所示。

图1 “手”护宝贝智慧平台功能模块图

2.2 项目功能介绍

（1）视频会诊功能：用户注册登录该平台之后首先进行预约挂号，该期间先选择相应的病种，再选择要会诊的医师，最后选择会诊的时间段；接着是在线支付费用；最后系统将会反馈给您一个视频接入密码，以防止在该时间其他人接入该医师。普通视频诊疗时间为20 分钟，时间到19 分时会自动提示“您的在线会诊时间还剩一分钟，是否加时”，如果选择“是”，请您支付费用；如果选择“否”到时将自动结束诊疗。

（2）在线问诊功能：用户可以通过在线选择医生，实时问诊。

（3）在线药房功能：对于那些工作繁忙，或者是居住远离中医院的家长们，根据医生开的药方可实现在线购买药品，并完成线上支付。

（4）药品配送功能：对于一些具有特殊情况的家长朋友们，这解决了他们的一大难题。如在线视频会诊并购买药品的用户可享受免费配送药品的服务；如仅仅是在线购买药品，但一次性购买额度达到200 元以上同样可以享受免费配送的服务。

（5）预约会诊功能：用户可通过该平台进行预约挂号，在指定时间与线上专家建立互联，实时面对面一对一视频指导。

（6）社区论坛功能：家长们可在社区内交流育婴经验、交换育婴知识等。

（7）实时推送功能：每天按时更新关于小儿推拿及育儿的相关知识，帮助新手宝妈妈学习如何照顾孩子。此外还会推送一些今日必抢的小儿推拿学习视频，帮助宝妈能够更好的掌握小儿推拿的手法，准确的找到关键穴位。

（8）成长日记功能：成长日记记录着宝宝的个人信息、成长历程和电子病历。宝宝家长可以在这里发布婴儿成长的动态，包括每天的饮食、活动、休息，还有宝妈的育儿方法等。

（9）客服咨询功能：用户可随时就操作、医生推荐、常见病情等情况咨询客服。

2.3 服务概述

2.3.1 提供教学服务

平台将提供各种幼儿推拿教学服务，有文字，视频等模式供用户选择，并且还可以得到专家在线一对一指导，一般病症如积食、发烧和斜颈等特殊病症，每次提供20分钟的专家教学。如果客户对于教学时间需求较大，或者有更高的要求，可在规定时间内选择个性化服务，此外我们还将定期举行专家直播授课。

2.3.2 社区论坛服务

凡注册本网站的用户都将自动加入到网站的健康社区，用户可以相互交流各自心得体会及遇到的问题。三个臭皮匠赛过诸葛亮，相信如果家长们相互取长补短，将会有利于提前发现问题，并解决问题，利于孩子的健康成长。

2.3.3 礼品赠送服务

用户可以通过参加网站活动获得积分或者在评论区发言，如果评论被采纳也会获得积分，积分可以兑换各种礼品或者其他服务，充值与否全凭用户自愿。

2.3.4 在线人工客服

本平台还将提供全天候的人工及智能人工服务，一旦用户需要只需点击“帮助中心”，就会有专人为用户解疑，办理服务。

2.3.5 个性化服务

虽然婴幼儿推拿简单易上手，但不同的客户，要求不同，因此客户可在规定时间预约个性化服务，以此满足不同客户对教学的要求。

2.3.6 紧急服务

如婴儿在偏远地区突发疾病，需要紧急治疗时，用户可开启紧急服务模式，专家通过在线视频指导家长如何去做，同时根据您所处在的位置，距离您最近的实体店将会派发专车前往治疗。

2.3.7 电子处方与药品配送服务

用户在小程序购买小儿用药，由医生开电子处方，用户可凭此电子处方作为网上购买药品的权限，这样也可以杜绝滥买药品的行为。如果用户没有时间取药，我们将根据客户所在位置选择合适的路线为其进行配送，以最快的速度将物品送到指定地点。并且支持就近实体店取药。

3 详细设计

3.1 “手”护宝贝智慧平台设计分析

“手”护宝贝智慧平台为网站类服务平台，对于技术方面需要我们自己设计并搭建网站，根据用户的不同功能、需求设计其页面，使得阅览内容主题重点突出，提升视觉效果、交互趣味性、有效性，增加阅览的愉悦性和观赏性，以此达到留住用户的目的。

3.2 “手”护宝贝智慧平台设计思路

“手”护宝贝智慧平台采用的是Java 语言、B/S 架构，使用MyEclipse 集成开发工具开发，后台利用MySql 数据库管理系统对数据进行管理，设计思路如下：（1）进行数据库表的设计，搭好系统的整体框架。（2）前台页面的设计。（3）编写后端程序代码。（4）建立前后端数据的连接并测试。

3.3 “手”护宝贝智慧平台前端设计

用CSS、JavaScript 和HTML 等技术设计网页前端、美化前端，争取实现更加人性化、智能化、操作简单化等特点。

3.3.1 JSP 具体设计思维。JSP 是基于Java 语言的，因而它可以使用Java 的API，所以也是跨平台的，可以应用在Windows、Linux、Mac 和Solaris。JSP 的本质是servlet，因此说JSP 拥有servlet 的所有功能。基本上可以在所有平台上的任意环境中开发，在任意环境中进行系统部署，在任意环境中扩展。系统的多平台支持使智慧医疗平台不受使用设备的限制，任何设备都可以登陆平台。

3.3.2 HTML 具体设计思维HTML5 是可以直接利用代码播放视频，而本地播放器都是安装过flash 第三方插件才能播放。代码简单不冗余，加载迅速，适合在PC 和手机端同时显示。

3.4“手”护宝贝智慧平台后台设计

Java 语言设计，其主要功能是实现网站与用户之间，及用户与用户之间的信息传递、交流功能、信息检索、账号注册、登录、评论等功能，最后注册阿里云账号，进行实名认证，并购买服务器及域名，将设计好的网站部署到服务器即可开始运营。

4 结束语

随着互联网的广泛应用，互联网医学信息迅速公开和普及，病人的医学知识水平普遍提高，这些改变冲击着传统的医生与患者的关系模式，医患关系正在向新的方向转变。长久以来，挂号时间长、等待时间长、缴费时间长、看病时间短一直是广大患者就医时遇到的常见问题。同时，医生与患者之间每次交流都很不充分，没有充分的沟通，导致了医患之间的矛盾也持续激化，这就造成了很多医患冲突事件的发生。互联网技术的应用有效地减少了“三分钟快餐式看病”对医患关系的不良影响。通过互联网渠道，缩短患者在医院的逗留时间，缓解患者因长时间的等待而产生的焦虑和彷徨；患者通过反馈就诊满意度功能，对医护人员进行实时评价，并能获得医院及时回应；医院能及时对意见进行处理，做到持续改进。同时，利用多元化医患沟通渠道，如微博、微信等新途径，能够密切联系群众，听取各方意见，让更多患者享受到更接地气、更细致的服务。