新媒体与电子商务融合下的支付安全问题探讨

郑俞鑫

摘要：自新媒体时代到来后，我国计算机技术得到了进一步发展，愈加普及应用到社会方方面面，为新媒体与各个领域的融合发展提供了便利条件，切实改变了人们的传统生活方式。在此背景下，电子商务作为互联网产业的发展必然成果，在所有新兴行业中发展势头强劲，不过网上支付受多种不稳定因素影响，如今电子商务行业正面临着如何在新媒体融合环境下增强支付安全性能的重要任务。鉴于此，文章首先对新媒体与电子商务的融合进行了简单概述，从实际出发思考分析了新媒体环境下电子商务目前存在的支付安全问题，并提出了新媒体与电子商务融合下提升支付安全的可行策略，以供参考。

关键词：支付安全;新媒体;电子商务;安全问题;融合

近两年，随着电子商务行业的快速升温，人们使用电子商务平台网络支付的频率和次数逐渐增长，这一过程的支付安全问题也受到社会各界高度重视，成为电子商务发展的关键所在。数据显示（第42次《中国互联网络发展状况统计报告》），2018年上半年我国网民规模达到8.02亿人，互联网普及率为57.7%，网络支付用户规模已高达5.69亿人，相较于2017年末快速增长了3783万人，此数据也充分表明电子商务发展中网络支付已经成为我国网民比较青睐和使用比例较高的支付形式之一。而频频爆出的网上交易诈骗案件、网络支付陷阱等电子商务网络支付安全事件，反映出新媒体时代下的电子商务网络支付面临着诸多安全风险隐患亟待解决，现已严重威胁了网民财产安全和网络支付环境安全性。由此可见，探讨新媒体与电子商务融合下的支付安全问题具有重要现实意义。

一、新媒体与电子商务的融合概述

所谓新媒体，简单来说就是以手机、卫星、数字电视、电脑、计算机网络为移动终端，将服务和信息提供给用户的一种传播形态，是相对应于传统媒体所提出的新概念，新媒体依托无线网络技术和数字压缩技术，凭借良好交互性、实时性与超大容量获取了用户支持和青睐，目前已经成为实现经济全球化的主要媒体形态。

新媒体与电子商务的融合，能够运用新媒体表现形式多样、媒体个性化突出、信息发布及时、受众选择性增多等优势特点，促进电子商务发展模式改革创新，改变电子商务传统的销售理念和方式方法，基于新媒体融合下的电子商务企业，在宣传产品时可通过抖音官方账号、微博大V推广等多种多样渠道，达到宣传效果好、宣传成本低的事半功倍效益，是电子商务行业适应现代社会发展与未来社会发展的必然趋势。

二、新媒体环境下电子商务目前存在的支付安全问题

党的十九大会议在2017年10月18日正式召开，会议期间的会议报告内互联网被提到8次之多，会议上围绕信息化战略与互联网费发展做出了一系列指导以及重大安排，在构建国家总体安全方面，明确强调了将网络安全提升至国家安全高度，针对目前智能化、网络化、数字化的新媒体与电子商务融合趋势，从网络订票、网络约车等方面，肯定了新媒体融合下电子商务服务业态为社会群众出行等提供的极大便利，对社会经济发展贡献的推动力量，对信息消费潜在需求的带动和满足作用，同时也加大了对新媒体环境下的电子商务支付安全问题重视度。最近几年，关于网约车、网络订票等电子商务网络支付过程的信息窃取、资金被盗等事件常有发生，电子商务支付安全问题已经成为大众的热点关注问题，具体来看其中的安全风险主要包括以下几方面。

（一）系统安全问题

首先，病毒入侵带来的系统安全问题。计算机系统病毒通过网络能够快速且大范围传播，在非法入侵用户PC端同时，也会对用户平板手机等电子移动设备造成系统安全风险，一旦用户使用微信、QQ微博等社交通信软件，无意中点击携带病毒代码的网页链接，系统则会被病毒快速传播感染，链接浏览过程的用户隐私信息会被黑客直接收集窃取，严重情况下存在借助病毒达到黑客对用户系统直接下达指令或监视系统的可行性。

其次，黑客攻击带来的系统安全问题。现如今，黑客已经将国内外各大品牌的官方网站、官方微博、官方抖音账号上销售链接视为主要攻击对象，电子商务服务器向品牌电子商务服务器进行非法入侵，此过程需借助黑客专业程序实现，并把服务器系统存储的数据信息盗取出来。总结系统安全受到的黑客攻击形式主要包括安装窃听软件、破译服务器密码、中断网络等。

（二）网络安全问题

首先，网络跟踪的支付安全问题。跟踪用户在电子商务网站的操作痕迹，通过跟踪监测软件应用，对用户终端支付情况进行监测，此过程用户的支付密码电子商务平台登录账号信息存在被盗取风险，不仅如此，用户账号中的个人财产也面临着被盗取的安全风险。

其次，业务拒绝的支付安全问题。攻击者找到电子商务网络系统存在的漏洞，利用用户账号信息通过非法大量进行系统访问的请求操作，系统在超大量访问请求以及支付密码故意重复输错的操作下，由于负荷过大冻结账户，此时账户合法用户访问系统的请求与网络支付请求便会遭到拒绝，埋下财产安全隐患。

最后，钓鱼平台的支付安全问题。网络钓鱼者利用篡改网站、将欺诈性电子邮件发送给网民、仿冒URL地址等途径进行网络钓鱼活动，一般情况下网络钓鱼者选择知名银行或知名企业作为伪装对象，通过与真实网站还原度极高的网站违建，让用户在违建网页的产品选购和支付中，输入银行卡账号、真实原网站的登录密码、用户名、支付口令等重要信息，被钓鱼者盗取信息进而造成个人财产损失。

（三）监管安全问题

盡管党和国家大力推进法治社会建设，愈加重视各个领域法律法规体系的健全完善。然而，不可否认目前新媒体融合下的电子商务网络支付相关法律法规仍旧处于有待完善的局面，且缺少专门、执行有力的监管工作，无法给电子商务平台消费者合法权益提供有效维护和法律保障。

（四）支付系统协议安全问题

现阶段电子商务系统网络交易以安全电子交易协议和安全套接层协议为常用标准体系与常用协议，对比之下二者的缺点和优点都比较突出。其中，安全电子交易协议规范了收支方银行、持卡人、商家的资料传送程序，对支付过程中数据的安全与完整性给予了较强保护，优势已获取国际标准化组织肯定，不过实践操作较为复杂，生疏者无法有效运用。安全套接层协议则具有操作更加便捷的优势，通过建立加密手段为客户向商户传递账户信息的环节搭设了安全通道，便于电子商务平台商家对客户相关信息进行快速验证，不过在具体使用中，无法向客户提供商家合法性的验证，缺少对客户利益的有效保护，难以避免商家恶意欺瞒客户的现象。

三、新媒體与电子商务融合下提升支付安全性的可行策略

（一）加强系统安全保障

首先，严厉打击黑客。对黑客组织和黑客个人的非法行为加大处罚措施执行力度，对于逮捕的黑客不法分子在严惩不贷基础上，向社会公示其破坏他人利益的恶劣行径，并将处罚结果示众，提升对社会其他黑客不法分子的警示作用，使其能够主动投案自首，还电子商务网络系统一片安全健康净土。

其次，做好对青少年的德育教育。令青少年可以正确认识黑客行为危害，励志奋发图强学好知识，掌握更多技能为社会与网络环境的健康安全发展贡献更多力量。引导青少年树立起正确价值观，在今后的成长中能够不为一己之私入侵他人计算机系统。

最后，进一步开发先进的系统杀毒软件并加以推广应用，尽可能避免系统受病毒与黑客入侵。通过杀毒软件及时封杀系统存在的恶意程序和恶意软件，加强对电子商务企业工作人员的教育培养，让安全意识牢牢扎根于电子商务行业从业者心中，避免由于从业者自身的不认真、不负责引起系统崩溃等安全问题，令用户网络支付环节发生财产损失。

（二）加强网络安全保障

首先，升级支付电子商务平台支付安全级别。避免病毒在电子商务平台网络高交易率情况下找到可乘之机，同时重视并做好病毒预防工作，通过先进技术对计算机网络内、硬盘内的病毒进行检测、封锁和彻底消除。

其次，更新防火墙技术。电子商务网络支付安全风险中的病毒形式、黑客手段、入侵途径等并不是一成不变的，其发展速度和科学技术发展速度与时俱进，这就要求网络安全支付过程及时更新防火墙技术，保证计算机网络的安全稳定运行，阻挡网络恶意攻击，搭建安全保护屏障，禁止未授权的网络访问者进行访问，增强网络安全性能。

（三）健全法律法规体系

有关部门要重视安全网络支付环境的共同营造，搭建联动合作机制，通过电子商务企业与政府相关部门的深刻交流，一起促进我国电子商务支付法则健全完善。在此过程中，充分体现电子商务与新媒体融合状态下的市场监督优势，构建自由竞争、健康安全的电子商务市场环境，在市场力量支持下及时将违法违规电子商务企业淘汰出局，令新媒体语境下的电子商务事业得以健康的可持续发展。

（四）优化网络支付协议

电子商务企业面对目前国内外存在的各种各样网络支付安全问题，要立足于新媒体时代特点，根据我国电子商务网络支付实际现状，制定基于新媒体融合运营模式下的网络支付协议，保证新型支付协议对我国用户的适用性以及对新媒体语境的适应性。目前我国网民电子商务交易中的网络支付较少使用信用卡，以借记卡网络支付为主，所以更适用于推广建立在安全电子交易协议基础上的优化型新协议，避免不必要的支付操作，保证支付安全性，为电子商务产品和服务的消费者提供支付过程自主选择权，使其能够按照真实消费情况选择相应的支付安全级别，更好的满足各个层次消费者安全支付需求。

四、结语

总而言之，推进新媒体与电子商务的融合势在必行，电子商务行业发展过程中，要紧随党的引领和号召，依据我国电子商务支付安全现状，分析其中存在的主要问题，制定并实施可行解决对策，不断提升新媒体与电子商务融合下的网络支付安全水平。

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（作者单位：浙江财经大学东方学院）