高职院校礼仪教育面临的问题与对策探析

杨 光

(陕西青年职业学院 陕西 西安 710068)

随着经济社会的快速发展，信息技术发展、产业技术升级，对于技术杰技能人才的需求日趋紧密和迫切，这也给高职院校发展提供了机遇。礼仪作为文明的一种表现形式，在现代社会中对传承文明、维护秩序以及促进经济社会平稳有序发展等方面具有越来越重要的作用。为进一步促进社会主义精神文明建设，满足学生的实际需求，各高职院校对学生的现代礼仪教育越发重视。在高职院校开设现代礼仪课程，培养学生的综合能力，提升高职学生的整体素质，强化学生技能训练，为学生走上工作岗位、实现职业理想奠定良好的基础。因此，如何有效提高高职院校学生的现代礼仪素养和综合素质，就成为高等职业院校促进学生全面发展的重要课题。

一、高职院校开展现代礼仪教育的必要性

(一)传承中国礼仪文化的历史使命

中华民族是人类文明的发祥地之一，礼仪作为中华民族文化的基础，贯穿上下五千年光辉灿烂的华夏文明，中国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。孔子就认为“不学礼, 无以立”；管子把“礼仪廉耻”视为“国之四维”, 认为“四维不张国乃灭亡”；董仲舒把“仁义礼智信”归结为做人的五常之道, 把“礼”作为道德的基本准则之一。现代社会，礼仪是衡量一个人、一个社会、一个国家文明程度的重要标志。作为个人而言，礼仪是人们进行社会交往的必备条件，也是立足于社会、成就事业、 获得公众认可的基本条件。由此可见，礼仪业已成为现代社会文明生活的基本素养要求。

(二)提升高职学生礼仪素养的基本要求

由于在我国现代教育实施过程中，应试教育仍占据着主体地位，学生乃至家长群体始终保持着对学习成绩的过度关注，使得多数学生的礼仪素质都存在着或多或少的缺失，高职院校学生也不例外。礼仪作为人与人和谐相处的基础、事业发展的关键，一旦对其认识与体会不到位甚至形成误区，极易引发学生产生不道德的意识,从而滋生出一系列有违道德规范的行为。

随着现代信息技术的快速发展，企业为适应社会需求，对人才选拔也更加严格，在应聘中更注重学生的综合素质。高职院校学生要想更好地融入社会，不仅需要具备一定的专业技能与素养，还要具备良好的礼仪素养。对高职院校学生开展现代礼仪教育，有利于培养学生树立正确的价值观，形成独立完善的人格，从而塑造健康积极、行为得体的新一代青年形象。因此，高职院校开设现代礼仪课程，是社会发展的需要，也是新时代对技术技能人才的必然要求，礼仪教育与培养已经成为提升高职学生综合素养的必要手段。

二、高职院校现代礼仪教育的现状与问题

(一)高职院校重视不够

虽然礼仪教育的重要性不容置疑，但就业压力和市场需求也是需要考虑的现实性问题，这就导致部分高职院校在对学生的培养上更注重其专业技术与职业技能的发展，从而忽视了对学生品德修养和礼仪素质的教育。主要体现为部分高职院校并没有开设现代礼仪课程，或者即使开设了也是以选修课为主，使得学生学习形式受到了极大的限制。在极其有限的课时内，想要将相关知识讲透、讲实并不现实，同时也会限制教师示范、指正、学生实际操作等，不利于高职院校学生礼仪素质的提高。

(二)教师队伍专业性不强

目前，高职院校的礼仪教师非专业出身现象普遍。在很多人的认识当中，礼仪课程就只是讲一些行为规范，并不需要专业知识的积淀，导致在高职院校中很多礼仪教师都是半路出家，科班出身的很少。同时，部分教师只是将讲课看作一种工作，不愿意去深入研究，而其本身的相关知识积累又不够扎实，不能够深入浅出的将知识传授给学生，严重影响教学质量。

(三)礼仪教学实践性不足

礼仪的学习不应该、也不能够脱离生活，学得的知识与规范都应该在实际生活与工作中得到应用，这也是现代礼仪课程的教学目的。尽管目前大部分高职院校都在采用理论与实践相结合的教学模式进行现代礼仪的讲授，但实践部分在相关课程中所占比重仍然偏少。

三、高职院校开展礼仪教育的对策

(一)加强师资队伍建设

一方面，为了保证现代礼仪的教学效果，院校可以专门设置任课教师的相关礼仪培训经费，分批派遣礼仪教师到专业培训机构进行礼仪专业知识与技能的学习，并取得行业认可的资格证书。另一方面，可以与开设相关专业课程的学校建立长期联系机制，定期选派教师进行交流、学习。同时，作为任课教师，应有意识注重自身修养的提升，在提高专业能力的同时，应具备良好的教学能力以及形象管理能力。

(二)加强课内外实践训练

礼仪是一门非常实用且实践性很强的学科，只有通过大量的实践训练，现代礼仪教育才能取得理想的效果。针对课程教学中学生实践机会少的问题，可以在校内积极开展多种多样的校园礼仪活动，鼓励学生积极参与，也可以联系有关企业，建立稳定的社会实践基地，定期组织学生进到企业实习，让学生在真实的岗位上得到真正的礼仪训练。同时，可以根据实际情况设置实践训练考评机制，在促进学生积极性的同时，帮助学生总结实践训练中的错误并予以纠正。通过这些活动，可以使学生在校内外得到充分地锻炼，提高其礼仪素养，为以后的工作打下坚实基础。

(三)采用多样化的教学方式

随着高职院校现代礼仪课程建设不断完善，所采用的教学方式也须趋向多样化，应当从以下几方面着手：从单一的理论授课逐步转变为理论与实践相结合的教学模式，增加学生的操作性与参与度；合理运用现代教学设备，通过相关多媒体以及视频使学生产生更加直观的印象；鼓励学生去参加志愿活动、社会实践，在实际应用中促进其相关能力快速成长。

(四)遵守礼仪在校园中蔚然成风

在校园中营造一种和谐的氛围环境，促进学生的现代礼仪学习。具体可以从教师做起，督促教师注意保持良好的个人仪表、习惯性使用礼貌用语、在不同情境下保持适当的仪态举止等等。以点及面，用教师的表率作用影响，呼吁学生时刻注意自己的行为举止，逐渐在校园中形成一种“守礼”的风气，将礼仪教育融入到学生的日常生活中。