“互联网+”视野下民族村寨旅游智慧化发展研究

孙镇 王茜

（青岛酒店管理职业技术学院酒店管理学院 山东青岛 266100）

智慧旅游是一种新兴的旅游发展方式，它充分运用计算机云技术和人工智能等技术为游客提供全面周详的景区信息，便于游客提前做好路线规划，尽情享受旅行的乐趣。旅游智慧化发展将为旅游产业整体发展提供了全新的思路，这也为表现异常火爆的民族村寨旅游智走慧化发展道路提供智力支持。

一、民族村寨旅游智慧化发展面临的问题

（一）民族村寨对外的宣传力度不够，信息化水平有待提高。由于智慧化旅游兴起不久，业内对其认识不深，推广不力，民族村寨旅游从业者没有合理运用当前的互联网技术，没有做好宣传工作所致，一些潜在的旅游者无法获取智慧旅行这方面信息，缺乏足够的村寨旅游智慧化发展体验。这就需要村寨旅游从业者要高度重视民族村寨旅游智慧化发展客观现实，有效利用互联网等平台发布宣讲民族村寨旅游智慧化发展视频等信息，给旅游者介绍当地的风土人情，区域文化，激发旅游爱好者的旅游兴趣，逐步扩大民族村寨的影响力和知名度。

（二）民族村寨旅游智慧化的营销能力不足。在具体的经营运作中，民族村寨旅游从业者很少利用互联网技术推销自己的景区，或者利用率很低，这就使得智慧化旅游的发展模式在网络营销方面很难继续往下发展。而且，有些民族村寨因其没有独具的景观优势，更加忽视民族村寨智慧旅游的开发利用，资金投入严重不足，民族村寨智慧旅游营销不能步入正轨，更遑论井然有序地向前发展。[1]

客观来讲，一些民族村寨旅游并未做大做强，发展旅游智慧化全凭当地政府给以支持，需要借助政府旅游宣传网站被动推销自己。有时比较尴尬的是，当地政府部门建好了网站，却因民族村寨智慧旅游从业人员营销能力和策略不能很好跟进，建好的网站也未必得到较好的利用。除此之外，一些民族村寨景区的发展同质化，缺少特色，定位不准，游客来过之后反而消减游览兴趣，难以形成游览过后二次景点宣传效应。更何况一些民族村寨尚没有形成智慧旅游好的发展经验模式，明显感觉连最基本的项目数据都没有，拿不出成型的经验作为未来民族村寨智慧旅游的参考。[2]一个事实是，一些民族村寨智慧旅游缺乏专业人员的参与指导，仅仅通过自身的探索缓慢发展，整体运行出现严重问题在所难免。在各种因素影响下，很难使民族村寨旅游智慧化发展形成健康的营销方式，对其后续良性发展具有较大的阻碍作用。

（三）民族村寨旅游智慧化建设团队意识欠缺。一些民族村寨旅游景区人员内部分工不明确，职责不清晰，组织涣散，纪律松弛，各自为战，成员看重的是短期效应，缺乏远景规划，制约了民族村寨旅游智慧化建设，严重影响了游客的旅游体验，甚至阻塞了景区和旅游管理部门之间的有效沟通，一些事情的决策存在较大的分歧，导致双方的执行能力被削弱。正是因为部门内部的工作人员心不齐，责任心不强，缺乏良好的合作意识，不注重互联网技术建设的有效作用，很难保证民族村寨旅游智慧化建设有序开展，形不成统摄全局的局面，对景区未来的发展带来不利的影响。

二、村寨旅游智慧化发展对策

（一）利用互联网技术扩大景区的知名度。要想让外地的游客都知道有这么一个景区，除了景区自身要有优美的景色以及国内少有的特点以外，也需要合理的宣传来加以辅助。到目前为止，在全国范围内可以满足条件进行民族村寨旅游智慧化的省市都已开始加紧这方面的建设，纷纷利用应用软件或者是省内的官方旅游网站发表文章进行广泛宣传。比如贵州，省域内已通高铁，逐渐有大量天南地北的游客出入贵州，基于此，应将省内各个民族村寨旅游景区的旅游信息做成宣传视频，以广告的形式投放到高铁车厢内，让各个旅客都能听到、看到这些信息，通过游客或旅客传播民族村寨旅游信息。[3]除此之外，还可以利用应用软件注册微博账号，全天候、全时段分享景区的美景图片、本地的特色产品或者是游客分享的视频，长此以往坚持下去，必可以增加景区的人气值，起到了宣传的目的。

（二）加强各个部门的工作人员的交流合作。要想建成民族村寨旅游智慧化的新型发展模式，仅仅靠一个部门的人员的努力是很难完成的，因为这并不是一部分人的工作，而是全体部门工作人员通过各自的努力，发挥各自的聪明才智、积极献言建策、通力合作才能完成的。更重要的是，各部门的人员应该积极沟通，相互配合，尽量将每个人的工作责任划分清楚，这样可以避免在实际工作中出现一些糊涂账，从而引起一些同事间不必要的麻烦。还有重要的一点就是，景区管理人员要加强对员工进行必要的工作培训，要对游客提出的合理建议要积极采纳并上报给上级部门，这样可以让景区在游客心里留下一个良好形象，利于景区未来的发展。官方网站也要及时更新最新内容，提升服务质量。

（三）景区管理者要提升自身的旅游智慧化水平。旅游智慧化的发展模式是利用计算机云技术原理可以给游客提供一个景点中所有的信息，它是立体的、全面的，游客可以在智慧化旅游平台上了解海量的信息，直接筛选出自己感兴趣的景点，智慧平台可以提供给游客每个景区内好玩的地点、详细的开放时间，甚至有的平台可以直接显示景点的当前人数，适当地建议游客可以等人少的时候再来，可以让游客有计划地游玩。[4]所以景区管理者要抓住旅游智慧化这一新兴的办法，要积极转变景点未来发展思路，在智慧旅游上下功夫，向新兴的旅游智慧化方向努力，提升管理者自身的智慧化水平，使自己跟上时代的发展步伐。另外，旅游智慧化最直接的优势就是，可以让景区更具有人性化，同时也在各个方面都为游客提供便利的游玩体验。

总之，在互联网的大环境下，民族村寨旅游智慧化发展是当前景区旅游变革的新趋势。如今生活在一个信息化大爆炸的时代，互联网技术、人工智能等科学技术正在和人们生活的方方面面相联系、相融合。现在的景区旅游智慧化发展模式正是这一事实最有力的证据，以后科技的发展将会和旅游的关系会更加的紧密。但是现在的村寨旅游智慧化发展还是很多的问题和不足的，这就需要各个地方根据本地的实际情况，充分发挥自己的优势。还需要时代不断地进步、科技的不断的发展和相关的人员不断地努力，促使旅游行业向着更美好未来发展。