有线传输专业数智化转型探究

孙 硕，胡济韬

(中国移动通信集团设计院有限公司 有线所，北京 100080)

1 数智化时代对有线传输专业的新要求

伴随着互联网技术、云技术、大数据处理技术等专业技术领域的发展，数字已经从单纯的记录与传输载体升级为主要生产要素，一个具有高度碎片化和智能化的数智化时代已经到来。在数智化时代，生产方式与服务交付模式都发生了巨变，主要表现在如下方面。

1)需求端更具有针对性。

随着数智化时代的到来，社会中的信息量极速膨胀，这在一定程度上使得传统的需求端无法精准捕捉其所需的信息。此时，需求端为了尽快通过大数据达成目的，对服务商提供的服务精准度要求更高，希望通过服务商尽快匹配相关服务。因此，在数智化时代中，服务商除了基础的业务服务外，还需要不断增加服务的品牌和客户分析能力，在结合大数据处理技术后，实现服务与需求的精准匹配。

2)服务效能要求更高。

数智化时代的到来，加速了社会的发展效率，人们的工作节奏和产业变化更加迅速。在这一背景下，各行各业的服务效能要求更高。这种高效的变革，促使各行各业不得不通过内部结构的优化提升服务与生产效能。利用数智化技术，完成企业内部信息链、资金链、产品链的高效衔接，以更加精准的内部运作和管理机制，减少生产服务中的冗余工作，以提高服务效率[1]。

3)个性化服务要求更高。

碎片化是数智化时代的重要特点，信息的碎片化使得各类客户的需求被划分得更加明晰，进而衍生出个性化的客户需求[2]。在这一背景下，早期的统一服务已经难以满足客户的多样化需求，因此“一户一政策”的个性化服务需求更加强烈。

2 有线传输专业在数智化时代中的趋势

数智化时代的到来，导致需求端的生活和运行环境产生了变化，而需求端决定了供给端的服务。因此，数智化时代催生了服务方式的变革。停留在人力密集型有线传输专业显然难以满足现有市场，其新的发展趋势已经愈加明显。

1)服务一体化趋势。

数智化时代产生的庞大数据信息衍生出更加复杂的服务系统，在这一背景下，用户已经无法从海量服务中进行逐层筛选。这就需要有线行业通过合理的内部运营机制，将有线业务的规划、设计、运营、安全及优化等环节进行打包[3]。以窗口业务的形式，为客户提供整包服务，通过封装内部运用机制的方式，实现服务的一体化输出。

2)服务多元化趋势。

服务多元化是指在数智化背景下，有线传输专业的客户细分更加明显，医疗、教育、政府机构、企业等不同客户对网络的功能、效率、安全性、灵活度、配套设备等需求存在明显的差异[4]。单纯的以网速带宽为分类标准的服务系统已经无法满足客户的多元需求。因此，有线传输专业需要衍生出快速交付、智能配置、智能规划、数字交付等全新的产品体系。

3 有线传输专业的数智化转型措施

应对数智化时代的新趋势以及其对有线产业的新要求，有线传输专业应以设计院等现有工程设计部门及分支机构为基础，打造新型数智化规划设计服务体系，探索实现高质量、低成本、高效率工程建设模式。

3.1 打造云数据服务型产品

数智化变革的本质即为数字的功能从传统的信息载体升级为生产工具，在这一背景下，有线服务需要从连接为主的通信服务向一站式信息体验服务转变，具体包括如下方式。

1)个人市场：依托最新传输技术，承载最新的数据及5G网络，为用户在基础上拓展云游戏、云AR、云VR、视频短信、云存储等产品，提供低时延、高可靠性、同时灵活调度的有线传输网络。依托大数据，增强用户的服务体验，为用户开通更高维度的沟通与交流通道。

2)生活市场：依托大数据平台，通过有线传输专业的丰富数据基础，整合教育、商业、OTT等不同类型的生活服务产业，建立以云生活与智慧家庭为特色的“有线+”服务机制。以有线传输专业为平台，为各专线、数据、5G等业务提供数智化端到端有线传输平台，支撑完成社会生活服务的一体化输出，使得有线传输专业能够成为社会生活服务的最坚实底座。

3)专业市场：针对金融业、工业、矿业等不同类型的行业市场，以数据为基础，建立专网服务系统，开展传输网络的定制服务，全面打造以云网一体化协同、全流程一体化平台化为主要特征的数智化规划设计产品，实现网络精准规划设计[5]。

3.2 优化内部设计规划机制

数智化时代对生产效率提出了更好的要求，更快、更精准的有线网络规划与设计工作在这一时期更加明显[6]。数智化不仅是对外输出服务的变革，同时也应充分应用于有线传输专业的内部建设工作。

1)设计规划手段升级：实现手段、内涵、模式审计，构建云网一体化规划、设计、集成能力，做好5G和4G及有线宽带网络协同、“高中低”频率协同。对接融合集团云网数据，结合AI算法算力，通过数据驱动赋能“规划-设计”全流程。实现设计手段“数”字化、设计过程“智”能化，将传统设计升级为设计数字化交付+平台化服务，进一步提升规划设计精确度、生产效率和设计质量。加快推进规划设计工作向数字化作业方式转变，实现传统规划设计手段升级；逐步向“数字化设计交付+平台化持续支撑”服务模式转变，更深入地助力替身数智云网建设效率[7]。转型升级措施如图1所示。

图1 转型升级措施

2)基础设施升级：强化骨干传送网设备、管线设计系统，与调度中心联合强化网络设计的分发与局站设计的手机，强化与资管系统的对接，强化数字交付能力，强化4个子工具的落地和推广，强化对于规划方案的支撑和数字化交付能力。同时，新增局内设备采管系统，增强对于局站机房光缆等基础资源的采管能力和数字化呈现能力[8-9]。

3.3 打造数据管理“4+1”

数据标准化、数据资产化、资产服务化、数据业务化加上院里统一的生产调度系统和数据平台，简称“4+1”。打造有线传输专业业务与数据闭环(见图2)，形成方法论，反哺生态。摸索实现有线传输专业数据化产品与服务形式和标准的转型与重塑。打造有线传输专业业务与数据闭环，形成方法论，反哺生态，助力客户数智化转型。

图2 打造业务与数据闭环

4 有线传输专业数智化转型流程

4.1 智能化工作流程优化

智能化工作流程是数智化转型的核心，通过重新塑造工作方式，将AI和自动化技术融入日常任务、洞察、响应和行动中，提高响应能力和灵活性，实现敏捷运营。同步开展组织与人才队伍建设，如培养算法架构师、产品经理、开发工程师、QA工程师；初步完成有线传输专业智能规划设计系统的开发；初步实现智能化工作流程。

4.2 数智化转型与重塑

重新定义有线传输专业规划设计产品与服务形式和标准。充分利用有线传输专业核心应用，重塑传送网的建设运维模式创新，助力客户数智化转型。对接需求，完成与其他专业和集团配套系统数据对接，加强数据管理和应用；初步实现数据管理“4+1”；迭代开发智能化工作流程及规划设计系统。

5 结语

有线传输专业数智化转型本质是服务方式和内部运行机制的变革。为成为真正的数智化规划设计主力军、数智化网络运营支撑者、数智化转型咨询引领者，有线传输专业需要充分拓宽服务视野，整合不同领域的产业资源，推动信息产业化、信息服务化、信息个性化的发展与落实。唯有以丰富的大数据基础和殷实的硬件设备，完成社会资源的全面整合升级，才能顺应数智化时代需求端的变革[10]。