高校辅导员应对校园危机事件的研究

马婷婷

（西安交通工程学院，陕西 西安710300）

近年来，受互联网信息化影响，大学生思想发生很大变化，特别是“00后”的大学生，在生理上、心理上、学业基础上发生很大的变化，校园危机事件呈现高发、突发、多样等特点。在这种新形势下，高校辅导员要想把高校学生思想工作做好、把校园安全稳定的主阵地守好，在学生管理教育上就要与时俱进，在处理校园危机事件上要有高效的措施，紧跟时代的要求和特点。

1 高校辅导员解决校园危机事件的现状分析

通过对西安某学院辅导员、学生工作处、学生心理咨询中心走访，结合当前高校辅导员解决校园危机事件的普遍现实情况了解到，目前大学辅导员在日常工作和处理校园危机事件时暴露出以下几个方面问题：

1.1 工作职责界限划分不清

中发【2004】16号文件配套教社政〔2005〕2号文件《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”[《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》【S】教社政〔2005〕2号文件]。每个辅导员对学生是事无巨细，就是学生的总干事，这造成很多辅导员理不清自己的工作职责，工作繁杂且混乱，疲惫不堪，一旦遇到突发事件，分不清该由哪些部门来调度指挥或协调，辅导员眉毛胡子一把抓，很难快速做出正确反应，工作万头绪抓不住主次，影响校园危机事件的初期掌控和快速解决。

1.2 辅导员职业认同感较低

通过走访了解到，部分辅导员觉得自己的职业就是学生的超级“保姆”，管学生学习、生活，还要关心学生的心理问题，工作中的千条线万条线都要过辅导员这条线；很多辅导员认为自己的工作复杂琐碎，没有多少技术性含量，辅导员职位不被其他部门尊重和重视，职业认同感较低。在这样的职业环境下，部分辅导员在工作中会产生消极懈怠情绪，秉着不做不错、少做少错的理念，工作积极主动性不高，对待应对校园危机事件的积极性也不高，抱有侥幸心理，认为自己班级没有危机事件就是安全的，缺乏忧患意识，更有部分辅导员认为校园危机事件防不胜防，不可预知，抱有“兵来将挡，水来土掩”、“船到桥头自然直”的消极懈怠情绪，这大大地影响了辅导员在处理突发校园危机事件初期的时效性，进而可能会引发严重的校园危机事件。

1.3 辅导员自身综合素质亟待提升

通过深入走访了解到，绝大部分大学的辅导员学历是研究生，一小部分是本科生，还有个别是专科学历；辅导员的学科背景中思想政治教育专业人数较少，心理学、社会学、伦理学等边缘学科占比相对也低，理工科专业背景居多，辅导员自身思想政治教育方面的知识储备不够，对学生的思想教育方面就显得力不从心，不能深挖；在年龄结构上也普遍偏年轻化，年轻辅导员的工作经验相对比较薄弱一些，在遇到突发事件时可能会手忙脚乱，不能很好地把控全局。最重要的一点在“5+2”、“白加黑”成为辅导员工作时效的常态下，辅导员很难在某一项领域中有深耕的精力和机会，久而久之，形成一种什么都会、什么都不精的工作状态。调查中还了解到，辅导员队伍的职称结构普遍偏低，普遍反映没有时间和精力、机会进行深入学习和提升，辅导员的个人素质和能力有待提高，这也严重的影响了辅导员处理校园危机事件的效果和水平。

2 高校辅导员面对校园危机事件解决方法的若干建议

高校辅导员是保护大学生身心健康，维护高校秩序等方面的重要组成力量，在有效预防危机事件、科学处理危机事件、合理善后危机事件上都发挥着重要作用。因此高校辅导员要对照教育部43号令关于辅导员校园危机事件应对工作的职责要求，努力提高自身素质，认真履行校园危机事件应对工作职责，扎实做好校园危机事件应对工作，为构建和谐校园而努力。

2.1 角色定位准确，加强管理服务意识

根据教育部公布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者[《普通高等学校辅导员队伍建设规定》【S】中华人民共和国教育部令第43号]。辅导员只有把自己的角色定位好，才能在工作中理清头绪。遇到突发事件时，能够靶向工作，有效把控，进一步提高管理服务意识。

2.2 理清职责界限，加强工作针对性

根据教育部公布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》文件中，辅导员的工作有具体的要求，辅导员在工作中不能稀里糊涂眉毛胡子一把抓，分不清工作主线；学校有关管理部门也应该职责认定清楚，虽说辅导员是处于学生工作的第一线，只要涉及学生的工作就离不开辅导员，但是也要有所次重点，不能事事都抓辅导员这条线，长久以往，辅导员工作疲惫不堪，工作界限不清，会存在很多隐患，特别是在校园危机发生后，辅导员可能会手忙脚乱，工作职责混乱，耽误控制事件的最佳时机。

2.3 敢于打破传统教育模式，勇于创新

当代大学生，思维活跃，知识面广，获取知识的途径有很多，很容易掌握某些事件的最前沿知识，所以辅导员在对学生的思想教育方面就要下功夫。传统的填鸭式思想灌输教育很有必要，反复教育，可以给学生增强记忆，加深印象，让学生在潜移默化的作用下内化于心外化于行。同时，为了获得更好地效果，辅导员需要创新教育理念和方式，比如翻转课堂，把课堂交给学生，让学生上讲台来宣讲，教师做好适当的引导和总结；也可以分组讨论式教育教学，让安全教育和思想教育潜移默化的渗透给学生；也可举办安全教育等为主题的辩论赛、校园危机事件知识竞赛等多种多样、丰富多彩的的形式，最大限度的调动学生的积极性和学习热情，更好地将社会基本道德、规范、公约、守则、校园安全知识等思想教育知识潜移默化的让学生入脑、入心，最后化于行。

2.4 不断提高自身素质,增强处理危机事件的本领

俗语说，打铁还需自身硬。辅导员要想在处理校园危机事件中得心应手，还需不断学习提高自身综合素质和遇事应变能力。一是辅导员要加强自身知识储备，不仅要常抓不懈的学习思想政治教育方面的知识，还要学习管理方面、心理学教育方面、安全消防等方面的基本知识，只有掌握了这些基本的知识，辅导员在遇到校园危机事件发生的事前、事中还是事后都可以做到胸有成竹，心中有数，处理的及时到位；二是要不断提高自己的学科背景。辅导员工作繁杂，但时间就像海绵里面的水，还得挤出来时间提升自己的学科背景知识，深入研究学习关于校园危机方面的课题，提高自己的科学研究能力，也为处理校园危机事件提供理论支持；三是要不断地积累经验，特别是年轻辅导员，工作经验少，要积极向“前辈”取经，善于学习和总结，积累宝贵经验。