涉水企业战略性社会责任对企业绩效的影响研究

嵇国平 吴泽俊 龚著微

［提 要］随着国家对生态环境的日益重视，涉水企业战略性社会责任愈发受到企业利益相关者的重视。在此背景下，在界定涉水企业和战略性企业社会责任概念的基础上，通过案例剖析涉水企业战略性社会责任对企业绩效的影响机理， 并提出基于战略性企业社会责任提升涉水企业绩效的主要途径。

随着我国经济的不断发展， 与之相伴的生态环境被影响的问题愈来愈受关注和重视。涉水企业与生态环境，尤其是与我们赖以生存的水资源，有着密切的关系，因而相关政府部门与社会公众要求其承担更多的社会责任。 在此压力下， 涉水企业更应积极行动起来， 将社会责任融入企业的核心业务与战略规划，履行其应负的社会责任，以此实现企业经济效益与社会效益的双赢。

现有文献鲜见有关涉水企业战略性社会责任的研究， 对其与企业绩效间关联机理的探寻少之又少。在此背景下，文章以青岛某蜡染印花生产公司为例， 在全面阐释涉水企业与战略性企业社会责任概念的基础上， 深入剖析涉水企业战略性社会责任与企业绩效间的内在机理， 并提出涉水企业绩效提升的主要途径。

一、涉水企业与战略性企业社会责任概念界定

（一）涉水企业概念界定

关于涉水企业的定义， 李国正等人认为涉水企业主要指的是在对企业用水进行管理的过程中， 充分重视其开发与正确使用的部门；或是在企业生产过程中，对其用水与排水进行检测与保护的相关机构。其他学者则认为： 对居民供水及污水进行管理与处置的水务企业； 制造与水直接接触的相应原件器械； 生产直接或间接作用于企业用水的化学物料的化工制造企业； 在生产过程中需要水资源的投入，同时会排放污水、废水的生产制造企业，诸如养殖业、化工业、造纸业、印染业，这些都可以被定义为涉水企业。

综合上述分析，我们认为，涉水企业是指那些在生产运营过程中需要水资源的投放，对产品进行加工流程中会排出带有污染的废水， 以及被要求对废水进行处理直至达标后方可正常排放的涉水生产制造企业。 青岛某蜡染印花生产公司属于典型的涉水企业，下文以其为例， 结合文章内容对其进行深入研究。

（二）战略性企业社会责任概念界定

上世纪50年代，Bowen首次阐述了企业社会责任的观点， 他认为企业家有义务在充分考虑社会责任的基础上制定战略目标和行动指南。刘建秋与盛梦雅认为，战略性企业社会责任(Strategic Corporate Social Responsibility，下文简称为SCSR)的关键在于企业对自身社会责任的选择与承担该责任时要秉承由内向外的原则。

综合考量，我们认为SCSR是指企业在全面深刻考虑战略目标的基础上， 自主地考虑到企业应承担的社会责任。SCSR要求企业在勇于承担伦理、法律、经济等责任的同时，深入分析并合理运用与之相伴的有形及无形资源，既追求社会价值，也不放弃经济价值。与传统社会责任被看作被动且不会带来收益相反，SCSR呼吁企业更加积极主动， 即企业从核心发展优势出发， 密切留意市场变化与舆论风向， 在承担SCSR的同时创造经济价值。它的出发点是为企业带来收益， 提升企业绩效。

印染企业由于产量不大， 其废水问题一直未能引起足够的重视。但近些年来，突然涌现的各类机械化印花生产线和蜡染加工企业，暴风式的增加了废水排放量，对城市环境造成极坏的影响。作为高耗能、重污染的印染行业， 蜡染在资源消耗和污染程度方面更为严重，还会影响社会与周围公共环境。青岛某蜡染印花生产公司为了响应国家建设资源集约型、 环境友好型社会及进一步加强清洁生产、节能减排的要求，积极对公司项目进行技术完善，加大清洁资金投入，进行节能减排的综合治理；在手工蜡染的基础上，继承和发扬民族蜡染文化精华，运用现代印染、印花技术，实现机械化、连续化生产蜡染系列产品。该公司遵从战略目标， 将社会责任与核心业务相结合，既提升了企业经济效益，又创造了社会价值。

二、涉水企业战略性社会责任对企业绩效的影响机理

企业绩效是涉水企业承担SCSR的经济基础，涉水企业履行SCSR的目标是提升企业绩效，二者是互相影响、彼此成就的关系。企业在承担经济社会责任、伦理社会责任、法律社会责任的同时， 应重视与之相随的企业资源，既有诸如政府政策扶持、资源利用率提升等有形资源； 又有涉水企业与员工及消费者稳定良好的关系网络等无形资源（见图1）。涉水企业应将SCSR与企业生产运营相结合，以此提升企业绩效。涉水企业承担SCSR是一个长期且持续不断的过程， 需要一定量的资金投入，这就需要良好的企业绩效作为保障。涉水企业可通过自主履行SCSR，在以下三方面对企业绩效施加有效的影响（见图1）。

图1 涉水企业战略性社会责任对企业绩效的影响机理模型

（一）通过法律社会责任对企业绩效产生的影响

在法律社会责任方面， 涉水企业应严格按照现有法律的要求进行生产， 坚决不触碰法律红线，争做模范企业，履行社会责任。此外， 涉水企业应积极采取相关措施有效规避废水污水排放可能带来的法律风险， 树立良好的涉水企业形象， 促进目标客户对涉水企业的认可。 青岛某蜡染印花生产公司针对目前耗能高、污染重的情况，从总量控制、循环利用等多个方面进行技术革新和设备更新，降低水消耗与排污费用。 该公司较好地履行了法律社会责任，提升了企业绩效。

（二）通过经济社会责任对企业绩效产生的影响

在经济社会责任方面， 涉水企业一方面可通过绿色产品的开发，开拓新市场，提升产品销量； 另一方面可通过对设备技术进行升级换代，提升原材料利用率，降低污染物排放量，有效控制成本企业成本，提升企业绩效。青岛某蜡染印花生产公司针对能源耗用、现有系统残浆浪费这一现象， 与杭州某公司合作，对当前系统和技术进行再一步改革创新，成功研发蜡染印花领域专用的自动调浆系统， 节约生产成本， 极大部分回收并利用残浆、剩浆，提升产品质量。该公司通过有效履行经济社会责任，降低生产成本，增加产量，提升了销量，最终提升企业绩效。

（三）通过伦理社会责任对企业绩效产生的影响

依据利益相关者理论的观点， 涉水企业通过积极履行伦理社会责任， 不仅能为企业增添战略资源， 还能帮助企业获得直接或间接的经济回报，从而形成独特的竞争优势。当顾客深切感受到该企业所承担的社会责任，消费者忠诚度因此得到提升， 进而有益于企业的长远发展。 涉水企业通过对污染物排放的严格监控，保证污水排放不危害人体健康，这对其他利益相关者以及员工而言是极大的保护。 涉水企业在这一方面的担当有利于其与顾客及员工保持良性的互动关系， 使得消费者对涉水企业的忠诚度及员工对企业的认可度得到提升， 不仅有利于树立良好的企业形象，而且能在日后企业陷入质疑与危机时，使消费者与员工都会更倾向于信赖企业，从而成为企业坚强的后盾。如此看来，涉水企业也可以通过履行伦理社会责任对企业绩效产生有效的影响。

三、基于战略性企业社会责任提升涉水企业绩效的主要途径

结合上述分析，基于战略性社会责任，涉水企业可通过研发绿色产品、创新生产工艺、营造良好工作环境、 塑造企业形象与监测污染排放等途径提升企业绩效。

（一）研发绿色产品，形成异质化竞争优势

根据资源基础理论可知， 当企业资源具有异质性与不可模仿性， 且特殊资源可被准确获取与管理时， 企业便能培育其独有的竞争优势。 而战略性社会责任的承担可对多种资源进行高效合理的整合， 帮助涉水企业形成独特的竞争优势。

涉水企业可通过创新生产绿色环保产品、 改善相应配套设施与提供优质高效服务等方式，承担环境保护的战略性社会责任。涉水企业在主营业务的生产加工过程中， 秉持着爱护环境、绿色污染的理念，同时积极响应国家的绿色环保政策， 做到产品与服务的异质化，这些都会被消费者感知，从而有助于涉水企业将此转化为竞争优势。此外，涉水企业率先研发新型绿色环保产品， 提供相应的绿色环保服务， 满足正逐渐增长的环保主义者群体的最新需求，也可助力其获取竞争优势。在产品的生产上领先于国家相应法律政策规定的标准，开拓新市场，可增强涉水企业可持续发展能力。 由于涉水企业严格遵守相关条例，主动承担社会责任，积极响应国家与地方政府的号召， 政府机构相应地也会在一定程度上给予涉水企业政策或税务方面的鼓励性支持，这也有利于涉水企业获取竞争优势。青岛某蜡染印花生产公司加大对相关设备器械的研发投入， 积极主动学习国内外相关生产技术对设备及技术进行更新换代与升级，创新研发绿色产品， 在市场上形成了异质化竞争优势。

（二）创新生产工艺，有效提升产品质量

涉水企业创新生产工艺，有效提升产品质量，可助力其获取竞争优势。青岛某蜡染印花生产公司的发展就证明这一点。该公司依据共聚气浮原理，采用双级气浮工艺对机械洗蜡废水进行处理， 使松香悬浮并用吸油毡吸附回收，与此同时进行蜡回收；利用酸化气浮工艺来酸化分流后的皂化脱蜡废水，并加入一定疏水剂与之混合可使部分海藻酸钠形成海藻酸凝胶，同时形成微溶性金属盐从而改变其亲水性，对其他污染物起吸附和降解作用。此工艺的创新所得生产过程中所处理的废水可直接用于机械洗蜡，在攻克了皂化松香提纯处理关键技术的同时也满足了生产工艺的要求。该精进技术对污染实行有效控制，不仅可促进企业的资源合理配置，还能直接提高企业内部的管理水平。此外，该公司通过技术创新与设备改造，建立水资源综合利用机制；该机制可从总量控制、 循环利用等多方面去降低水消耗，减少排污费。该机制运行的最初一年，就节水30多万吨，创造了经济效益200余万元，有效地提升了产品质量及能效。

（三）营造良好工作环境，提高员工忠诚度

员工是企业重要的人力资源， 良好的工作环境有助于员工身心健康发展， 而且能帮助企业减少人才的流失。 当员工有一个良好的工作环境，会增强其企业的忠诚度。涉水企业在生产加工过程中， 很多都会使用化工原料， 而一线员工则是化工物料与工业废水的直接接触者。涉水企业对此应高度重视，采取一系列的措施保障员工的基本工作与生活安全：在投放有毒有害化工物料的过程中，尽量使用机械替代人工； 生产工业园区与住宿区及食堂间隔安全距离； 生活用水的供给与生活废水的排放与生产用水及工业废水严格划分等。 这些措施有利于企业员工身心健康发展，进而增强他们对企业的忠诚度。

青岛某蜡染印花生产公司为了更好地保障员工的工作生活安全， 主动地创新生产工艺， 对生产技术对设备及技术进行更新换代与升级，建立成熟的镍网原料回收系统。此措施一是为员工工作生活提供了安全保障；二是实现了回收主要污染物和资源化利用，从产品制造源头提高自身的竞争力； 三是对同类废水治理工程而言， 具有非常高的推广应用价值。如此作为，使得该公司实现了经济效益和社会效益的双赢。

（四）塑造企业形象，提高企业声誉

从短期来看，涉水企业的生产成本会由于控制污染物的排放而被提高，但从长期来看，勇于承担战略性社会责任有利于为企业塑造一个良好的形象，构建一个绿色环保有担当的品牌。青岛某蜡染印花生产公司作为蜡染行业的龙头企业，深刻认识到节能减排不仅是决定企业生存发展的“生命线”“高压线”，更是保障人民身体健康，降低污染危害的生命线。其公司通过降污染、降成本提升了整体管理水平，转变增长方式、实现人与公司可持续发展。该公司采用的新技术在锅炉运行中能使锅炉烟气的脱硫率由原来的60%提高到85%以上， 除尘率由90%提高到100%。同时，粉尘的吸附作用可降低废水色度，并使COD下降10%，达到“以废治废”的效果，为企业的清洁生产，构建循环经济体系做出了积极的贡献，并有利于其塑造良好形象。

青岛某蜡染印花生产公司以废治废的脱硫技术、 皂化松香回收利用技术及对生产设备的改造处于国内领先水平， 为我国印染行业发展循环经济起到良好的示范作用， 进一步提升其影响力与竞争力。 依据社会影响论的观点， 涉水企业承担战略性社会责任能够有效提高企业声誉，一方面，可使企业在政治方面获取一定异质资源， 有助于企业实现长期可持续发展；另一方面，还能更好地吸引部分有较强社会责任感的消费者， 使涉水企业的社会责任理念与社会的 “共同价值” 相呼应，从而促使企业与消费者产生共鸣，赢得更多信赖，有利于提高企业声誉，促进企业销售额增长。

（五）加大污染物排放的监测管控力度，规避政策法律风险

近年来， 随着社会对环境问题关注度的提高， 涉水企业愈来愈重视污染物的监测与管控展。涉水企业积极管控监测污水可为其员工工作生活环境提供保障， 有利于留住和吸纳优秀人才， 同时也可减少因为生产环境恶劣对员工身体健康造成影响而导致法律纠纷的可能性。需要特别注意的是，涉水企业在加强对污染物的管控监测应及时结合相应法律法规和政策条款， 确保企业不会因此卷入环保纠纷和丑闻中， 以此避免政策法律风险。

青岛某蜡染印花生产公司在污染物排放的监测管控方面的做法为涉水行业树立了榜样，受到了其他企业的效仿。该公司通过对蜡染废水进行有效的集中处理， 大大减少了COD排放量；通过实施水资源综合利用、冷凝水回收、燃煤导热油锅炉、变频节能技术改造等措施，每年可减排废水300多万吨，年污染物排放量减少21%。其采用的蜡染工艺废水处理对环境保护极具价值， 不仅可提高水资源利用率， 且还能够提升一个城市的综合实力，提高废水治理水平，不断优化生态环境，为人民提供一个更好的居住环境。