基于财务共享服务课程的教学研究

刘歆郁 陈 平 罗 艳

一、引言

（一）财务共享发展背景及趋势

随着企业的快速扩张和业务活动的日趋复杂，传统的会计核算模式和管理方式略显单调，落后于企业的发展。由此，一部分运营稳健且目光长远的企业开始寻求财务转型，一场采用全新技术手段的财务变革应运而生。财务共享服务中心的搭建正是完成财务转型的首要步骤，企业通过财务组织和流程再造，尽可能挖掘完整信息、优化资源配置、降低财务成本，试图帮助财务职能实现从会计核算型向价值创造型转变，从而实现长远发展。

财务共享服务诞生至今已经接近30年，欧洲多数跨国公司都已进行财务共享服务中心的建设。在中国，上市企业纷纷效仿中兴通讯、中国平安等大型企业，尝试共享服务并取得了一定的成果。如今，中国上市公司不断加快全球化布局，积极部署云计算、人工智能、大数据等商业新生态，因此，国内财务共享服务中心的建设将朝向几个新的方面去发展。第一，财务共享中心功能多样化，开始进行集成与融合，从单一的财务功能逐渐转变成能提供多种服务的综合性平台，高价值的流程工作如风险管理、税收筹划等成为财务共享中心发展趋势。第二，财务共享中心逐渐被各大上市公司引入建设，发展较为成熟的集团甚至开拓了外包服务，其主要对象为难以负担建设成本的中小企业。而在未来，共享中心得到进一步发展和优化，从长远角度来看，财务共享服务中心的受众将直接覆盖到中小企业，不再需要接受外包服务。第三，财务共享服务中心与传统财务工作的内核相似，但岗位设置及人才需求大不相同。这需要企业根据会计信息化的更新迭代对于员工能力、素质及员工结构做出适时调整。

（二）财务共享服务课程开设意义

财务共享服务中心的建设已经成为大数据背景下企业财务工作的大势所趋，然而传统意义上的财务工作者已对手工做账适应多年，未来财务人才的需求建立在对财务共享中心的熟练操作、对业务能力的合理判断和精准分析之上。“业财融合”成为近些年的热点，传统核算型业务的比重逐渐降低。这需要全国高校积极适应财务转型，开展财会专业教学改革，建立财务共享实训平台。只有让学生通过实操训练，提高其专业素质，才能更好的与财务共享服务中心人才需求相匹配，从而成为未来社会的高端会计人才。

二、企业财务共享中心人才需求

（一）新商科生态的成立

技术的革新推动企业的进步，人工智能、移动互联网、区块链等高端技术正在悄然改变当下的商业模式，商科创新成为新的时代潮流，引发新的商业规律，“非中心化”的商业环境应运而生，催生了新商科生态环境中人才培养方向的优化与调整。

（二）财务共享中心人才的现状及需求分析

财务共享中心降低了企业财务成本、精简了财务流程，同时极大缩短了会计人员重复工作的时间，工作环境及工作程序的变更对财务共享背景下企业财务人员的自身素质做出了更高要求。财务转型后，财务人才分配模式将发生改变，从事基础工作的财务人员需求量降低，财务体系被重新划分为战略财务、共享财务与经营财务三个层次，各层次的会计人员职责明确，分工各不相同。

战略财务人员需要以企业目标为导向，做出适合企业长期发展的合理判断，这就要求财会人员熟悉整体企业流程，同时具备宏观长远的战略眼光、优秀的沟通能力以及精准的判断能力。

共享财务人员是平台的重要组成部分，除了具备传统的核算技能及相应业务知识外，还需熟悉信息化系统下的日常操作及维护工作，从业务入手，进行合理的判断并运用IT技能录入财务共享服务平台，将财务信息高效精准地传达给集团。

经营财务人员的工作需要保持对行业市场环境的敏感度，应具备较强的分析和沟通能力，要求对业务流程有一定的把控，从而实现更好地实现“业财融合”。

三、财会专业财务共享服务课程开展的现状

（一）课程内容设置

会计学院的高年级学生每周前往财务共享实验室，通过实训平台进行业务操练。财务共享实训平台以金蝶EAS系统为依托，以一家制造企业为例，将模拟企业的财务管理系统从财务共享中心的最初构建到后续的集团财务业务操作全过程展开，每位学生通过模拟系统管理员、总账会计、出纳员、共享会计等不同身份，体验不同功能角色在信息化建设过程中的工作流程及工作内容，完成环球日化集团从系统初始化到经济业务模块的实训操作。在上课实训过程中，教师采用“演练+答疑”的教学方式帮助学生吸收课程内容。首先，教师通过PPT来讲解该项业务大概步骤及注意事项；其次，对全体学生电脑进行屏幕分享，控制屏幕进行该模块的例题演练；随后，学生自主操练，可参考教材详细步骤，独立完成实训任务。

（二）课程目标

课程设置紧跟企业财务共享人才的需求，重点讲解第五篇——实践任务。这部分包括费用共享篇、应收共享篇、应付共享篇、固定资产共享篇以及出纳与总账共享篇。要求学生不仅需要对财务共享有基础了解，同时能够熟悉EAS系统，针对特定业务进行单据的录入、审批及付款等操作，为职场中迅速掌握企业的信息化系统提前做好准备。因此，学校培养的学生从基础开始，重点满足企业的共享会计人才需求，为企业输送“业务+实操”型人才。

四、教学过程中存在的问题

（一）软件的不足

1.平台的稳定性和操作性有待提高

该课程实训平台以金蝶EAS系统为基础，软件对于同一时间段的用户容纳数量有限，财务共享实验室可容纳200人以上，通常为2-3个班一起上课，基本每次上课都接近容纳极限。有时出现学生忘记安全退出的情况，那么在下个班上课时就会提醒“模块分配不足”，需要学校后台重启服务器。

另外，学生在操作过程中会出现系统问题，比如制单人显示错误；录入单据完毕后工作流的“待审批”环节无法对应弹出；共享审批环节找不到单据等。这些操作在平时可以通过重新录入单据、安全退出后刷新系统等来弥补，但在考试过程中很难解决，甚至需要学生换设备，比较耽误时间。

2.题库数量有限，资料较为静态

除前四篇的习题外，主要教学部分——第五篇有上百道习题，涉及五种业务处理，学生需要从中选择来完成标准题量。据分析，软件提供的集团综合案例资料为一次性给出，设定完整，学生很难通过静态资料去感知完整的业务操作。同时，财会专业与时俱进，企业的财务共享中心更是日新月异，那么高校使用的软件需要及时更新资料以更好地衔接实际业务发展。

（二）师资的局限

1.教学过程中易重理论而轻实务

由于课时有限，财务共享中心从搭建到完成业务的步骤繁多，容易出现教师死盯书本教学、脱离实际业务的情况。过多的理论灌输略显单调，学生囫囵吞枣，不愿意听。教师应将实际业务和操作逻辑紧密结合，生动地呈现给大家。

2.缺乏有实操经验的教师

目前，高等院校的专任教师偏年轻化，很多都是从研究生毕业直接任职，专业素养毋庸置疑，但是很少有在企业的财务共享中心长时间实践过。所以即使拥有财务共享中级证书，操作技巧和专业熟练度较为优秀，却仍然对企业财务共享实践中可能出现的难题不够了解，这就在实现未来企业财务共享高端人才的培养目标上略打折扣。

3.缺少灵活变通的教学能力

由于都是首次接触该项综合案例，学生可能在实训过程中出现各种各样的疑问。通常教师觉得PPT内容很详细，学生却看不懂；教师在台上控制屏幕耐心讲解，犹豫缺乏互动，学生并不会耐心聆听，有的直接拿出手机录屏，准备依葫芦画瓢完成任务。轮到答疑部分时，教师穿梭在接近两百个学生之间，无法系统的总结出共性问题。这是由于教师默认传统教学方法，没有根据学生实训情况仔细分析导致的。因此，有针对性地教学、随时调整教学方式很有必要。

（三）学生反馈的缺乏

1.对实操了解甚少

学生大多做过手工帐的处理，对于会计信息化系统的知识基本空白，也较少有实习机会供学生学习。因此，对于财务共享的相关理念理解不够透彻，基本的操作过程需要适应一段时间。

2.对业务问题漠不关心

财务共享实训平台将电脑操作和实际业务结合，需要学生首先理清业务逻辑，再去思考在共享服务中与传统做账的相同处理与不同处理。通过一段时间的课程发现，学生倾向于以任务形式迅速拿高分，忽略了培训的实质。在教师讲课完成后，学生基本没有问题提出，选择对照书本的截图及文字说明完成例题。那么对于业务的梳理过程被忽略，学生只是刻板的“按程序办事”，以至于在操作时，换一道例题之后连基本的会计分录都不知道如何更改。

3.对实训不够重视，缺乏兴趣

实操业务对学生要求较高，而且与学校里的书本知识学习方式很不相同，它需要学生的持续反思和改进。模拟的系统已经较为真实的呈现企业业务状态，但对于学生来说仍然陌生。学生认为，这样的工作离自己太远不想学、实训内容过于枯燥没有兴趣、经常出现不明原因的系统问题导致没有动力去解决。财务共享的工作有难有易，学生很难领会到从中的层层逻辑，更别说找机会锻炼自己。

五、完善财务共享课程教学的相关建议

学校应以财务共享背景下企业财会人员的基本需求为培养目标，不断优化和调整课程内容和教学方式，帮助培养更多能适配新时代要求的财务人员。

（一）完善系统及课程设置

系统问题的频出反映出教学软件的不稳定性，建议扩大容量，同时完善案例细节，最好进行不定期的更新，以保证与时俱进。由于教学重点放在实践部分，即直接给出不同业务让学生去操作，那么学生无法体验财务共享中心的搭建逻辑。因此建议在课程设置上增加课时，带领学生从最初的搭建平台做起，模拟一家上市公司进行财务共享服务中心的选址、搭建以及使用过程，这样可能会提高学生的参与感和建设积极性。同时，建议高校同时安排校外实习，使学生能够有真实的财务工作经验做支撑，这样的情况下兴许能引发学生对于财务共享系统操作的更多思考。

（二）提高财务共享教师素质

教师素质可从两方面提升，第一，多参加财务共享的培训，先保证自己过硬的专业素质。如果实训不够，那么鼓励在寒暑假期间前往企业进行实习，亲身感受企业财务共享的建设过程，将实操经验带入课堂。第二，增强课堂教学的灵活性。比如课堂上鼓励学生进行互动，听听学生的逻辑，给予纠正。或者是先讲演，再给出一定时间给学生上机操练，规定时间结束后，随机邀请学生上台来给大家演示，这样不仅可以暴露出学生角度下的操作问题，还能提高学生注意力，倒逼学生进行反思总结。

（三）提升学生实训的自主性

实训类课程下对学生的考核体系十分重要，这就需要教师进行合理、详细的制定。活跃课堂气氛、抓住学生注意力是基础，更重要的是要及时给予学生反馈，指出通用的错误，并对掌握较快的学生给予表扬。合适的时间给大家展示全班学习进度，使其互相敦促。平时分和期末评分的设定情况应该及早让学生知晓，并在教学过程中随时提醒平时分的获取情况，增加学习动力。另外，可设置分组互助，在出现小问题的时候，鼓励优先与小组内成员讨论，避免遇到难题就跳过的情况，课程结束时投票选出优秀组员并给予加分鼓励。因此，教师可自主安排教学方式和互动时间，先提起学生的学习兴趣，再进行课堂升华。