以本土立足 以融合开拓 推动城市广播再发展——以潮州电台为例

邱清旭

当前，传媒市场风起云涌，群雄并起。新媒体不仅以丰富的感知元素，如文字、图片、视频等，构成对受众强大的吸引力，同时还以“突破了地域、时间、媒介与空间的限制，显著提高了信息传播的时效性”①等特点，让广大受众充分感受到信息接收极大的便捷化，从而迅速地圈集新媒体的受群市场，也即“新兴受众市场”。这无疑给传统媒体尤其是仅靠声音传播的传统广播带来极大的压力。一方面，传统广播的受众市场在不断流失、分化、萎缩；另一方面，传统广播因自身的局限性，在新兴市场上占位乏力。而作为城市广播，区域性强，资源极限，其发展更是面临严峻的考验。那么，在融媒体背景下，城市广播如何站稳脚跟，破解困局？笔者认为，应在两大市场上下功夫，即以本土化巩固原来的传统市场，以自主融合拓展新兴市场，从而推动城市广播的再发展。

一、以本土立足，守疆卫土，巩固传统受众市场

媒体的发展，必须有两大基础，一是受众，二是节目资源。作为城市广播，主要面向和服务的理所当然是本土受众。而节目资源涵盖的则是方方面面，但最主要、最核心的是与众不同、独一无二、不可复制的本土节目资源。因此，必须从“服务好本土受众”“深耕本土节目资源”这两个方面下功夫。巩固好原有的“传统受众市场”，城市广播才有发展的基础。

正是基于这一深刻认识，潮州电台近年来通过精心服务强化受众的认同感，大做潮州文化文章强化受众的亲情感，在本地的受众市场上一枝独秀，一直处于绝对垄断地位。

（一）精心服务，强化受众的认同感

服务，是老掉牙的话题，但其实是一个永远崭新的话题。因为对受众的服务永无止境。受众通过媒体获得有效、贴心的服务，才可能对媒体产生认同感。因此，潮州电台一直致力于构建对受众立体的、全方位的服务平台。比如，交通频率不仅为受众提供及时有效的路况信息，而且将服务延伸到整个“车生活”，如交通、汽车、旅游、美食、购物，还有金融、维权、文化等领域。综合频率则强化政务、公益、心理、保健、法律、育儿、民生等方面的服务。戏曲频率除了播出大量的戏曲剧目之外，还特别关注农村生活方方面面的生活，如脱贫攻坚、乡村振兴等有关政策，以及种养信息、农村医疗等。

此外，潮州电台还从两个方面突出服务的及时性。第一是快速有效地报道突发事件。突发事件，往往关系民众安全、社会稳定。民众都有一种想了解事发原因、事发过程及结果的迫切心理。作为媒体，必须快速、准确、有效地将事件及时告知民众。这不仅是满足民众知情权的需要，更是一种及时发声、引导社会舆论、稳定民众情绪、确保社会稳定的责任。因此，潮州电台特别成立“快速行动小组”，每当有突发事件发生，即迅速出发，赶赴现场进行连线报道，充分发挥广播的特点和作用。例如，2019年6月3日早上，市区一主干道发生管道煤气泄漏事故。“快速行动小组”快速反应，赶往现场连线播报事故情况，现场采访有关部门采取的应急措施，有效地安定民众情绪。2020年2月20日下午，甬莞高速潮州段由潮州古巷至凤塘方向鹤陇山隧道内发生三车追尾事故，一车辆着火燃烧，道路临时封闭，甬莞高速往凤塘方向拥堵。接报后，“快速行动小组”快速连线有关部门，将事故情况及时告知民众，高密度发布交通指引。在突发事件面前，潮州电台总是第一时间将有关情况及时有效地告知民众，极大地满足民众的知情权。

第二是组建“生活帮帮团”，服务更暖心贴心。2019年，潮州电台组建了“生活帮帮团”，为群众提供更个性化的贴心服务。“生活帮帮团”设立了求助热线，还专门开设《民生在线》节目，将求助和服务的情况通过节目播出。两年多来，共为群众提供服务近八百次。提供帮助的内容涵盖生活的方方面面，有户口迁移、医保社保政策落实、噪声污染、邻里纠纷、法律咨询、有付费投诉等。正是有了这些暖心、贴心的服务，潮州电台在广大受众中的认同感进一步提升。

（二）深耕地方文化，增强受众的亲情感

2020年10月12日，习近平总书记视察潮州时强调，潮州是一座有着悠久历史的文化名城，潮州文化是岭南文化的重要组成部分，是中华文化的重要支脉。潮绣、潮雕、潮塑、潮剧以及工夫茶、潮州菜等都是中华文化的瑰宝，弥足珍贵，实属难得。我们爱这个城市，就要呵护好她、建设好她。总书记的一席话，言简旨深，让我们深感作为地方媒体，就是要爱自己的城市，要宣传好自己的城市，宣传好自己城市的文化。

地方文化是一个城市的名片，是人们的精神家园，也是城市广播得天独厚、独一无二的优质、宝贵的节目资源，必须好好珍惜，充分利用，并加以盘活。俗话说，一方水土养一方人，而“这一方人”对家乡的文化有着与生俱来的感情。可以说，最能引起受众情感共鸣的正是这些地方文化。因此，城市广播不仅要履行好自身的社会责任，而且还要通过宣传地方文化，在媒体与受众之间构建、联结起情感纽带，增强受众对媒体的亲情感。

潮州，是一座历史文化名城。潮州文化源远流长，内容丰富。潮剧、潮州工夫茶、潮州菜等，不胜枚举。多年来，潮州电台深挖这些特有的地方文化资源，致力于抓住受众的情感共鸣，策划推出讲述潮州历史故事的《914潮故事》、介绍潮州民俗文化的《潮汕风情话》、介绍地方戏曲的《好戏连场》、介绍潮州音乐知识的《潮乐飘香》、介绍潮州民间故事的《讲古台》、介绍乡村风土人情的《城乡大搜罗》等一系列“潮文化”节目。这些乡情乡音乡事，乡土气息浓厚，引发受众情感的共鸣，深受广大群众的喜爱。如每天播出的《好戏连场》节目，早已成了受众收听的热点，甚至曾引发市场上收音机脱销的情况。

“精心服务受众”“深耕地方文化”这两大措施，大大地增强了受众对潮州电台的认同感和亲情感，潮州电台不仅很好地守住了本土受众市场，而且在本地的收听市场上一枝独秀。据赛立信媒介研究有限公司调查，在2020年度的潮州地区广播收听市场中，潮州电台独占83.5%的市场份额，平均收听率高达5.71%，在广播市场中处于绝对垄断地位。

二、创新融合，开疆辟土，向“新兴市场”进发

如前文所述，当前，随着网络技术以及新媒体的快速发展，大量视听产品以其舒适的接收特点，正在迅速占领受众的视听消费空间和时间。中国广视索福瑞媒介研究（CSM）发布的广播收听市场调查数据显示，2019年1—4月，家居收听较上年下滑7.8%②。而据2018年媒体用户基础调查数据显示，移动智能终端用户达2.05亿人，月活跃用户超过8500万③。从数据可以看出，受众市场人群正在向移动终端、新媒体平台汇集。因此，传统城市广播除了要努力守卫原有“城池”之外，还要着力向移动、融媒等新市场进发。这就需要创新融合。

（一）提高认识，提高站位，主动融合

2019年1月25日，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调，推动媒体融合发展、建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。要运用信息革命成果，推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持。

习总书记的重要讲话让我们深刻地认识到，融合不仅是市场的需要、发展的需要，更是媒体发展战略、社会责任、政治责任的需要。要变被动融合为主动融合。

（二）要对传统的广播节目架构进行优化和重构

如何主动融合？笔者认为，必须从认识现代受众信息消费的特点入手，对传统广播节目进行大幅度的优化和重构。现阶段，在消费领域，一切都以快捷、碎片、流动为特点。受众的信息消费其实也是如此。现在，人们更喜欢见缝插针式、碎片式地消费信息。像以前那样能够花长时间、守在一个相对固定的空间来消费媒体信息的情况可以说已经为数不多。正因如此，广播节目的优化和重构必须从以下方面入手。

1.节目时段要“扬短”而“避长”

以前，传统广播的一档节目时长动辄一个多小时甚至两个小时。这种情况显然已与现阶段的受众特点格格不入。因此，必须对大时段节目进行大刀阔斧的改革。潮州电台的具体措施如下。

（1）从2018年开始对三大频率的节目进行改“长”为“短”的时段改革。对主干节目，从原来的一个多小时甚至两小时调整为30分钟，最长的也不超过1小时。

（2）实施短音频战略。以新受众特点为导向，以融媒思维为基点，集中力量，策划、生产一大批定位突出、结构完整、主题鲜明、时长一般在5分钟以内的短音频节目。这些节目不仅具备互联网、移动平台的传播特点，而且特别适合现代受众见缝插针式的碎片化消费，深受欢迎。如策划、生产的《城乡大搜罗》节目。该节目每天播出，每期5分钟。节目由两位主持人搭档，奔走于街巷乡间，搜罗各处好吃好游的地方以及新、奇、特的人、事、物，分享给听众。这档节目不仅内容到位，而且花上几分钟就一听即明，深受欢迎。目前，潮州电台已策划、生产《914潮故事》《吃喝玩乐GO》《潮汕风情话》《生活小妙招》《书斋开门》等短音频节目24档。实践证明，这些短音频节目在吸引新听众方面发挥着重要作用。

2.实施广播直播节目视频化

目前，不少城市电台在直播节目视频化上都进行积极的探索和尝试，但有相当一部分陷入了为视频而视频的境地，也就是不顾节目的构成、元素是否具备可视性，一味地实施视频化，结果，视频上呈现出来的是直播室狭小的空间、呆板的内容、单调乏味的表现形式，缺乏有吸引力的视点。这样的视频化节目没有吸引力可言。对于这一点，潮州电台有清醒的认识。于是，在现有节目中筛选出具备较强可视元素的节目进行视频化，在广播频率直播的同时还通过网络进行视频同步直播。

例如，潮州电台戏曲频率的视频化节目《票友DJ快乐同行》每周四中午播出，每期邀请四至五位潮剧票友到电台直播室，现场演唱潮剧曲目，同时邀请潮剧老师同台指导、点评。这档节目参与性强、表演性好、画面变化感强，将其视频化，无疑具备良好的观赏性。因此，该节目的视频化收到良好的效果，不仅吸引了潮汕地区的大批听众和观众，东南亚甚至美国、法国的不少潮人、潮剧爱好者也被吸引而来。

除了直播节目的视频化之外，潮州电台还策划推出了《城乡大搜罗》《吃喝玩乐GO》《生活小妙招》《唱歌分你听》《潮语诵读》等一批短视频节目。

3.主动、积极将节目融入网络和新媒体平台

除了传统的广播节目需要优化重构之外，关键的环节就是要主动融入网络、新媒体平台，通过新平台的传播占领“新市场”。近几年，潮州电台先后通过微信、抖音蜻蜓FM、喜马拉雅、阿基米德等网络平台同步传播广播节目，取得良好效果。如戏曲频率中午时段的唱曲节目《潮人潮腔唱潮剧》，通过蜻蜓FM同步直播，最高的即时在线收听量达到66万人次。

2020年9月，由潮州市广播电视台全资创建的融媒体平台“看潮州”App正式投入试运营。这是潮州市广播电视台全面推进媒体深度融合、实施全媒体传播工程、做强新型主流媒体的有效探索、生动实践。

在“看潮州”App中，除了同步直播潮州电台三大频率节目之外，还设置电台专区，上传广播的精品节目、短音频、短视频。由于“看潮州”融媒体平台将潮州广电的所有节目集合，将精品荟萃，且地方特色突出，同时大量的节目具备新媒体特点，适合现代受众的信息消费需求，因此，推出之后，深受受众的喜欢，短短几个月，“看潮州”的下载量已超过100万。

目前，潮州电台的节目正通过“看潮州”APP融媒体平台，突破时间和空间的界限，向融媒体新听众传播，并迅速在融媒体受众这一新市场上占下一席之地。

三、结语

作为传统媒体的城市电台，在新时代的大背景下，要继续保持旺盛的生命力、发展后劲，必须在巩固传统受众市场的基础上，以特有的优势资源为基础，勇于变革，赋予传统广播节目以新媒体特质，使之成为融媒体中的活跃元素，从而有效地占据融媒体和新受众市场。只有这样，城市广播才能生机勃勃，强势发展。

注释：

①林美智.新媒体时代广播电视编导的创新改进探析[J].视听,2020(06):200-201.

②中国广视索福瑞媒介研究 (CSM)发布2019年1—4月全国广播收听市场概况[EB/OL].收视中国,2019-06-12.https://www.sohu.com/a/319928870_738143.

③张霰,谷林曼.全媒体时代，广播服务类节目如何服务百姓生活[J].中国广播,2019(11):30-33.