轨道交通企业人才招聘管理体系及实施策略

佛山市铁路投资建设集团有限公司 王建华

由于轨道交通企业公司制改革进程的持续推动，对轨道交通企业而言，打造一支专业能力强、素质水平高的人才队伍迫在眉睫。在公司制改革进程的不断推动、轨道交通行业企业的市场化发展的大环境下，现阶段轨道交通企业人才工作有着更高的要求，要求轨道交通人才招聘管理工作能更好地迎合轨道交通改革以及现场需要，推动人才队伍建设朝着高质量的方向发展。为了迎合公司制改革之后轨道交通行业公司人才招聘需求，应全方位地优化改进轨道交通企业人才招聘管理体系。

1 概述

在理论上，到目前为止有许多学者以人才招聘管理为对象进行了大量研究。例如，李庆年在对国有企业招聘理念进行研究之后指出，要加大力度培养工作人员的能力，提高其专业水平，同时必须树立人才理念；刘潇伟认为，要提高人才招聘体系的合理性与科学性，必须确立招聘规划，制定人才战略，提高招聘标准与流程的规范性；雷雯姬认为，要建立并实施人才招聘质效评估机制；杜硕认为，要提高管理的合理性，必须积极促进人力资源管理转型的步伐，采取现代企业管理模式，提升管理的合理程度，为了改善招聘效果，提高招聘质量。上述研究，给轨道交通企业建立并完善人才招聘管理体系及其具体贯彻落实提供了参考。

2 轨道交通集团公司人才招聘管理现状及存在的问题

以广东某轨道交通集团公司为例，该集团结合招聘工作流程、需求规划有条不紊地进行招聘。从2018年到2021年这段时间，该集团平均每年会对外招聘600余人，将其安排在轨道交通管理岗、专业技术岗位及生产岗位上。在人才管理工作中，招聘管理至关重要。近些年来，管理理念在逐步发生转变，由传统人事管理逐步转变为现代企业人力资源管理。目前，为了更好地将招聘管理工作做到位，该集团公司从招聘组织入手，采取集中招录方式，编制招聘计划。轨道交通招聘备受社会各界重视，因此在招聘时通常会以企业发展需要为导向，遵循竞争、公平、择优录取、公正的行为准则编制招聘工作管理方式及与之有关的配套措施，循序渐进地提高招聘标准与流程的规范性。

近些年以来，轨道交通相关企业在开展招聘管理工作时致力于优化改良招聘方式，行业内强化力度都在招录专业成绩优良、学历高、企业契合度高的人才，改善本企业的招聘工作效果与质量。实际上当前实施的人才招聘管理方式及有关制度是经过一系列实践逐步建立起来的，这不适用于实施公司制改革之后的轨道交通集团的发展。随着实践的增多，暴露出一些问题：其一，人才筛选标准太过单一，招聘流程不够多元化，未结合岗位要求编制出与之对应的差异化方案以及考核测评标准，很难满足当前合理选拔、岗位招聘的质量要求；其二，人才招聘管理理念相对比较落后，过去采取的经验式的人事管理方式根本无法使轨道交通集团公司的相关发展需要得到满足；其三，在招聘管理信息化方面投入的精力、财力较少，有关信息平台不够完善，无法做到与时俱进，导致人才招聘效率以及质量受到影响；其四，招聘人员的专业水平不高，对轨道交通集团公司精细化、大规模、高质量招聘工作的适应性不强。

3 轨道交通集团公司人才招聘管理体系结构的设计

轨道交通依据现代企业人力资源管理理论及有关实践将本企业的人才招聘管理体系分成了人才政策、信息技术、人才理念、人员培养以及流程管理这五大模块，在这当中人才理念是开展人才招聘和相关工作的前提，树立人才为要的理念，高度重视人才强企，并强化力度充分发挥出轨道交通精神作用以及管理理论的支撑作用。人才政策模块可以在制度层面为人才招聘管理工作的开展提供可靠保证，是有序开展招聘的行为标尺，其对于考核评价、招聘原则、招聘规划、效果评估等均具有引导价值。作为管理体系的中枢，流程管理对拟定计划、考核要求、招聘规划等的规范化、标准化管理都有巨大的实践价值。人才培养是提升招聘人员素质水平的有效方式之一，要立足于业务技能、专业理论与综合素质培训，将企业文化的效能充分发挥出来，促进招聘工作人员逐步养成正确的人才理念，彰显企业优质的形象。信息技术模块可以在服务以及技术层面为招聘管理提供有力支持，采取智能算法与数据分析方式，使招聘管理对能力测评、分析报告、数据统计等的需求得到满足，改善人才招聘管理效果，提高其质量。这些管理模块相辅相成，相互促进，人才理念有利于出台人才政策，强化工作人员的意识，人才政策促进工作人员行为规范化、标准化发展提供引导。流程管理的实施，有助于健全人才政策，健全人才理念，提高人才素质水平，促进人才政策得到贯彻落实，提高流程管理质量。通过运用信息技术，有利于减少相关人员在招聘管理方面的精力投入等，在改善管理效能的同时，提高管理质量。

4 轨道交通集团公司人才招聘管理体系实施的策略

4.1 积极转变管理理念，树立人才强企观念

其一，要从思想理念入手，强化大局意识，全面统筹轨道交通的发展局面，不断优化创新，利用现代企业管理观念促进人才招聘管理模式实现转变，在人才方面促进企业发展。其二，为了实现管理创新，必须充分考虑管理效能与管理质量这两方面因素。要知道，企业人才培养的成效是由人才招聘的效果与质量所决定的，要坚持以质效为先的思想理念为指引，把提升招聘效果、改善招聘质量当成培养人才的落脚点和着眼点，推动企业和人才共同发展。其三，要从原则理念入手，坚定不移地坚持人本原则，把人才招聘当成企业开展人才工作的第一要务，对人才的个性特征予以高度尊重，深层次地探究人才的综合素质、思维方式等，有的放矢，制定相应的考核筛选标准，循序渐进地建立并健全对轨道交通人才发展适用的人才招聘管理体系。其四，从管理经验入手，要参考并学习公司制改革成果显著的国有企业人才招聘管理模式，借鉴能满足轨道交通人才需要的经验，循序渐进地、有规划地转变人才观念与管理模式。积极反思问题，归纳概括经验，研究对轨道交通人才招聘适用的方式，健全人才招聘管理观念。

4.2 明确人才需要，确立科学评价标准，构建标准化人才招聘管理体系

其一，要制定合理的人才招聘计划与发展规划。在制定人才发展规划时，要对所有岗位人员进行系统的调查分析，搞清楚自身的任职要求与工作职责。在充分考虑人才队伍梯次以及人才结构的前提下，利用现代人力资源管理理念对需求做出科学的预测与评价，编制完善的人才招聘计划。其二，要推动招聘考核流程朝着规范化、标准化、制度化的方向发展。以人才招聘计划为依据，对招聘目标与任务进行细化，创建科学的工作流程结构，明晰时间节点，把责任制贯彻落实至实处，有条不紊地促进考核流程朝着规范化、制度化的方向发展。其三，制定标准化的、完善的、合理的考核评价机制，招聘可胜任岗位工作的人才，促进人才和岗位匹配是招聘的目的。因此，在确定考核标准以及考核要求的过程中，必须围绕着岗位需要确立人才测评标准，选用合适的测评工具。例如，在进行校园招聘考核的过程中，可考虑运用结构化面试的方式，就应聘者的思维逻辑、素质水平、行为能力等给出标准量化评分，然后分级评价整体状况。其四，不断健全招聘效果评估体系。在招聘管理过程中，评估招聘效果是最为重要的一环。通过制定并实施健全的招聘效果评估机制，有助于提升招聘效果，改善招聘质量。因应聘者多、招聘量大，轨道交通企业通常会忽视效果评估这一环节。招聘结束以后，必须密切跟踪录用者的职业发展状况与工作状况，分别从聘用合格比、用人部门的满意度、应聘比、新员工流失率以及录用成功比等入手展开研究。

4.3 增加在信息技术方面的投入，采用数据智能模型，构建完善的人才招聘管理信息系统

第一，积极开展全方位的市场调研工作，了解并掌握管理信息系统的设计需要，明确人才招聘管理体系内部的所有模块内容，如效果评估、人才规划等，建立完善的信息系统设计框架。第二，将数据分析与智能算法模型嵌入到系统内，系统地统计应聘者的结构层次、信息以及招录比例等，并撰写分析报告，在数据层面为制定管理决策奠定基础；使用智能算法模型，依据相关评价标准自动测评应聘者的能力素质，筛选简历，提升工作效率，简化工作流程，改善工作质量。第三，要积极安排信息技术部门进行研发，循序渐进地实现功能模块的建设、搭建平台等，从而使管理信息系统在网络环境下得到合理运用。第四，促进信息系统得到大范围地运用。通过大范围地使用人才招聘管理信息系统，有利于彻底达到信息化管理人才招聘的目的，依托系统进行综合能力测评、人才规划管理、招聘效果评估等，以此强化人才招聘管理成效，改善管理质量。

4.4 发挥企业文化效能，提升专业理论素质以及招聘人员的综合素质水平

第一，要将企业文化的指引作用充分发挥出来，轨道交通文化浓重，发展时间长，要在工作理念中充分融入轨道交通企业文化。安排招聘人员对轨道交通的历史进行学习，感受轨道交通精神，强化轨道交通事业观，促进人才理念、思想理念以及价值理念的统一发展。在开展招聘工作时，招聘人员应向应聘者传递自己对于轨道交通文化的所思所想所感，从而在提高招聘效能的同时有助于让价值观一致的人才被招聘到企业内。第二，强化力度开展专业理论培训与业务能力培训工作。这就要做到以下两点：其一，强化力度开展岗位专业知识培训，加深招聘人员对岗位有关专业的理论知识的了解；其二，积极开展招聘专业技能、业务知识等培训，强化招聘人员辨识人才的能力以及面试考察水平。第三，积极进行综合素养培训。改善企业形象，提升服务意识、职业道德素质等，高度重视沟通交流、仪容仪表、问答技巧、语言表达等培训工作的开展，组织招聘模拟实训，强化招聘人员公正、客观的评价能力，提升其面试以及交流技能水平。

5 结语

综上所述，对轨道交通企业人才招聘管理体系进行进一步优化完善是轨道交通企业实现公司制改革的大势所趋。轨道交通企业要想做好人才招聘管理工作，必须在能力方面不断提高招聘人员的专业能力以及管理能力；在方法方面，将人工智能、大数据融入其中，以全面质量管理理念为先导，致力于高水准的标准化招聘管理体系的建设；在制度方面，要结合轨道交通企业改革的真实需求，确立相适应的招聘标准要求与招聘制度；在理念方面，应坚持树立并弘扬以人为本、人才强企的人才观，以促进轨道交通企业人才队伍不断壮大。