电子商务企业内部控制体系探讨

缪菊红 上海愉辉纺织品有限公司

电子商务企业是在互联网信息技术在经济社会发展各个领域蓬勃发展及合理应用所产生的现代新型企业。在信息时代，经济形势多变、技术快速更迭及消费需求不断升级的情况下，电子商务企业的升级发展过程也会伴随着诸多的问题存在，因此建立大多数现代企业都采用的内部控制体系实现企业的良好管理成为电子商务企业面临的重要问题。

一、电子商务企业的基本特征

电子商务企业的快速发展离不开技术及消费观念的快速更迭，电子商务成为新的具有鲜明时代特征的商业模式，为当前新时代经济发展做出了巨大的贡献。电子商务企业较以往传统意义上的商务企业来看，其具有几方面的基本特征：首先，电子商务企业在进行正常的生产经营过程中，时间与地点这两大对于以往商务活动约束力最强的两个条件限制被打破，大大提升了其经营活动的灵活性及可调整性；其次，电子商务企业对市场中的客户需求能够进行更高效的管理，当前新的产品被越来越快速的创造出来，市场中消费者可以选择的商品与服务也越来越多，传统意义上的客户需求管理早已不能适应需求变化的快节奏，因为在需求管理过程中存在着海量的数据及变幻莫测的环境变化，只有借助拥有先进电子信息技术工具的电子商务公司才能完成该工作。再次，电子商务企业拥有强大的整合信息能力，电子商务企业在进行内部管理时，可以利用先进的信息整合技术对企业内部各个部门的管理实施综合高效管理。最后，高效率是电子商务企业最显著的特征，时间就是金钱的特点体现的淋漓尽致，更快速的工作节奏、更成熟的成本把控及更低的交易费用等等都能体现高效率的特征。

二、电子商务企业内部控制体系建设的现状及其存在的缺陷

（一）在整体层面内控难度进一步加大。当前，内控在电子商务企业中的地位更为重要。在电子商务企业经营管理活动中，计算机广泛使用于企业内部的各项业务中，由其直接对业务数据进行处理后生成相关数据。这样虽然变得更加快捷和方便，但也使得原本只需要以人为对象的内部控制变成了对整个系统和人的共同控制，加大了内部控制的难度和工作量。

（二）企业以盈利性为最终导向，内部控制体系建设浮于表面。近些年来，电子商业企业在乘着整体经济发展的快车的背景下呈现出迅猛发展的势头，一批较为优质的企业在经济效益方面取得了较好的成绩。然而，在此过程中，很大一部分企业没有吸取一些失败企业的经验教训，对于在企业内部构建完善的内部控制体系的重要性还是没有充分理解与重视。即使在一些已经初步开始构建内部控制体系的企业内，大多数仍然以企业盈利性为生产经营与管理活动的最终导向，这导致企业在构建内部控制体系时投入的人力物力都不够，其构建出来的体系在系统性、科学性及合理性等方面也十分欠缺。这种浮于表面的工作态度与内容，极易造成电子商务企业不能科学的设置财务管理与内部控制部门与岗位，或者即使设立后没有指定合理有效的规章制度与操作规范，造成企业内部财务管理制度没有发挥其设立之初预想的重要作用。

（三）电子商务企业内容缺乏高素质的管理人才。无论多么先进的商业模式，如果没有具备高素质的专业人才作为支撑，企业的发展也会遇到巨大的潜在发展瓶颈。电子商务企业的内部控制体系与传统企业的内部控制体系存在着诸多方面的不同，因此构建该体系客观上要求电子商业企业必须拥有高素质的管理人才。一方面，在电器商务企业工作的员工要对电子商务这种新的商业模式充分了解与领悟；另一方面，要对企业管理的相关理论与实践、企业财务管理等业务熟练掌握。

三、电子商务企业构建内部控制体系的具体措施

（一）进一步优化内部控制体系的内部环境。电子商务企业要想构建科学合理、有效完善的内部控制体系，一个适宜的建设环境是必不可少的。首先，电子商务企业要明确设立一个内部控制体系建设的具体目标，并针对该目标制定相应的建设方案，而建设方案的有效落实则需要适合的企业内部环境。在内部环境优化过程中，企业文化是一个重要的影响因素，良好的企业内部文化能够增强员工对企业的认同感与归属感，使得内部控制体系能够更好的发挥重要作用。

（二）要充分做好风险预防与管理工作。电子商务企业由于其先进的商业模式等特征，要改变以往传统企业对待风险管理工作的理念与方式。电子商务企业在业务开展、融资投资、具体建设项目管理、财务管理与监督等方面都面临着各种风险，且风险的复杂性都远超以往传统意义上的经营风险。电子商务企业在通过内部控制体系进行风险管控时，要充分发挥电子商务企业的信息技术优势，重视风险防范活动对于企业长期发展的重要意识。

（三）进一步注重员工管理素质的培养。在电子商务企业内部，应该专门设立内部控制管理体系规章制度的制定与执行部门，加强对从公司管理层至一线工作人员的宣传教育及业务培训的工作力度。公司应在工作人员的招聘环节入手，在岗前培训阶段就使得公司工作人员对本公司的内部控制管理工作有一个全面而清晰的认识，使得前来应聘的员工在正式步入工作环境时已经对公司的内部控制管理体系所包含的规章制度十分了解。更重要的是，通过专业技能培训等活动，提升电子商务企业员工识别风险、处理已经发生的各种问题的能力。

综上所述，在电子商务企业的综合发展过程中，要考虑自身发展特征，不断对内部环境优化，为内部控制体系的完善创造最大限度上的支持。