电力营销稽查对提高电力营销效率的思考

孙洁 呼和浩特供电局

人们的日常生活中离不开电的帮助，人们使用照亮灯具、使用电器等都需要有电力的支持。为了避免人们在使用电力时会出现不可避免的漏电、停电等状况，电力营销加强了对人们日常使用电力的电力营销稽查工作，减少人们的用电困扰。电力营销稽查工作在电力营销中是非常重要的，要想提高电力营销效率就必须能够群众使用意见进行采集，加强自己的服务态度，健全营销稽查管理制度等。电力企业也要重视电力营销稽查方面，加强电力营销稽查的专业素养。

一、电力营销稽查提高营销效率的措施

（一）提高电力稽查管理水平

电力销售检查的主要目的是在电力销售的背景下发现和制裁责任事故，错误，非法用电，盗窃和其他违规行为，以及监测国家电力供应政策的执行情况。它是电力销售链内部控制和约束机制不可或缺的一部分，被设计为内部审计和外部调查。以内蒙古为例，水电和核电厂的发电份额在2005年为0.36%，在2014年达到7.52%，这表明中国的综合电力水平正在逐步提高。电力营销审计管理措施应及时优化，包括对营销审计活动的分析，工作条件的评估以及业务战略的调整。了解销售工作的类型，迅速发现问题和联系，发布电力营销审计内容的具体计划，针对运营原因，分析合理的参数，企业建立自己的电力营销审计团队，对其日常用电量，人口进行查找增强人们对电力公司信心的方法，并改善人们的日常生活舒适度。

（二）建立信息化电力营销稽查模式

随着信息技术的发展，信息技术在社会生活中的应用正在发生变化。作为电力销售审计的一部分，还为建立电力销售审计的信息模型提供了支持，以提高电力销售的效率。实际上，电力营销研究小组是从头开始，从公司本身的信息需求开始，创建了一个销售验证信息平台，用电并监控每日用电量，控制可能发生在电力资源中的危险行为。评估是否存在。及时响应，做好工作，有效保护电力资源。基于此，信息营销审计平台还可以向许多用户提供投诉和信息投诉，从而确保与用户的零远程通信并允许他们进行市场营销。您需要专注于要解决的问题，并且在流程结束时，可以向用户提供反馈，以使他们感受到公司的优质服务水平和服务态度。为企业与用户之间的和谐关系打下基础，支持电力行业的发展与进步。

（三）促进电力营销手段的更新

加强电力营销方式和促进营销方式创新在电力营销审计中起着重要作用。公司不应该接受电力市场审计，但是在此过程中，他们应该确保自己扮演电力市场审计的角色，并在公司中执行电力市场审计。此外，电力营销审计部门通过加强部门管理，完善其管理体系，丰富自身的管理资源以及减少监督管理过程中的差距和疏漏，大大提高了电力营销效率。

二、电力营销稽查对用户的使用量的调查整理

人们对使用电力的了解程度，以及人们是否真正做到了节约用电，稽查人员能够在人们的日常用电量以及电力消费中统计得知。所以，电力营销稽查人员需要对每位用户的日用电量、月用电量甚至年用电量进行统计总结，可以以表格的形式进行汇总。要重点调查曾出现过电力风险的用户，计算出风险平均律，找出电力出现问题的原因，并针对问题进行解决。在进行调查的过程中，电力营销稽查人员可以让客户对电力企业的服务态度或者用电的感受提出建议。使用者的建议是最宝贵的，电力企业要重视客户提出的宝贵意见，并斟酌进行改正。

电力企业也可以借助互联网的力量，对各用户的用电量、用电支出、电力问题等进行统计计算，调查出平均律，找出其中最大的问题进行解决。只有全方位的解决人们的用电困扰，才能够提高电力营销效率。

三、提供服务平台

想要提高营销效率，就需要稽查人员进一步总结用户意见，针对弊端进行改进。电力企业可以利用互联网设计出专门面向客户使用的服务平台。该平台可以监控用户的日常用电量，可以给用户提供用电常识、用电方面的解决方法等。当用户在用电过程中出现什么难以解决的问题时，可以像平台进行报修。而电力企业中的相关维修人员能够第一时间帮助用户解决难题。可以在该平台上设立专门的意见箱和信息反馈、投诉等，收集用户的宝贵意见，完善自身的能力。

当用户在该平台上进行报修时，电力企业中的维修人员一定要第一时间电话联系用户或者直接上门的方式对事情进行询问，了解发生的原因。如果事情可以由用户独自进行解决时，维修人员可以通过电话等形式指导用户进行修理。如果发生的事件是用户不能够解决的问题时，维修人员可以对用户进行安慰，并表示维系人员会快速到达现场，告诉用户要注意自身的安全等。在解决问题之后，用户可以在该平台上进行反馈，问题是否解决、维修人员的服务态度等。电力企业一定要重视用户的意见，可以对用户提出的意见进行收集、整理，并找出办法进行解决。

四、结语

随着我国人民日常使用电力的提高，我国对电力的重视程度也在逐渐的加强。不论是对我国的电力企业还是我国的电力营销市场，都有需要用户的支持和使用来增加自己的资金收入。在电力企业中，电力营销稽查是非常重要的，他可以进入到用户的生活中进行调查。电力企业需要健全自己的服务，知道自己的服务面向对象是用户，要解决用户提出的问题，加强用户的使用满足感。电力企业要想在电力市场中建立起被大众信赖的电力企业是非常困难的，希望我国电力企业可以越来越好。