电力企业营销审计的相关探讨

胡莹 陈静 国网浙江兰溪市供电有限公司 郑其超 国网浙江浦江县供电有限公司

电力企业作为关系国计民生的重要基础产业和社会公共事业，其营销模式与其他企业有非常大的差别，这也决定了电力企业必须重视营销审计。电力企业营销审计是一种对一定时期内企业营销活动实施效果进行科学合理评价的行为，可以及时发现营销活动中存在的问题和薄弱环节并提出相应的对策建议，有利于提高电力企业的管理水平，从而增强电力企业应对市场竞争和形势变化的能力。近年来，审计署陆续出台了一系列文件，要求深化大数据应用，推动大数据审计发展。在此背景下，如何良好发挥现代化信息技术的优势与作用，改进电力企业传统的营销模式与管理方式，以进一步强化营销活动的实施效果，成为当下电力企业营销审计的一个重要研究方向。

一、电力企业营销审计工作存在的问题分析

（一）电力企业对营销审计的重要性认识不足

电力企业开展营销审计，可以通过科学预测和评估电力营销中存在的风险问题，避免营销活动出现偏差，进一步提高电力企业的营销效率和管理水平，为电力客户提供更优质的服务，从而增加企业效益。然而，从当前电力企业营销审计的实施情况来看，部分电力企业仍忽视了新形势下市场营销环境发生的重大变化，没有意识到定期开展营销审计对于企业营销活动管理的重要作用。除此之外，还有很多电力企业的营销审计系统并不规范，缺乏科学的指导原则，这些因素都导致电力企业营销审计取得的整体效果不甚理想。

（二）电力企业营销审计技术和方法相对落后

在电力企业营销审计工作中，营销审计技术和方法相对落后是一直都存在且待改进的问题。由于电力企业的营销业务类别的多元化，营销审计人员在实际工作中需要对大量的营销审计资料进行分析和处理。然而面对海量的数据信息，部分电力企业的信息数据库建设仍不够完善，营销审计人员仍采用传统的手工审计方法进行审计。营销审计技术和方法的相对落后，不仅大大降低了营销审计人员的工作效率和工作质量，另一方面也难以保证电力企业营销审计工作的准确性和全面性。因此，如何保证营销审计工作的全面有效展开，成为电力企业现阶段亟须思考的重要问题。

（三）电力企业营销审计人员自身素质亟待提升

营销审计人员自身整体素质的高低，会直接影响电力企业营销审计工作的质量和效率。且大数据审计的不断发展与进步，对电力企业营销审计人员的专业技能和综合素质提出了更高的要求。然而长期以来，一方面，电力企业营销审计人员在自身业务素质方面仍存在很大缺陷，由于其大部分转自财务岗位，导致对营销审计相关专业知识储备不足。另一方面，鉴于大数据审计涉及全方位的信息利用和处理，然而营销审计人员缺乏相应的自主学习能力，同时因为电力企业本身对营销审计的不重视，导致电力企业营销审计人员的审计理念和方法相对落后，难以适应大数据审计这一新的审计模式。

（四）电力企业营销审计缺乏独立性

独立性是企业内部审计的本质特质，也是企业内部审计工作的必要条件。内部审计人员只有不受企业其他部门或其他因素的制约和限制，具备相应的独立性，才能确保审计结果的公正客观性及审计建议的权威有效性。而我国电力企业营销审计缺乏独立性主要有两个表现，首先，由于电力企业对营销审计重要性的认识不足，导致营销审计机构不是单独设置，而是隶属于企业其他部门。其次，从目前电力企业的审计人员配备来看，部分电力企业仍没有设置专职的市场营销审计人员，营销审计人员很大一部分由电力企业财务人员或市场营销人员兼任，他们往往缺乏审计方面的专业知识，且在营销审计工作中会受到各方面经济利益的牵制，难以开展独立的营销审计。

二、电力企业开展营销审计的对策建议

（一）重视营销审计，提高电力企业管理水平和效益

提高电力企业对营销审计重要作用的认识，是不断提升电力企业营销审计工作整体实施效果的客观需要。首先，电力企业要密切关注且正确认识自身所处营销外部环境的变化，在此基础上学习和借鉴其他企业的营销审计模式及经验，并从自身的实际情况出发，建立科学规范的营销审计系统，以进一步提高电力企业的营销效率和管理水平。其次，要向电力企业高层管理人员灌输营销审计的相关知识，及定期开展营销审计的重要作用和必要性，使其了解开展营销审计可以实现电力企业的价值增值，提高他们对营销审计工作的重视程度，从而调动管理人员推行电力企业营销审计的积极性和主动性。

（二）创新营销审计手段，提高电力企业营销审计信息化水平

传统的电力企业营销审计模式已无法良好适应当下新形势的发展需求，电力企业营销审计必须顺势而为，转变传统手工审计方法的不足，加快营销审计手段的创新发展，逐步提高电力企业营销审计的信息化水平。因此，电力企业在实施营销审计时，应充分利用现代化信息技术的优势与作用，构建起专门的营销审计信息数据库和完善的大数据营销审计分析平台，对电力营销业务所需的相关审计数据信息进行收集、整理和分析，立足当下，不断创新审计方法，从而进一步提升电力企业营销审计工作的质量和效率。

（三）更新和转变审计观念，提升电力企业营销审计人员综合素质

信息化营销审计的不断发展，对电力企业营销审计人员提出了更严格的要求。因此，若要实现信息化营销审计的长远发展，首先电力企业营销审计人员需要更新和转变自身传统的审计观念，形成大数据审计思维，从根本上认识到现代化信息技术对电力企业营销审计的推动作用，主动开展学习，提高专业营销审计知识的储备量。其次，电力企业要切实加强信息化营销审计队伍的建设工作，有针对性地对营销审计人员进行审计规范、审计方法培训，使其能够熟练应用各种大数据技术，以此提高电力企业营销审计人员的业务能力，更好地适应信息化营销审计工作的需要。

（四）开展独立营销审计，提高电力企业营销审计结果公正客观性

电力企业营销审计的独立性主要表现为营销审计机构的独立性、营销审计人员的独立性及营销审计业务的独立性三个方面。因此，为保证电力企业营销审计结果的公正客观性，首先要求电力企业必须建立起独立于其他部门的营销审计机构，确保与电力企业其他机构组织没有隶属关系，而直接隶属于电力企业最高管理层。其次，电力企业营销审计机构必须配备专职的营销审计人员，其需具有专业的审计知识，坚决杜绝由电力企业财务人员或市场营销人员兼任的现象出现。最后，电力企业营销审计机构不参与企业其他任何生产经营活动，避免营销审计人员在营销审计工作中受到各方面经济利益的牵制，而专门负责对企业营销活动进行审计。

三、结束语

综上所述，电力企业开展营销审计工作，可以有效提高营销审计工作的质量和效率，从而实现电力企业的价值增值。但电力企业营销审计在实际开展过程中仍存在多方面的问题，为进一步适应当前社会发展的需求，电力企业需提高对营销审计重要作用的认识，定期开展营销审计；转变传统手工审计方法的不足，加快营销审计手段的创新发展；更新和转变传统的审计观念，提升电力企业营销审计人员综合素质；并开展独立营销审计，提高电力企业营销审计结果公正客观性。