浅析建筑施工企业的信息化外包状况及选择对策

陈玲花 云南省建设投资控股集团有限公司

随着信息技术和产业的不断发展，IT迅速渗透到各行业，使得信息化成为全球经济潮流。在建筑行业亦是如此。建筑施工企业信息化建设的进程快慢、信息化水平的高低，决定了企业能否快速响应市场变化、并赢得市场竞争的主动权。建筑行业的信息化整体起步较晚，在住建部多次出台了《全国建筑业信息化发展规划纲要》之后，近几年进入了高速发展阶段。多数施工企业选择将信息化任务进行外包，这一方式有效助力企业较快完成了信息化建设任务。

一、建筑施工企业的信息化需求

施工建筑企业的信息化需求主要来自于三个方面：

一是企业资质评级的要求。随着建筑行业竞争的加剧，施工项目的招投标工作对建筑施工企业的资质和竞争能力愈发看中，相应要求也逐步提高。取得相应的施工资质等级已经成了竞争的一道门槛。而在建筑施工企业的等级资质评比中，尤其是特级资质评比中，信息化是一项关键指标，评级规则对企业的信息化建设情况有着详细的规定和严格的要求，这迫使建筑施工企业必须重视信息化工作。

二是企业自身的发展要求。随着建筑施工企业自身的不断发展壮大，企业的管理模式发生了改变，原有的项目经理管理模式不能满足企业集团化的管理要求，施工项目在招投标、合同、施工进度、质量、安全、材料供应、资金、审计等环节的管理权限需要集中到公司总部，确保总部对所有经营项目的绝对掌控权和统一决策权，信息化就成了最为便捷、有效的手段之一。通过信息化的建设，可以在集团层面迅速调节配置资源，实现对所有项目的合同、物资、成本、设备的管理。

三是信息化与管理的结合，能够促使企业提高市场竞争力、实现可持续发展。借助信息化的管理平台，建筑施工企业可以克服地理空间的障碍，实现跨地域的信息实时获取、传递和利用，实现灵活、快捷、高效资源调配，有效提高了管理决策的科学性、合理性和可操作性，从而提高了管理的质量、水平。而信息化与管理有机结合的过程，能够促使企业员工转变传统观念、提高整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，从而提高了企业的整体管理水平，在竞争中占据更多优势，促进企业的可持续发展。

二、建筑施工企业信息化的外包现状及存在的问题

企业信息化建设主要做两方面的任务，一是硬件设备平台的建设，二是信息资源管理软件的搭建与维护，这需要投入专业的设备、研发人员、维护人员。

交易成本理论指出，企业通过外包的方式，可以利用外部承包商的规模经济，同时减少企业内部的协调成本。当这种收益超过市场成本时，外包就是有利的。

对于建筑施工企业来讲，IT研发并非其强项，将信息化工作外包给专业的IT团队，能够使得企业享受专业IT服务的同时，更专注于提高自身核心竞争力。市场上也有诸多IT团队针对建筑企业的信息化需求提供整体化解决方案。

以云南A建筑公司为例，该公司在申报施工总承包特级资质的过程中，将整个公司的信息化建设工作整体外包给X软件公司。该软件公司作为业内实力较强的IT公司，为A公司提供了专业的信息化整体解决方案，搭建了OA、NC等不同的管理平台，系统化解决了信息化的硬件和软件需求。A公司在顺利通过施工总承包特级资质评审后，继续使用X公司的信息化服务，并将信息化与集团管理深度结合，对信息化平台迭代更新，对规范企业管理流程、提升管理水平起到了积极的作用。

但在信息化外包建设的过程中，也凸显了一些问题，表现在以下几个方面：

一是信息化工作以申报特级资质为目的，特级资质对信息化的要求面面俱到、但缺乏重点，这导致外包提供的信息解决方案与企业的实际管理需求存在不匹配或脱节的情况，而且随着企业的发展，不匹配的情况日益突出，整体信息化体统的可操作性降低。

二是外包提供的信息解决方案对项目日常资料及竣工归档工作的支持力度低。工程建设过程中形成的所有文件，按照惯例，仍是以纸质版为主，由各方认可签字盖章。随着建筑行业的信息化进程，对工程档案的电子化要求逐渐提升，通常要求对档案资料进行扫描上传系统。但工程竣工归档工作会按照工程性质、类别不同，对应不同的质监站、档案馆，各质监站、档案馆对竣工档案资料有着不同的归档要求，所有资料在竣工归档的时候都需要有针对性的进行制作纸质版和电子版，建设过程中所做的档案资料信息化在这个环节中作用几近于零。

三是外包提供的信息解决方案在项目建设过程管理，尤其是生产技术协调控制管理方面的信息化程度很低。项目建设过程中的进度管理、质量管理、安全管理更多的还是依靠管理者人工操作完成，比如现场检查报告、整改回复，比如技术管理交底、技术方案变更等，受制于工程竣工档案收集的需求，仍然采用纸质版、依赖工作人员反复跑各个部门签字盖章、传送文件，不能形成良好的线上线下协同。项目建设过程管理、生产技术管理的信息化，更多的目的是为企业内部交流提供依据，管理深度容易停留在项目办公室少数人员的数据录入，与现场管理情况存在脱节的问题。

四是外包提供的信息设备稳定性不高，系统对及时保存数据资料的功能支持较差，数据录入过程中容易出故障或发生数据丢失损坏的情况，常常需要补录数据，造成重复工作。系统更迭后对数据的迁移和兼容性支持不足，经常造成新系统上线后，需要发动全集团人员做数据补录工作，是对人力资源的极大的浪费。

五是系统的设计缺乏前瞻性，对企业的发展速度估计不足，以至于信息系统的本身的容量不能满足企业发展所需，即使在系统升级更迭之后，仍然不足以支持众多项目及员工同时在线操作（系统并发数不足），无形中拖慢了管理信息上传及处理速度，违背了信息化提升工作效率、助力企业快速发展的初衷。

三、建筑施工企业的信息化发展方向

结合建筑施工企业项目管理的实际需求和相关的技术发展，笔者认为建筑施工企业的信息化应该增加以下三个方面的信息支持：

（一）提高信息化系统对项目管理过程资料、归档资料的支持

如前所述，信息化应该是发挥IT和计算机信息系统的功能、提高工作效率和工作水平的有效手段，而不应导致项目管理过程中无用的数据录入和不必要的工作重复。信息化外包建设过程中，应该充分考虑项目资料管理和档案归档的需求，一是根据项目类别、地域划分不同的资料模式，二是在企业个性化定制模块的基础上，增加针对梦龙、筑业等软件的支持，或者设立相应资料的传输接口，提高项目资料后期资料归档工作的支持，提升过程数据资料的利用效率。

（二）提高对生产技术的信息化支持

信息化系统应该充分结合生产技术的发展，如BIM技术、隧道安全生产信息化监控技术、隧道智能凿岩设备、桥梁智能化张拉设备等，及时做好与新技术、新设备之间的数据衔接、与新系统匹配，减少整个项目技术管理、成本管理过程中的低效率劳动。

（三）构建现场信息化管理系统，打造“智慧工地”

信息化系统不能仅在办公室里面输入数据，这是一种滞后管理，现在多数项目工地都会设置人员进出打卡设施、摄像监控系统等，对项目施工现场进行实时监控。可以考虑将这些系统与企业的信息化系统联通，在项目施工现场综合应用RFID、红外探测、无线传感、智能硬件等物联网技术以及移动APP，构建现场信息化管理体系，打造“智慧工地”，将人员进出管理、生产现场视频监控、消防报警系统等信息集成到信息化平台上，与施工进度、技术管理同步，有助于管理人员实时掌握施工现场情况，全方位了解项目建设进展。

四、建筑施工企业的信息化外包选择对策

建筑施工企业在信息化外包建设的选择，是信息化工作能否顺利实现的前提，在这个过程中，企业应该注重以下几个方面的考量：

（一）不以特级资质考评为最终目标，信息化应该体现企业的最高管理水平

特级资质是企业发展的重要指标，但不能是企业管理的最终目的。建筑行业也对特级资质信息化考评指标提出了质疑，这些指标是否能代表我国建筑行业信息管理的最高水平，是否符合国际建筑施工行业的管理模式及发展方向。具体到不同的建筑施工企业来讲，每个企业的管理方式各有特点，发展阶段各不相同，通过对标特级资质信息化考评指标，可以让企业短时间内达到业内统一管理所要求的水平，但仅以此为目标，则会使得建筑施工行业信息管理水平停滞不前。企业在选择信息化外包的时候，不应局限于特级资质考评要求，而应该着眼于企业信息管理的目标水平，着眼于国内建筑行业特级资质企业信息管理的最高水平。

（二）与企业发展战略相吻合，前瞻性规划信息化外包策略及需求

建筑施工企业在选择信息化外包解决方案的时候，应该首先对企业本身的发展阶段、发展方向、发展目标有清晰的认识，做出明确的发展战略规划，据此制定个性化的信息化外包策略，明确信息化业务的整体目标、阶段目标、主次目标、优先等级等。信息化外包策略要兼具前瞻性和专业性，要对行业信息化发展方向以及相关IT技术发展方向有较清晰的了解和掌握，确保信息化系统建成后能够满足企业在较长一段时间内的发展需求，避免系统频繁迭代升级所带来的资源浪费。

（三）候选外包IT服务团队的能力是否匹配企业管理需求

外包IT服务团队的经验、能力、技术、资本、信誉、发展稳定性以及对建筑施工行业信息化工作的熟悉程度、已有相关业绩等，都是预测外包团队能否达成信息化目标的重要指标。因此要对外包服务团队进行充分的前期调研，并制定科学全面的量化评估方案，考察其能力是否足以完成企业信息化的任务。

（四）对信息化外包服务的风险把控

IT外包服务过程中的风险客观存在，从招投标的风险评估到系统运行管理的安全性，从数据收集管理权限到企业关键信息保护，以及企业信息化过程中所产生的信息知识产权，都存在信息安全风险。这需要在信息化外包过程中提前考虑部署，在外包合同中做出相应明确的约定，并制定相应的应急处理措施，同时加强信息化外包过程管理，明确企业内部各部门度信息化外包工作的管理职责和管理目标，在外包实施过程中对外包团队的人员和服务进行有效监督。

五、结语

建筑施工企业在信息化过程中，绝大多数都选择了外包模式。在信息化外包建设的过程中，如果企业能够结合项目管理实际需求，对信息化的作用、要达到的目的有清晰明确的认识，并谨慎选择合适的外包团队，加强外包过程中的风险把控，就能够使得信息化工作事半功倍，有效提升建筑施工企业的管理和决策水平。