浅析我国企业跨文化管理的模式及对策

陈程 四川九洲空管科技有限责任公司

一、引言

近年来，经济全球化飞速发展，尤其在我国2013年提出且在2015年全面实施“一带一路”倡议以来，我国企业逐渐走出国门，参与国际化运营。在此过程中，我国企业不可避免在跨国经营中面临不同文化的冲突，增加了企业运营管理压力，这也是导致跨国企业无法正常运营的重要原因之一。因此，对于跨国企业来说，应针对不同的外部运营环境树立不同的企业运营理念，加强文化沟通，探讨更加适合的跨文化管理模式和对策。

二、跨文化管理概述

所谓跨文化也就是交叉性文化，指的是两种不同文化之间的交互。在跨国企业运营中，由于不同地域、不同阶段和不同种族的文化存在较大差异，在企业开展跨文化管理此种综合化的管理工作时，就是将具有不同文化、所在国家不同以及地域和种族存在独立性的成员协同和包容在一起加以综合管理，解决不同文化之间的冲突，最终形成一套满足企业个性发展所需的文化，实现二者之间的相互认可和交融，形成共同的价值观，确保跨国企业经营中文化和谐与员工协调发展，推动跨国企业的稳定经营与发展。

三、我国企业跨国经营文化冲突的产生原因

总结引发企业跨文化管理冲突的原因，首先是民族优越感方面的原因。每个民族的人民都认为自己的民族是最为优秀的民族，也就是对自己民族特定文化的认可，因此，不同民族的行为方式和文化习惯也存在较大差异。在企业运营时，也会基于自身的民族优越感来确定企业的运营方向，尤其在处理跨文化冲突时，更是会基于民族优越感来处理，在潜意识中会认为堆放的文化不值一提，容易造成企业管理者以狭隘的眼光去审视他国文化，没有接受容纳其他文化，这就容易引发文化冲突[1]。

其次是风俗习惯与宗教信仰方面的原因。在不同的民族文化影响下，经过时代变更历代发展形成现有的风俗习惯和宗教信仰，在此民族文化下会有独特的行为规范和模式，这些行为和思想也能够展现一个民族的文明，推动一个民族创新与发展。此外，宗教信仰则更为敏感和复杂。如果在跨文化经营过程中没有处理好不同成员之间的宗教信仰方面的矛盾，对彼此之间的文化差异不够重视，难以做到入乡随俗，不利于企业的运营管理与发展。

最后是价值观和沟通交流方面的差异。在不同的国家地区和文化影响下，人们对某种事件的评价态度存在较大差异，也就是表现出价值观赏的差异。尤其是在集体主义国家，个人会优先考虑他人利益，但是在个人主义国家，则会更加关注个人利益。此外，价值观差异还体现在成员之间的不同个性上。此外，不同国家和人们之间的跨文化沟通交流方式不同，不同国家和地区之间的交流方式也存在不同，由于经历不同也会引发文化冲突。如果在跨文化经营时使用自身角度去看待对方，没有更快的学会不同文化之间的交流，则会增加文化冲突问题。

四、我国企业跨文化管理的有效模式

（一）整合创新模式

现阶段多数跨国企业通常采取整合创新的模式来预防和应对文化冲突，其主要趋势就是实现文化融合，也就是从文化冲突逐渐走向文化融合，在企业的多个层次中更加深入。比如在我过去也跨文化管理中，在摩擦中出现中外文化接触，但是随着企业逐渐发展，摩擦会逐渐消失，向文化融合过度。在此阶段中需要企业努力加快文化融合，避免导致较大风险而造成极大损失，甚至导致破产问题[2]。

（二）融合模式

自我国加入世界贸易组织以来，加快推动经济全球化发展。在跨国企业经营中，不仅要保证企业在国内市场的地位，还需要在进入国际市场之后向国际化方向发展。而在后者发展中往往会忽略前者。为此，在国际化管理中应找准定位，构建一个开放的文化环境，发挥员工的主观能动性，在动态变化过程中找到一套完整且符合实际的跨文化经营管理模式，满足企业跨文化管理需求，尤其是符合企业的生存需求。

五、我国企业跨文化管理的相关策略

（一）树立跨文化管理理念

针对跨文化管理中不同成员之间的不同文化差异和价值观念上的不同，为了避免文化冲突或者有效化解文化冲突，就应树立跨文化理念，端正管理理念，正视文化差异，采取不同的解决方法来应对不同地区和具有不同文化、价值观念的工作人员。同时要抓住跨文化管理的主动权，积极处理文化冲突并取得进步。

（二）尊重文化差异

在企业跨文化运营出现文化冲突时，应合理利用不同文化差异，通过有效的跨文化管理来推动企业发展。由于不同国家和具有不同文化的员工对自身文化有着较强的认同感，但是也容易忽视其他国家的文化。为此，要尊重员工制度的不同文化差异，针对具体文化差异完整不同文化划分管理，全面了解不同员工文化背景，在此基础上开展跨文化管理[3]。

（三）加强跨文化培训

跨文化培训重点针对语言交流技能和二者融合方面的培训。对于前者来说，语言是不同文化交流的重要形式，通过多种层级形式的语言交流培训活动的开展，通过学习不同的语言来减少不同文化之间交流层面上的隔阂，帮助员工更好地了解对方文化，实现企业成员之间的思想沟通。对于后者来说，通过具有一定针对性和目的性的跨文化培训教育方式，有助于推动不同地区文化之间的认知和融合。通过培训让中方员工掌握其他地区的文化习惯，保证内部员工人际关系的稳定性，减少员工之间的文化冲突。

六、结语

在我国企业走出国门开展跨国经营时，应正视不同国家之间的不同文化差异，正确和积极处理文化冲突问题，在复杂多变的世界格局中采取更好的跨文化管理模式来应对环境变化，推动跨国企业的稳步发展。