巧用思想政治工作“九种方法”发挥工会维护和服务职能

熊韦 开滦股份吕家坨矿业分公司工会

开滦集团公司职工思想政治工作“九种方法”是基于“工会组织特有”和“企业困难时期”而总结形成的。目前企业效益好转，职工对美好生活的需求也发生了巨大变化，为了适应不同年龄群体的需求和网络时代快速性、开放性、交互性、个性化的特点，吕矿公司工会结合实际，依托互联网平台，积极构建网络舆情掌控体系，让现代化传媒工具成为及时掌控职工思想反映和诉求、联系、引导、发动和服务职工的重要载体，形成了推动企业改革发展的强大思想合力。

一、构建互联网舆情掌控体系，实现沟通反馈“零”障碍

随着网络新媒体的兴起，了解掌握职工思想动态的途径也不再局限于传统的面对面交流，变得更加丰富多样。为此，从“网络舆情掌控法”着手，充分运用互联网优势和手段，着力构建了多层次、立体式的舆情反馈体系，确保及时掌握职工的呼声反映和诉求。一是畅通舆情反馈渠道。在坚持深入基层、深入群众优良传统的基础上，建立了职工畅聊微信群、民主管理QQ群、工会舆情反馈平台等新媒介，自主设计开发了“职工服务站”微信公众号，开通了服务热线、安康服务、生活服务、维权服务、技术服务、政策信息等版块职工可以通过面对面交流、网络留言、手机在线服务等多种形式，随时随地的反映问题和诉求，切实建立了行之有效的舆情信息收集体系。二是健全舆情分析机制。建立24小时舆情监测制度，对各种途径反馈上来的职工呼声和诉求进行分类、整理、分析、研判，并根据反馈信息性质、类型、反响等指标，将舆情信息分为不同等级，制定标准清晰、流程规范的差异化处置方案，特别是针对职工所关心的问题，充分把握“时效性”，及时反馈给相关部门，予以权威回应。三是建立协调督导机构。为确保效果，成立了以工会、信访办、调度室、经营部等部门为主要成员的协调机构，督促相关部门抓好落实，切实维护好职工的合理诉求和权益。

二、依托互联网发出主流声音，营造和谐企业氛围

随着企业发展和进步，在职工收入分配、安全管理模式、生产经营政策等方面都发生了很大的变化，这种变化打破了职工原有的工作模式和习惯，因政策掌握不清、制度宣传不到位而造成的矛盾频频发生，破坏了职工工作积极性。为了缓解矛盾，理顺情绪，变被动为主动，通过“职工服务站”微信公众号，主动发声，加强正面引导，营造和谐企业的浓厚氛围。一是释疑解惑消误会。大力宣传公司政策、制度、做法和先进典型，引导职工把思想统一到企业发展上来。特别针对职工关心的问题和各种不实信息，及时通过微信公众号发布“官方消息”，引导职工看真相、看主流，消除负面影响。同时，整理涉及职工切身利益的政策，制度、业务办理流程等，发布到微信公众号，方便职工查询查看，服务到位。二是恳谈沟通理情绪。结合舆情信息收集情况，筛选职工反映强烈、关注度高的问题，适时召开民主恳谈会，协商解决涉及职工利益的重大问题，听取职工意见和建议，畅通了职工参与民主管理的渠道。三是维护权益化矛盾。严格落实厂务公开、区务公开制度，保障职工参与权、知情权、表达权等正当权益不受侵害；探索了先进典型、会员纪念品、遵章守规模范员工奖品等全员网络评选模式，对于各类评选、奖励发放等利用微信公众号进行公开公示，增加了企业管理透明度，避免了因不公开、不公平、不公正而引发的矛盾。

三、运用互联网提素新阵地，培育学习创新新风尚

为贯彻落实习近平总书记提出的打造“知识型、技能型、创新型”职工队伍的要求，从提高职工能力素质入手，积极搭建职工学习平台，引导职工把注意力放到主动学习苦练本领上，培育人人争做新型产业工人的良好风尚。一是运用网络开设闯关答题，实现素质提升。整理了采支工、掘进工等43个主要工种基础知识、安全常识、两会知识等题库，借助微信公众号和游戏闯关概念，设置“闯关答题”栏目，通关即得奖，通关数越多，奖励越好，鼓励职工学知识、学技能，建功岗位。二是依托公司职工创新网，广泛开展群众性创新活动。组织职工立足岗位，立足制约公司当前安全、生产、经营的重点难点问题，开展自主立项攻关和难题招标，营造全员创新、全员创效的良好氛围。三是结合大练兵、大比武活动，实现技能提升。按照“全员参与、重点突出、立足岗位”的原则，在全体员工中开展大练兵、大比武活动，并制定技能参与分配奖励办法，参与即得奖，取得名次得重奖，并择优推荐参加集团公司和上级部门的各类竞赛比武活动，让员工真正得到实惠、尝到甜头，营造“学技术你追我赶，提技能争先恐后”的浓厚氛围。