浅析我国跨境电商发展现状与对策

李梦怡 中国人民银行嘉峪关市中心支行

一、我国跨境电商的现状

在全球电子商务高速发展的背景下，我国跨境电商行业迅速发展，为我国进出口做出了巨大贡献，成为我国进出口贸易的重要突破口。据统计，我国的跨境电子交易规模保持着每年20%至40%的速度上升，这是一个让人震惊的速度。相比传统跨境行业，跨境电子商务的交易具有明显优势。据统计，2020年我国跨境电商进出口贸易额达到1.69万亿，与2019年相比增长了31.1%，增长幅度令人惊叹。

二、我国跨境电商面临的主要问题

（一）产品质量较低

我国中小企业普遍存在商品瑕疵多、耐用性差、品质低劣等问题。由于价值观差异，欧美国家多追求高品质，耐用性强，价格次之的商品，而中国中小企业大多还是以充量优先，品质次之的观念洽谈贸易，长期下来，欧美国家就会对中国商品产生抵触心理，“质量差”的标签一直挥之不去，很大程度上损害了我国中小企业的对外形象。此外，产品缺乏创新，商品同质化严重，缺乏竞争优势也令诸多企业止步不前。

（二）相关制度不完善

现阶段，我国跨境电商企业虽然获得国家政策的大力扶持，如设立电子商务实验园区、中小企业创新科技园、跨境电商试验区等，但在海关税收、结汇收汇方面仍存在制度空缺，缺乏对中小企业跨境电子贸易的监管规则和体制完善。再者，我国近年来经常因知识产权与国外引企业起法律责任的纠纷，国外也对我国中小企业发起反倾销等调查，严重影响到我国中小企业的生存与发展。

（三）专业人才匮乏

很多中小企业面临着招人难、留人难的困境，外贸业务停滞不前。其中一个最主要的原因就是外贸人员的收入与预期存在很大差距。外贸工作者的收入一般由两部分构成，一是固定工资，二是提成。部分企业往往在招聘时向应聘者承诺每月的固定工资数额会在月入过万的水平，但在实际工作中会出现以各种理由克扣员工工资、拖延提成、减少福利的情况，当外贸人才产生自身努力与企业回报不对等的情况时，自然会选择离开。此外，我国部分外贸企业缺乏长期培养人才的眼光，难以形成人才培养体系，秉持着短期用人的观念，导致人才招聘和培养发展面临困境，外贸人才频繁跳槽现象严重。

（四）贸易不确定性因素增加

2020年，新冠肺炎疫情横扫全球，百年未有之大变局更加瞬息万变。受疫情影响，我国中小企业在2020年的生存情况极为严峻，面临转型困难和规模较小的企业游走在破产线的边缘，令本来就难以维持的经营现状雪上加霜。对此，中国政府迅速出台“稳企业保就业”、保市场主体等一系列措施，中小企业的生存状况才得以缓解。加之美国政府对华实行贸易实体清单等行为的压制，打压行业龙头等的做法，中国中小企业及跨境电商发展仍面临诸多不确定因素的影响。

三、相关对策和建议

（一）提高人才待遇，加快人才团队建设

中小企业应加大与当地高校合作，了解高校外贸就业需求和去向，联合制定人才培养方案，适当提供实习机会，令高校学生更好地了解跨境电商行业的发展和企业的发展空间。此外，企业可提供良好的平台，如令员工多去参与展会，拓宽眼界及人脉。企业之间加强合作交流，可推荐合适的人才去优秀企业参观学习，加大培养力度。地方政府可出台利好外贸人才的政策，如解决安家、户籍等问题，吸引人才，留住人才。

（二）健全相关法律，完善政策体系

对于已经不适用现阶段实际情况的法律要及时进行更新。对权益范围和偷税漏税的行为进行明确的界定和规定，减少权责纠纷。提高侵权的成本，加大执法力度；积极参与国际知识产品的规则制定，加大培养处理解决国际法规纠纷类的复合人才和人才队伍的扩张。

（三）提升产品品质，打造良好的企业形象

企业中高层应保持对市场的敏锐性，坚持学习，更新市场认知，及时转型，对企业有合理和清晰的定位并不断提升管理水平。同时，应加强企业的品牌意识，不断提升科研水平，增强自主创新能力，突出竞争优势。积极塑造良好的企业形象，做接地气，专业性强，有温度的企业。诚信经营，提升产品质量，打造让客户信得过的品牌，保证售后服务质量。

（四）建立中国文化品牌，积极推进“外循环”战略

积极开发含有本土文化元素的产品，善用中国文化增添出口商机。可积极拓宽商品创新的渠道，如中国结，中国剪纸，书法画，旗袍，老干妈，火锅酱料等商品均收到海外国家人民广泛好评，并成为“爆款”。我国企业可利用文化的差异性来获取更多的创新灵感，积极获取商机，打造国内品牌，积极推进我国“外循环”战略的发展。