基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析

毛俊文 四川科锐得实业集团有限公司营销服务分公司

电力营销管理工作是影响供电企业经营效益的重要环节，传统的管理方式在各类新技术的冲击下，自身的弊端日益凸显。根植于现代信息技术的用电信息采集系统，通过用户用电信息的自动化采集，加之据此所延伸的一系列扩展功能，极大地降低了供电企业营销管理工作的强度，显著提升了其工作效率与质量，对供电企业产生了深远的影响。故而，对用电信息采集系统在供电企业营销管理中的实践应用进行研究，具有深刻的现实意义。

一、供电企业营销管理中应用用电信息采集系统的意义

用电信息采集系统是计算机技术、通信技术、自动化技术、数字技术等在供电企业中协同应用而生的产物，依托上述诸技术，实现了用户用电数据的自动化、实时化采集，且数据采集的全面性与准确性均得到了极大提升。通过远程电表自动抄录、用户用电负荷实时监测，供电企业营销管理工作效率显著提升，企业成本亦得到充分节约，经济效益巨大。另外，用电信息采集系统正在实践中不断完善，功能亦不断扩展，如电费管理方面立足于自动远程电表抄录并结合相关电价计算模型，出现了用户电费自动计算功能模块，而在此基础上结合远程负荷控制与在线提醒，实现了催费的自动化。

二、用电信息采集系统在供电企业营销管理中的实践应用

（一）便捷化用户使用

用电信息采集系统解决了传统人工抄表时效性低下的问题，自动抄表工作的推进将使得用户的电力使用更为便捷。首先，用电信息采集系统为电力数据记录的准确性提供了充分的保障，通过与互联网的结合，能够让广大用户在线查询诸如电力余额、电费账单、用电信息等业务，用户也可在线上进行相关业务、缴费方式的变更操作，大大提升了用户用电的便捷性。其次，用电信息采集系统根植于蓬勃发展的计算机技术，能够完整、系统地存储海量用电信息数据，信息存储的广度与深度得到极大拓展。

（二）集约化电费管理

以往的电费收缴工作流程一般为，抄表员挨家挨户抄录后，通过与用户上月用电情况对比来计算所在月电费，核算人员随即再对用电数据进行逐个核对，最后以表格形式张贴于社区，用户自行查看并前往营业厅缴费。如若用户不能及时缴费，则电力企业会发出相应的催缴通过或是断电，该管理方式工作效率低下，且诸环节出现问题的可能性较大。应用用户用电信息采集系统后，计算机可以承担几乎所有的电费计算工作，并及时向用户绑定的手机发送电费账单，电费管理的集约化大大提升，通知方式既高效又及时，同时还大大提升了电费计算的准确性，不需要大量的抄表员与核算人员，员工赘余现象得到缓解，电力企业的经济效益得到了切实保障。

（三）自动化线损管理

电力系统通常由大量的线路组成，在电力的生产、供应、运输过程中，会因为线路老化、使用失当等原因造成线损问题，严重的情况下甚至会引发电力系统故障，或是安全事故，给周边居民带来威胁。故而，电力企业要对供电系统进行检修、维护、保养等工作，然而，电力设备不同于其他类型的设备，进行检维保养工作往往涉及较长的工作周期，且容易出现检查不细致的问题。通过用电信息采集系统，设备管线的实时监控可由计算机、通讯技术来承担，能够做到及时发现线路的损毁情况，并迅速定位，从而为抢修工作赢得了充足的时间。除此之外，利用系统内所存储的电力信息，电力企业还可建立起电力传输的相关模型，运用模型来再现事故发生情境，待反复推演后明晰其诱因，并予以改进，从而在日后降低事故发生率，增强设备与线路运行的稳定性。

（四）智能化电力配置

用电信息采集系统还可为电力企业智能化电力配置工作的开展提供坚实基础。一般来说，冬夏两季属于用电高峰期，用电需求大幅提高将给电力企业带来巨大的供电压力，电力供应不足的现象时有发生，对社会生产生活的正常运行产生不良影响。用电信息采集系统通过对用户用电数据的整合分析，能够较为准确地判断此类情况，并制定针对性的预案，适度调节电力生产来保障民众生活不受影响。再者，依托采集系统所提供的用户用电信息数据，电力企业还可制定出更为科学的阶梯电价方案，为节能策略的推行提供巨大便利。最后，电力企业还可在深入分析用电信息数据的基础上达到对电力市场较为全面的预判，进而推出极具创新性的营销方案，为不同类型的用户提供经济适用的用电方案，提高供电服务质量。

三、结语

综上所述，供电企业营销管理工作是影响到自身经营效益的重要环节，通过用电信息采集系统的应用，用户电力使用更为便捷，电费管理实现了集约化，线损管理能够自动化，电力配置亦愈发智能化，供电企业的效益得到了显著提升。可以预见，随着用电信息采集系统的持续完善，更多的扩展功能将涌现出来，电力企业供电服务质量将持续进步。