淘宝网店运营推广手段与方法探析

邵燕 安徽文达信息工程学院

一、淘宝网店运营推广的重要性

随着经济的快速发展、信息化水平不断的提升，互联网逐渐深入了寻常百姓家，也逐渐地成熟起来，再加上人们越来越普遍地使用智能手机，人们拥有更多的零碎时间，这些都给淘宝的发展提供了优良的条件。首先，互联网的出现使人们可以随时随地的进行网上购物、娱乐消遣，消费者可以通过淘宝软件进行聊天、信息查阅、购买产品等，客户的消费观念和消费行为都在潜移默化地改变。其次，传统的淘宝网店运营推广手段已经不能满足新时代的需求，这就要求淘宝网店改变运营推广手段和方法，向消费者解读产品的价值，使产品销售更加贴近消费者的消费理念，从而获取丰厚的利润。另一方面，淘宝网店的应运而生摆脱了早期线下购物局限性，为消费者进行购物提供了更多的选择，同时丰富了消费者的选择，提升了消费者的购物体验，因此受到了消费者的青睐。在这个背景下，淘宝商家纷纷抢占市场，借助互联网优势改进运营推广手段和方法。

二、淘宝网店运营推广存在的问题

随着互联网的不断涌现，各种购物软件已经融入到了大家的视野当中，人们逐渐应用淘宝进行购物。淘宝运营作为电子商务的一个重要领域，其运营推广的手段和方法都会影响店铺的经济效益。目前，一些淘宝网店缺乏创新理念，一直使用传统的运营推广手段和方法，没有充分认识到现阶段淘宝运营推广手段和方法的发展趋势，在一定程度上阻碍了淘宝网店的运营发展。另一方面，淘宝网店缺乏对运营推广手段的资金投入，导致其运营推广工作的人力物力资源得不到落实。其次，淘宝网店运营工作人员的专业性可以直接影响运营推广的效果和水平。但是一些运营工作人员主观意识存在问题，不愿意花时间去学习新的运营推广手段和方法，不能满足现阶段淘宝网店运营营销工作的需要。

淘宝网店虽然得到了很大的发展空间，但是其运营推广的管理制度体系仍然存在一定的不足。首先，开设淘宝网店的要求较低，没有行业标准，同质化竞争严重，会让消费者眼花缭乱。另一方面，淘宝网店缺乏行业监管标准，一些网红为了实现高收益会面临更大的竞争压力，采用不规范的运营推广手段，而且一些淘宝网店的发货渠道存在一定的问题，产品质量参差不齐，在给消费者货时以次充好。其次，一些淘宝网店在各大短视频平台对商品进行宣传，过于夸大产品的功效或者是卖点，浮夸宣传。

三、淘宝网店运营推广手段与方法

（一）免费推广渠道

淘宝网店进行免费推广的渠道较多，作为卖家可以向消费者提供七天无理由退换货、运费险、破损补寄等服务。其次，淘金币抵扣也是一种免费推广渠道，消费者可以利用淘金币来抵扣部分金额，这样就相当于给消费者进行了折扣优惠。另一方面，淘宝网店可以利用淘宝试用和天天特价等渠道来进行推广，在推广之前需要了解各种渠道的规则特点，同时向消费者提供具有价值的商品，这样当消费者进行试用之后才能向商家提供良好的试用报告。

（二）付费推广渠道

直通车、钻石展位等付费推广渠道也深受淘宝网店的青睐。首先，直通车是需要淘宝网店进行付费来引流的一种推广工具，但是一些卖家在开通直通车的时候不懂得如何操作，随意选了很多关键词，造成了账户扣费较多，商品转化率也不理想。其次，钻石展位是淘宝提供给优质资源的地方，通过竞价排序来计费。因此，这就要求淘宝网店一定要清楚的认知到自身的商品适合放在哪些展位，制定科学合理的投放计划，达到更好的推广效果。

四、淘宝网店运营推广手段与方法的策略研究

（一）店铺定位和商品确定

淘宝网店在开店运行之前一定要找到自身独特的优势。首先，淘宝网店可以根据消费者的兴趣爱好、特长或者是自身资源来进行店铺定位，只有店铺有特色才能吸引更多的消费者，而且消费者重复购买的可能性也会越大，这样可以帮助网店积累良好的口碑，增强消费者的购买力。其次，淘宝网店销售商品的质量一定要有保障，只有提高产品的品质，才能促进淘宝网店长远稳定的发展。同时，商品价格要和店铺定位协调一致，要有吸引力，毕竟价格也是很多网购消费者在购物时考虑的重要因素。

（二）店铺的装修和详情界面设计

网购和传统的购物方式并不相同，消费者对商品的了解完全依赖于其详情界面的介绍，因此淘宝网店的整体装修风格应该以简单舒适为主，这样消费者浏览店铺时就有好感。其次，商品详情界面的设计应该采用图文并茂的方式体现产品的卖点和特征，提高消费者的购买欲望。另一方面，商品详情界面的图片要注重整体色彩的协调性和搭配，从而提高消费者浏览的舒适度。

（三）信誉与销量，品牌建设

商品销量以及品牌建设是影响淘宝网店发展的一个主要因素。因此，淘宝网店要从商品质量和品牌建设角度出发，实现两者的共同提升。首先，淘宝网店在前期要提高企客户服务质量，选择性价比较高的产品，然后利用推广工具来实现其销量的快速提升，利用好评返现等手段提高其店铺和商品评分。其次，淘宝网店要做好售后反馈跟进机制，建立一套完善的售后反馈流程，提高客服的专业性和热情，规范售后话术，为消费者维权提供一个渠道，加强消费者的售后体验。

五、结语

淘宝平台作为电子商务发展的一个重要组成部分，对于推动经济发展具有重要的影响。因此，为了实现淘宝网店的长远稳定发展，淘宝网店就要积极利用合理的推广手段和运用方法，提高网店商品的品牌价值和影响力，加强淘宝店铺的信誉度，为消费者在线购物提供良好的服务。