电力企业业扩报装工作问题与解决措施

苑昕冉 李雪燕 国网河南省电力公司夏邑县供电公司

所谓的业扩报装是指，在电力企业接收到了用户的实际需求之后，则要根据客户所提出的各种要求和工作需求选择最佳的报装流程，使得整个报装工序可以得到良好的简化，并且能够科学增加业务内容，最大化满足客户的各项需要。在具体的管理过程中，需要对准备工作、人员工作能力、人员体系进行合理性调整。

一、电力企业业扩报装工作的问题

（一）方案选择问题

在目前电力企业业扩报装工作的落实过程，从实际上来看，该项工作必须要能够根据所有客户本身所提出的工作要求和相关需求，实现对于服务体系的有效建设和践行，之后才可以使得电力企业从取得的作用效果上来看，完全根据现有的管理工作标准和管理工作预案得到结论。目前主要的问题是，由于未能构造自动化系统，这就导致业主的需求无法第一时间跟进，另一方面人员在工作思想方面也未能得到新时期的思想建设，这就会使得最终所取得的专业效果和工作需求不匹配。

（二）人员管理问题

人员管理中要能够落实专业工作，就必须要能够分析各类时间点的相关参数，对于相关工作、各类需求的分析，从中选择最佳的方案。在当前的工作过程中发现，所有的人员实际上在个人的工作能力和个人工作技巧的掌握体系上，通常只是具备同一种能力，对于其他的相关能力和工作要素了解不到位，这都会导致从最终获得的作用依据上来看，无法根据相关需求给予不同的问题解决措施，会和整个新型工作理念和工作要求的核心不符。

（三）业务增设问题

在当前的业务增设工作的推行过程中，需要在原有的基础上实现对于不同认知情况的分析，要求在目前的工作中发现，一方面电力企业所重视的业务需要可以根据企业本身所取得的各类工作要素和当前的工作需求进行建设[1]。另一方面针对各类业务的后续使用方案，未能按照客户的身份要求进行构造，从而在相关的业务使用过程中，未能在最短的时间内得到全面的推行，这也不利于相关业务实际运行情况的后续跟踪。

二、电力企业业扩报装工作问题的解决措施

（一）方案选择方法

在业扩报装业务的选择过程中，要求新时期的工作要素必须要能够转换工作思想，即完全以客户的相关需求为核心，将电力企业的客户需求和企业的发展需求对比，取得最佳的业务分配模式。比如发现当前的客户提出相关标准要求中，包括针对室内电力系统的检查、针对电力系统故障的消除等。对于企业本身来说，针对业扩报装需求，由于所有人员在技术的掌握工程中存在问题，需要研究要完成的工作类型，之后分析电力企业在今后的工作中所需要完成的任务，且必须要能够让企业内部的所有专业化的技术人员，针对客户所提出的相关要求和标准，对于相关的问题解决措施和问题的处理方案，可以按照专业信息撰写内部教材，让其他的所有人员进行组团学习。

（二）人员管理方法

相关人员的管理过程中，一方面要能够实现针对所有信息的管理和研究。另一方面要实现日常化检查工作，主要是通过日常性的检查和跟踪机制探讨，要求所有的人员得到所有的监管，另外也可以在每次完成了相关工作后，直接与客户取得联系，实现对于相关人员工作方面满意度的调查，也允许客户直接分析在现有的工作过程中，能否完全根据当前的人员管理工作标准、管理工作方法和取得的管理工作体系得到所有的专业化的服务信息，如果发现这类信息在后续的利用过程、取得过程和相关结果的研究过程出现了缺陷，那么就需要针对相关人员进行进一步的处理，从而让所取得的专业性工作表现、工作的利用模式以及相关人员的能力，处于企业和客户的双方监管过程，以提高个人能力。

（三）业务增设方法

业务的增设过程中，一方面要全面了解在电力系统的新时期发展情况下，用户可能对供电企业本身所提出的相关要求，实现对于相关业务的有效准备。另一方面要能够进一步的分析针对相关业务的处理过程中，是否能够让电力企业本身进行相关信息的分析，从而防范由于相关业务的开设问题，从而导致其遭受极其严重的负面影响[2]。当前可以发现对于不同类型的电力用户，需要开辟不同的工作，比如对于大型的电力用户，如企事业单位，那么就需要对其设置独立性的供配电线路，同时要能够最大限度确保供配电的稳定性，那么当此时，就需要让所有的人员了解到，如何才可以在日常的巡线过程和相关信息的检查过程中，得到良好效果。

（四）优化审计方法

针对专业的审计工作中，一方面要能根据专业化的审计工作要求，了解企业在当前的相关业务开发过程中所需要投入的成本，另一方面要能够全面了解在审计方法的操作阶段所存在的问题。对于前项工作，要能够了解各类业务本身所消耗的成本总量，以及针对这类成本的后续处理工作要素和方法，从而使得专业化的管理工作流程在使用过程，不会出现明显存在的风险。对于后项工作，需要建立长效性的审计工作跟踪机制，从而分析在目前的相关业务开发过程是否存在明显存在的缺陷，如果发现存在这类问题，需要对相关的人员进行严肃处理。

三、结论

综上所述，电力企业的业扩报装管理过程中，目前主要存在的问题包括业务增设问题、人员的管理问题以及相关方法的使用问题等。针对这类问题的解决方法，要能够实现对于信息的全面优化，同时针对人员方面要加强考核，并且完全根据客户方的相关要求和企业方本身的运行能力，针对相关的业务开设模式和增设方法进行全面的控制。