新时代员工越轨创新行为分析

吴学龙 朱浩 广州广电计量检测股份有限公司

随着我国社会经济的发展，创新的重要性越来越突出。在新时期背景下，创新已然成为驱动我国经济进一步发展的关键，也是从各个方面增强我国国际竞争力的关键。而在积极推动“大众创业万众创新”战略目标实施的进程中，员工的越轨创新行为逐渐受到众多管理者关注，并对其中的利弊关系进行了分析，致力于探索行之有效的引导和控制措施，进而在充分发挥越轨创新行为优势的同时尽量减轻该行为对企业运行发展的负面影响。

一、员工越轨创新行为概述

（一）员工越轨创新行为的概念及影响因素

越轨创新行为通常被视作组织内一种非正式的创新途径，不过目前对员工越轨创新行为的认知在学术界并不统一。有的学者认为员工越轨创新是由基层员工在未告知管理层的情况下自发地进行创新行为，具有加强的自主性、隐蔽性与继承性。而有的学者则认为员工越轨创办新是基层员工在接收到管理层的命令后，即便违背命令也要坚持进行创新行为，具有较强的命令违背性。不过无论学术界对员工越轨创新行为的定义存在何种偏差，基本上都认同该行为以提高组织利益为初衷、以创新为目标的基本出发点。长期以来，企业和社会对员工越轨创新行为的认知都存在两种截然不同的态度。部分人群认为越轨创新有助于企业创新发展，部分人群则认为越轨创新会影响企业正常管理、运行乃至发展。不过受各方面因素影响，越轨创新行为没有受到广泛关注与讨论。直到近年来在强调“坚定不移创新再创新”“大众创业万众创新”的政府引导和社会舆论趋势下，创新受到了广泛关注，才使得员工越轨创新行为逐渐受到普遍重视。影响越轨创新行为的因素较多，主要包括员工个体的性格特征、领导管理方式已以及组织结构与运行模式等。譬如员工科学科技兴趣强烈、善于自我激励、不墨守成规、具备横向思维，那么其往往越容易进行越轨创新。又譬如领导以谅解或奖赏等方式对待员工的越轨创新行为，那么较以惩戒、无视或操纵等方式加以处理和管理，更容易促使员工产生越轨创新行为。又譬如组织结构越紧张、组织创新氛围越浓厚，那么越容易催生员工越轨创新行为。

（二）员工越轨创新行为对企业的影响

对现代企业而言，员工越轨创新行为所产生的影响兼具正面与负面。从正面看，员工的越轨创新行为有助于在企业内部营造创新氛围，进而带动更多员工进行创新，有效促进“大众创业万众创新”的落实，为企业创新创造力的提高创造有利条件。而且在企业运行管理风险越来越多的当下，员工越轨创新行为意味着摆脱企业管理的束缚，往往更容易发现企业核心刚性的陷阱，进而促进企业风险防控能力增强。在“创新是引领发展的第一动力”的现代社会中，一旦员工越轨创新行为取得了成果，那么其对于企业所带来的收益必然是十分巨大的。尤其是越轨创新行为的计划、方案往往具有较高的风险、难度和开创性，很容易被管理层所否决，而直接向管理层上报相应的创新方案，即便方案通过也很容易产生相应的氛围压力，反而阻碍创新活动的顺利实施，难以有效创造相应价值。

而从负面看，员工越轨创新行为也具有难以预估的消极影响。首先，员工越轨创新意味着违背管理层的管理决策。对规模逐渐增大且面临着更为严峻的市场竞争环境的现代企业来说，落实精细化管理十分有必要。而员工的越轨创新行为无疑是“牵一发而动全身”，会导致企业管理水平大幅下滑，甚至可能影响企业内部和谐与凝聚力，从内部对企业正常运行、发展造成重创。其次，越轨创新行为所消耗的资源以及产生的负面后果难以预估。员工越轨创新行为所对应的创新方案往往具有高风险、高难度，成功概率较低，否则也不需要进行越轨创新。员工在违背上级命令或者隐瞒上级的情况下进行越轨创新，往往会在一定程度上影响正常工作的开展与落实，也会大幅消耗企业资源，严重影响企业绩效，并且会给其他员工造成恶劣影响，可能会阻碍企业的正常运转。

二、新时代员工越轨创新行为管理策略

（一）优化组织管理体系

对组织管理体系进行优化，能够更好地支持员工越轨创新行为管理。管理者需要对影响越轨创新行为的组织因素进行综合分析，并根据企业实际需要以及对员工创新的需要，及时调整组织结构，优化管理制度，达到强化管理与控制的效果。换言之，管理者需要借助组织管理体系，协调管理有效性与员工越轨创新行为的关系。在需要激发员工越轨创新积极性的情况下，可以适当收缩对创新的鼓励，营造不重视创新的氛围，增强管理结构的紧凑性以及管理的强制性；而在需要减少员工越轨创新行为的情况下，则可以在企业内部营造良好的创新氛围，鼓励创新，削弱管理强制性。

（二）调整管理特性

管理者的管理特性对员工越轨创新行为的影响较为明显，可以通过调整管理特性的方式引导和管理越轨创新行为。一般来说，在需要员工进行越轨创新的时候，管理者可以强化谅解、奖赏等管理特性，让员工能够在越轨创新行为获得一定的正向反馈，有利于员工增强信心，更加积极地进行越轨创新。反之，如果不需要员工越轨创新，那么就可以强化惩戒、无视、操纵等管理特性，对员工的越轨创新行为进行冷处理、强制处理或者惩戒，可以在极大程度上消除员工的积极性。所以就要调整管理特性，以谅解、奖赏等方式，给予员工一定的正向刺激。

（三）深化对员工思想动态与需求的把握

管理者需要充分了解员工实际情况，进而及时发现员工是否存在越轨创新行为或者相应意愿。管理者应当通过多种方式把握员工思想动态与需求，如从其他员工处了解相关情况、交流谈心、观察员工工作状态等。在此基础上，管理者需要根据企业发展实际需求，通过适当的方式对员工进行动态化管理，引导具有创新意愿的员工在企业需要注入创新活力的时候通过越轨创新来为企业发展做出贡献。

（四）借助差序式管理合理引导员工越轨创新行为

差序式管理通常被视作中华文化背景下特有的管理现象。所谓差序式管理，也就是领导者或者管理者在管理过程中，会以关系亲疏、忠诚度高低以及才能大小作为管理下属的重要依据，进而在自己身边形成差序格局。领导者所看重、偏心的下属，往往能够获得更多来自领导的支持。而与领导者、管理者关系较为疏远、忠诚度较低且才能较小的下属，则处于差序格局的外围，难以获得领导者的足够关注与支持。换言之，差序式管理就是以管理者为核心，形成多个同心圆的管理格局，越靠近内层圆的员工代表着越容易受到管理者重视、支持和认同，反之则往往会被管理者所忽视、否定乃至打压。不可否认，差序式管理在我国企业普遍存在。不过从员工越轨创新行为管理层面看，差序式管理并非完全是不符合现代管理要求、标准的管理模式，其反而有着一定的优势。在差序式格局内圈的员工，由于受到管理者的“私心照顾”，不仅能获得更多资源，同时也往往会对管理者产生感激情感，再加上更高程度的犯错豁免，会出于报答管理者的心理进行越轨创新，也更容易产生创新成果。而处于差序式格局外圈的员工，通常会争取进入内圈，而通过越轨创新行为所产生的成果，正是快速进入内圈的有效条件。故而在差序式管理格局下，能够有效调动绝大部分员工的越轨创新积极性。当然，差序式管理本身也有着不少的缺陷与不足，需要管理者对该管理模式的特性、要点等进行全面把握，而且在实际管理中需要加强引导和控制，方能最大程度地发挥员工越轨创新行为价值，为企业管理注入更多活力。

三、结束语

综上可知，员工越轨创新行为在强调创新的现代社会环境下已经成为助推企业创新、推动企业发展的重要动力。不过管理者必须对员工越轨创新行为进行辩证看待，准确把握其利弊，并在管理中采取有效措施对员工进行引导和控制，合理权衡，协调越轨创新行为与组织管理之间的关系，在保障内部管理有效性的同时，最大程度发挥越轨创新行为的价值。