旅游心理学教学提高学生心理素质的措施分析

覃妩周 湖北三峡职业技术学院

一、提高旅游专业学生心理素质的重要意义

心理素质教育不仅是人才培养中重要的一环，更直接关系到所培养的人才在未来工作岗位上具有的专业素质跟专业能力，如果一名旅游专业的毕业生在工作的过程中，无法没有健康、积极、稳定的心理素质，不仅不会给参加旅游的团员带来愉快的旅行感受，更会给旅游过程中造成不必要的阻碍和麻烦。所以，对于旅游专业的教学工作来说，学生的心理素质不仅代表着自身职业服务能力的状况，也体现着学校人才培养的真实水平。因此，提高心理素质教育教学的质量，让学生在工作岗位上以良好的心理素质为旅客提供优质的服务，已经成为新时期旅游专业内涵发展，和促进教学质量提高的重要内容和时代要求。

二、目前旅游教学心理素质面临的困境

（一）学生自身心理素质较差

通过对旅游专业学生的抽样调查，发现现阶段旅游专业的学生普遍存在缺乏职业认同感、职业情商较低、服务意识差等问题，究其原因，一方面与学生自身的主观原因有关，认为旅游行业是服务行业低人一等，或者对就业前景不乐观，因此而产生求职焦虑、转行压力等心理问题。另一方面，一部分学生对旅游专业学习的内容也不甚了解，不清楚旅游行业需要有较高的沟通协调能力，具备一定的心理抗压性和情绪调节能力，所以，也导致在实习期间，或是走上工作岗位之后不适感较大，难以应付出现的心理落差。

（二）学校缺少有效的心理教育渠道

除了学生自身的原因之外，学校也缺少有效培养学生心理素质的渠道，表现在目前普遍缺乏心理素质方面的专业课程，已经开设的也呈现出建设缓慢的特点，所选用的教材也非专门针对旅游专业，而是通识性的心理学基础等，甚至是10 年前的教材等，导致学生学习到的心理学知识存在滞后性，也不能有效培养学生形成职业心理素质。调查显示，毕业生普遍反映在学校学习的心理学知识用处有限，到实际工作岗位上仍需要重新学习，这不仅造成了教育资源的浪费，同时也给学习学生带来了困惑，一定程度上阻碍了旅游专业教学。

三、旅游心理学教学提高学生心理素质的措施分析

（一）创新心理素质培养理念

长久以来，旅游专业在心理素质培养上，存在着教学始终与实际相脱节的现象。一方面，虽然很多学校制定出了明确的教学目标，但很难将这些教学目标有效的转化到对学生的教学过程当中去，导致客观上教学内容与教学目标相脱节。另一方面，教育内容与用人单位的需要相去甚远，虽然在学校学习了很多心理学方面的理论知识，但无法在实际工作中有效应用，这些原因共同造成了心理素质培养的乏力。因此必须从源头抓起，通过将心理素质培养与日常工作的实际问题紧密联系，比如，有针对性地教授如何处理旅游中突发的事件、一旦出现与计划不相符的情况如何安抚客人、如何通过自身努力调动气氛等等，可能在未来走上工作岗位之后遇到的实际问题，通过将理论知识与实际应用联为一体，在实践教学环节上进行大胆的尝试，才能真正实现素质培养上的创新。

（二）优化课程内容创新教学方法

传统的心理素质教育常常是老师一言堂，很少有老师与学生之间的互动，而学生正处于活泼好动的年纪，学习的能力和注意力都比较容易分散，如果仅仅靠教师一个人的讲授，学生很容易会产生开小差的情况，特别是心理素质培养本身具有复杂性和综合性，不仅要求学生要具备一定的理论知识，更要求在实践操作的过程中，能够应用理论知识。因此，首先可以通过优化课程内容、创新教学方法，一方面让学生学习心理学的理论知识打好基础，另一方面，也可以通过创设情景、模拟学习等方式，让学生运用理论知识解决实际问题，采用边实践边学习的方式进行，教师在这个过程中也应当引导学生，从解决问题的实践中总结经验，从而提高学生的心理素质。

（三）探索多元化渠道提高心理素质

学生在经历了理论知识学习和模拟情景学习之后，对心理素质内涵、可能存在的心理问题、如何调试和解决心理矛盾等都有了一定的认知，这时就可以让学生归纳出自身可能存在的潜在问题，或是较为欠缺的方面，教师就可以根据这些问题，提供具有针对性的训练与帮助，例如学生缺乏应对突发状况的心理调控能力，就可以邀请一些这方面的心理专家或者是旅游从业人员，以沙龙活动等方式，帮助学生提高这方面的能力，从而进一步促进心理教学的效果。

四、结语

总之，旅游心理学教学提高学生心理素质，已经成为旅游专业人才培养的重要方面和有力抓手，要想在新时期培养出具有良好心理素质的高技能水平人才，需要广大教育工作者不断通过创新教学方法，优化人才培养过程，坚持改革自身实践教学模式，才能实现提高学生心理素质的目的，达到促进旅游专业快速发展的最终目的。