地方高校图书馆社会化服务应用研究

摘要：近年来，“全民阅读”和构建“学习型”社会的理念深入人心，地方高校图书馆开展社会化服务的呼声越来越高。本文以陕西商洛地方高校为例，通过对地方高校图书馆开展社会化服务的必要性和可行性进行分析，立足地方高校图书馆资源，探讨商洛地方高校图书馆开展社会化服务切实可行的实践路径，以达到地方高校图书馆文献信息资源共享、社会效益最大化的目的，使地方高校图书馆积极参与到学习型社会的构建中，助推地方经济建设和文化繁荣发展。

关键词：地方高校图书馆 社会化服务 图书馆服务

高校图书馆社会化服务的理念最早出自德国图书馆学家诺德的“图书馆不应只为特殊阶层服务，应该向一切愿意来图书馆学习的人开放”。[1]20世纪60年代以后，部分西方国家高校图书馆逐步面向社会公众开放。20世纪90年代，我国图书馆学界开始出现“高校图书馆社会化服务”这一课题的相关研究，但对于“高校图书馆社会化服务”的概念在图书馆学界没有统一的说法，结合广大学者的见解，在本文中，笔者对这一概念的理解为：高校图书馆在保证满足本校师生读者文献信息资源服务及教科研服务的前提下，以“校内优先、逐步开放”为原则，以有偿或无偿的服务方式，主动向社会个人、机关、企事业单位等提供各种馆藏资源和信息服务的过程。

陕西商洛地处秦岭山地，辖六县一区，作为商洛市经济、政治、文化中心的商州区，目前人口总数55万，属地内拥有公共图书馆两所（分别为商洛市图书馆、商州区图书馆），高职院校和本科院校各一所（分别为商洛职业技术学院和商洛学院）。近年来，随着“全民阅读”和构建“学习型”社会的理念深入人心，地方经济建设的持续发展和文化理念的不断深入，商洛市区社会和民众对文化信息资源需求不断提升，对于健全地方公共文化服务体系、更好地服务于社会信息需求和广大民众精神文化生活的呼声越来越高。

一、开展社会化服务是地方高校图书馆发展的必然趋势

（一）政策导向

2005年修订后的《普通高等学校图书馆规程》第三条提出“图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用”，第四条提出“图书馆主要任务是积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务”，第三十七条提出“图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务”。同年，《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》中提出：“最大限度地满足校内外读者的信息需求，实现最广泛的信息资源共享，是大学图书馆追求的崇高目标。大学图书馆的资源应在满足本校读者需求的前提下，努力向社会开放”。 2018年1月1日起正式施行的《中华人民共和国公共图书馆法》第48条明确提出“国家支持公共图书馆加强与学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆的交流与合作，开展联合服务。国家支持學校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆向社会公众开放”。这些行业政策和法律条款的相继出台，为高校图书馆开展社会化服务指明了方向，是地方高校图书馆开展社会化服务的政策依据。

（二）社会需求

对地方民众来说，公共图书馆在馆藏文献信息资源建设、馆舍建设、服务理念等各方面，均无法满足其辖区内人民日益增长的精神文化生活需求。而高校图书馆以其丰富优质的馆藏资源、宽敞明亮的馆舍条件、相对专业且具有不断学习能力的馆员团队以及随国家文化事业发展日渐优化的服务理念，不仅能够满足大部分地方民众的精神文化需求，同时，也将为弘扬社会主义核心价值观起到重要作用。对社会发展而言，地方高校图书馆将其馆藏文献信息资源融入地方经济、文化、生活的各个方面，是推进地方经济建设和文化发展，营造“全民阅读氛围”，践行“终身学习”理念，构建“学习型”社会的必然要求。对地方高校来说，其从建校以来一直根植于地方，从办学的财政支撑到教职工的人才队伍构成，都深深得益于地方经济和民众。高校图书馆将其服务对象从校内师生适当转向校外，不仅能够最大限度地宣传校园文化内涵建设，进一步打响学校知名度，同时，也是实现学校反哺社会、助推地方经济文化进一步繁荣发展的有效途径。对地方高校图书馆而言，由于近年来互联网技术的快速发展，网络电子资源的覆盖率和使用率日益提高，校内师生对图书馆资源（尤其是纸质资源）的利用率不断降低，导致地方高校图书馆大量的馆藏资源闲置，馆内空间得不到有效利用。特别是对于地方高职高专院校来说，受校内学生生源情况影响，大部分学生提升自身学历的愿望不足，图书馆内的自习室门可罗雀，这对图书馆资源无疑是一种巨大的浪费。在此情况下，地方高校图书馆开展社会化服务，是提高图书馆各类型馆藏资源利用率，提升图书馆价值，推动图书馆可持续发展的重要机遇。

（三）各地方高校图书馆开展社会化服务实践引导

2012年，武汉大学、华中科技大学等武汉地区5所高校以“图书馆联盟”的形式，计划采取多种方式，逐步向社会开放图书资源。2019年，嘉兴地区图书馆联盟的成立，有效打通了嘉兴高校图书馆和公共图书馆之间的壁垒，实现各图书馆之间的资源共建共享。2014年，陕西理工学院图书馆与汉中市人民政府签订“图书馆共建共享协议”，并在该院挂牌成立“汉中图书馆”，市民可以“零门槛、无障碍”地走进图书馆。国内多所高校相继开展的社会化服务，为更多地方高校图书馆开展社会化服务提供了范例，并在一定程度上佐证了地方高校图书馆开展社会化服务的必要性和可行性。

二、陕西商洛高校图书馆开展社会化服务的路径

陕西省商洛市地处秦岭山区，市辖区内有商洛市图书馆和商州区图书馆各一所，分属不同行政级别文化部门主管;高职高专院校和本科院校各一所，均属陕西省教育厅主管。同时，随着近年来国家文化建设相关政策的不断细化，辖区内还设有诸多规模不等的中小学图书馆、各类型图书室等文化服务单位。故此，地方高校图书馆要开展社会化服务，必须在充分调研当地文化服务单位数量、规模、利用率的基础上，在充分把握各类型人群、政府部门、企事业单位等不同层次、不同类型的文化信息需求的情况下，从政策制定、服务模式、服务层次、服务方式等方面推行具体的行之有效的社会化服务措施，以实现地方高校图书馆服务地方、助推地方经济文化发展的目的。

（一）以“校内优先，逐步开放”为原则，建立跨系统、跨类型的以公共圖书馆和地方高校图书馆为主，包括中小学图书馆、社区图书室、企事业单位图书室、农家书屋在内的地方图书馆服务联盟，为开展社会化服务提供平台支持和实践指导。“服务联盟”的建立可有效改善各图书馆及文化服务单位各自为政的局面，使各级别、各类型图书馆服务方式和内容尽量统一，有利于图书馆覆盖的读者更加便捷、有效地获取文献信息资源。同时，能够更加高效、准确地接收服务对象在利用文献资源过程中存在问题的相关反馈情况，有利于高校图书馆不断调整服务策略和手段，优化服务方式。

（二）以地方高校图书馆馆藏资源配置和特色馆藏为依据，分步骤、分层次地向学校附属单位职工、地方企事业单位职工和所在社区普通民众定量发放借阅证，提供文献信息资源的开架借阅、专题讲座、技能培训、读书分享会等文化服务。相对于公共图书馆馆藏资源配置情况，地方高校图书馆馆藏资源建设更具有专业性和特色。以商洛职业技术学院图书馆为例，依托学院专业设置情况，在馆藏纸质文献资源采买、配比中，医学护理、人文教育类相关专业性较强的文献著作分别占总资源量的25%和40%，机电工程类文献著作占总资源量的15%，已经形成了以医学护理、人文教育为主，兼顾机电工程、汽车维修的专业特色馆藏体系，更能够有效满足地方各类型企事业单位及职工在寻求自身发展和加强专业学习等方面的文献信息需求。

（三）向地方社区图书室、企事业单位图书室、农家书屋等微型图书馆提供业务和技术帮扶，在馆舍规划、图书采购、文献分类编目、图书排架、咨询服务等方面予以指导;向农家书屋和公益性机构、组织捐赠图书。受近年来高校人才引进政策的扶持，地方高校图书馆馆员队伍在人数、学历、职称、专业等方面均具有一定的优势，有能力也有义务面向各类型文化服务单位开展帮扶活动，使更多因地域、交通等原因不能直接享受高校图书馆文化信息资源服务的公众受益。

（四）通过地方各图书馆官网，有关部门网页、微信公众号、微博等网络平台，以及地方电视台、报纸等传统媒体，大力宣传地方高校图书馆开展社会化服务的理念、方式及内容，积极倡导社会大众合理利用地方高校图书馆文献信息资源，践行“终身学习”理念，构建学习型社会。以商洛职业技术学院图书馆和商洛学院图书馆为例，两所地方高校图书馆均有开通部分数据库的校外访问功能，校外用户通过从图书馆获取账户和密码进行登陆，可对相关数据库的电子文献资源进行访问和下载。同时，两所高校图书馆通过微信公众号不定期发布图书推荐、美文鉴赏、文化知识普及等图文推送，以大众喜闻乐见的形式进行文化服务，有效地引导社会大众树立正确的价值观，对当地的文化发展起到了积极作用。

三、结语

从资源优化整合和效益最大化角度来看，地方高校图书馆开展社会化服务是社会文化发展的一大趋势。地方高校图书馆应在保证校内师生读者文献信息资源服务的基础上，通过制定切实可行的社会化服务方案，最大限度地发挥自身文献信息资源、馆舍条件、馆员队伍建设等各方面的优势，有计划、分步骤、有区别地对当地民众和单位进行文献信息服务，使地方高校图书馆优质丰富的馆藏资源得以物尽其用，使其积极参与到学习型社会的构建中来，充分发挥传播文化知识、提高社会公众文化水平的作用，助推地方经济建设和文化繁荣。

参考文献：

[1]廖利香.地方高校图书馆社会化服务优化研究——以湖南科技学院图书馆为例[D].湖南师范大学，2016.

★基金项目：本文系商洛职业技术学院课题“地方高校图书馆社会化服务路径探索——以商洛职业技术学院为例”（课题编号：JYKT202118）。

（作者简介：祝箫，女，本科，商洛职业技术学院，研究方向：高校图书馆服务）

（责任编辑 刘月娇）