试论精益化管理在煤矿后勤服务工作中的实施

梁丽莉 山西省长治市潞安集团王庄煤矿社区

在煤矿生产中，后勤管理工作担负着提高后勤工作质量、保障矿工生活质量、为提高经济效益创造条件的重要责任。只有搞好后勤工作，保障矿工的生活条件，让他们无后顾之忧，他们才能将更多的精力投入到工作中。所以后勤工作是煤矿高效、有序运行的必要基本前提。精益管理直接促进了煤矿后勤管理工作效率的提高，间接促进了和谐矿区的形成。

一、煤矿企业目前存在较为广泛的问题

（一）没有体系化的后勤服务管理

煤矿企业在经营发展过程中，没有意识到后勤管理的重要性，没有加大对后勤改革的投入。实际上，后勤管理工作难度大、任务多、范围广以及许多内部和外部关系。我们不仅要和单位的每一个职工打交道，还要和社会有关部门保持联系。既有横向联系，也有纵向联系，不仅涉及人，还涉及资金、物资等方面。另外，一些管理者文化水平低，没有基本的专业技能，对新事物的认识和接受相对较慢，导致一些管理制度和服务标准没有得到落实，因此管理和技能无法继续提高，这使得后勤管理难以达到既定目标。

（二）不规范的后勤物资采购管理

煤炭后勤部门在采购和使用物资供应时，存在着各种各样的问题，例如：物资采购计划不定期；采购的物资质量差，在实际的使用过程中损坏率高造成物资采购频繁；物资的储备过多，造成大量资金积压等等，上述一系列的问题将加大煤矿企业的管理成本。

二、精益化管理的特点及优势

煤矿传统的管理手段与精益化管理相比有着很大的不同，通过如下方面来看，首先，精益化管理可以做到数据化和信息化，也就是更加精确和高效；其次，精益化管理可以做到以人为本的核心而不是以往的只追求经济效益从而忽略工人的健康；最后，精益化管理是一个“活”的管理模式，它可以根据具体情况进一步优化和改进，做到与煤矿实际联系，不断更新，与时俱进。

（一）精益化管理可以做到数据化和信息化

所谓精益化管理，就是依靠现代科学技术，应用到煤矿管理工作中，进一步达到企业内部管理的体系化。科学的管理方式以及信息化的技术，有利于企业之间的信息交流。精益化管理就体现了一个精确，这个精确就意味着相关人员需要时刻关注任何一个小的细节，每一个关键的环节。良好的信息交流也有利于企业氛围的和谐，减少不必要的争端。只有做到实时监控，实时反馈，实时交流，精确科学，才能进一步提高管理的效率。

（二）精益化管理可以做到以人为本的核心

所谓以人为本就是切实关心每个人的利益，将后勤服务工作切实落实到每个人身上，将精益化管理落实到个人，发挥每个人的职能[1]。合理配置每个人的工作，做到避免压力过大，也要做到避免工作过轻，根据每个人的实际情况进行工作分配，充分发挥每个人的作用。精益化管理更加注重人才的保护和人才的培养，以人为本，人人都重要，人人都需要，人人都培养，这样可以调动员工的积极性，也可以促使煤矿高效运转，提升企业的竞争力。

（三）精益化管理模式可以不断优化和改进

精益化管理是一个较为完善的管理模式，但这并不意味着该模式一成不变，它是一个因地制宜，与时俱进的科学管理模式，是一个动态的管理模式，它可以根据场区需求，以不同的方式来表现。精益化管理是一个全方位的管理模式，它可以囊括煤矿的安全、人才培养、物资管理、信息化数字化、后勤工作等等。该管理模式还要求场区不断发展创新，不断优化，在运行过程中不断发现自己的问题，才能更好的提高企业工作效率[2]。

三、做好煤矿后勤服务精益化管理工作的对策

（一）充分认识到实施精益化管理工作的重要性

精益化管理是提高企业管理水平和质量效益的有效措施。它工作的重点是使每一项工作做得更加精细，专注做好每一件小事、每一个细节。而后勤工作涉及员工的诸多生活领域，是整个煤矿区域的强硬后盾，担负着保障矿工生活质量、为提高经济效益创造条件的重要职责，因此，我们要大力宣传精益化管理，充分利用广播、公众号、宣传栏、组织宣讲团等多种形式宣传精益化管理，做好全员全域宣传渗透，调动“人人拥护改革、人人支持改革”的积极主动性，做到全员化参与，推动将精益管理思想落实在日常、渗透到细小。

（二）完善精益管理制度是确保有效实施的前提和基础

精益管理需要满足规范化、标准化、精细化的要求，因此，要用精益的方法，坚持问题导向，从发现问题、分析问题、解决问题入手，建立精益管理的相关规章制度，以精益规范管理流程，提升管理效率。其次在现有的6S 管理考评细则中增设精益管理内容，此外，设立“金点子”征集激励机制，表彰奖励一批具有推广价值的“金点子”，充分发挥员工的主观能动性，推进降本增效。通过上述方法，提升了员工的工作能力和执行能力，让员工树立精益思维。

（三）有效的实现信息化管理技术

精益化管理的一大特点就是实现了管理的信息化和数字化，企业应该加强自身的信息管理服务，建设基础的信息管理系统。后勤管理工作中，大量的员工信息数据会使得服务人员很难直接服务到个人，因而使得服务变得被动和麻烦，传统的纸质档案容易丢失，且难以查询，无疑增加的后勤工作的负担，实施精益化管理，为每一个员工建立信息化的档案，上传到网上进行公示，确保了员工安全的同时也有利于后勤工作的进行。搭建一个信息交流平台，有助于员工积极的向场区建言，提出自己的想法和需求，提出工作中存在的弊端与不足，打破传统的被动后勤服务模式，共同促进企业的高效运转，同时也可以促进员工参与到管理中，让管理更具科学性。

（四）积极进行后勤服务工作量化考核

后勤服务工作是否得到员工满意，需要一个量化考核制度来测评，员工是否满意，让员工来回答。精益化管理的特点是不断的自我优化和自我改进，在这个过程中，不断完善绩效考核制度，建立量化考核制度的同时强化监督制度，签订责任书，服务人员接受员工的监督，同时定期审查，不断检测，在管理与监督中，不断发现后勤工作中的不足，进行改进，提高精益化管理的质量[3]。同时还需要培养后勤队伍的能力和素质，进行科学的选拔以及教育，不断提升工作人员的专业能力是确保后勤工作能否做好的关键，培养创新性人才，培养吃苦耐劳的精神，提高员工凝聚力，不断优化后勤工作人员的结构，打造受员工爱戴的后勤专业队伍，确保做好员工的后勤服务[2]。

（五）加强后勤管理服务中的物资管理

后勤物资管理是保障后勤工作正常运转的基础性工作。首先，后勤部门要建立高效的物资采购制度，加强计划提交、审核、采购、发放、验收、库存等环节的管理，提高物资利用率，减少资金投入。二是提高管理人员的验收能力，加大对物资和产品的检验力度，确保采购物资的质量。通过加强成本控制，提高企业的管理水平。

四、结语

后勤管理工作至关重要，但现今我国煤矿企业在后勤管理工作中存在着这样或那样的问题，这些问题的存在无疑是降低了煤矿企业的经营效率，通过精益化管理的介入可以很好的解决这些问题。这就要求我们煤矿企业在提升后勤整体运营效率，满足全体员工需求的同时要加强成本核算，降低运营成本，加大信息化和数字化建设，与时俱进，不断创新和发展，不断完善精益化管理制度，确保后勤工作的高效运行，有助于提高企业的经济效益。