抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究

王昊威 国网宁夏电力有限公司中卫供电公司

目前，随着城市化的不断发展，为满足城市供电的需求，大量的配电网已经逐步建立。由于配电网规模的扩大以及一户一电工作的全面落实，居民用电量也随之增加，而传统的人工抄表计算电费的工作效率低下，无法及时地完成抄表核算收费工作，这已经不匹配当前信息化背景下电力企业发展的趋势了。虽然推行抄表核算收费流程全方位使用自动化技术已经势在必行，但是并不排除全自动流程抄表模式毫无破绽，在这方面还应当借助合理有效的措施来提高自动化技术在抄表工作中的工作效率。

一、抄表核算收费过程全自动化的意义

抄表核算收费过程自动化的发展在当前的形势下是必然的。首先，在新的大数据、信息化背景下，现代社会的发展方向已经逐渐向自动化与智能化靠拢，发展电力企业的自动化抄表核算模式是顺应时代发展趋势的自然抉择。其次，抄表核算模式的自动化开发能够促进抄表与核算以及收费等全过程一体化的发展，有利于电力企业简化业务内容，大大提高电力企业的管理质量与工作效率。除此之外，过去的手工抄表方法有很多不足，不能实现电力企业的运营和发展目标，要趁早对其加以创新和改善[1]。传统的人工抄表核算模式需要大量的人力、财力、物力，且工作效率依旧偏低，不仅会影响电力企业资源的合理利用，还容易浪费企业的各方面资源。最后，全自动化抄表核算模式的优势在工作效率、安全管理、用户和企业权益保护等方面都有具体体现，并且其还能够推动电力企业的可持续发展。

二、全自动化流程抄表核算模式中可能出现的问题

（一）缺乏健全的自动流程体系

虽说全自动流程的抄表核算模式相较于传统的人工抄表核算模式在工作效率方面有着质的飞跃，但是全自动流程的抄表核算模式与过去传统的人工抄表核算模式所使用的工作制度并不匹配，但是适配于全自动流程的抄表核算模式的工作制度又未曾经历过无数次工作实践的检验，难免存在体系不健全的情况，也无法实现抄表核算工作的高效率。由于工作岗位或者工作制度等多方面不可避免的缺陷，导致全自动流程的抄表核算模式的工作效率不高，达不到先前预期的标准。对于电力企业来说，建立完善、科学、合理的自动抄表核算流程体系是新时期积极响应自动化发展的关键环节。

（二）运用自动化的能力水平不高

只有具备先进的自动化技术，才能初步实现抄表核算收费过程的全自动化目标。但就我国目前运用自动化的能力水平而言，与发达国家的技术水平仍旧具有一定的悬殊，因此也无法完全匹配电力企业的发展目标。尤其是由于我国自动化技术市场的发展还处于起步阶段，许多科技企业在提供设计方案与程序的过程中，主要是以借鉴先进经验为主，所以致使其研究出的成果都具备高度的相似性[2]。从而严重阻碍了自动化系统建设的发展，致使电力企业在短时间内不能够有效地实施全自动流程的抄表核算模式。

（三）外界阻力的干扰

在全自动流程的抄表核算模式的实际应用中，常常遭受两方面的外界因素干扰。其一是居民对于传统的先用电后缴费的抄表核算模式已经形成了依赖性，全自动流程的抄表核算模式正好与之相反，必须先缴费才能保证家庭用电的正常，从而对于习惯了“老模式”的居民来说，心里难免缺乏信任感，担心电力企业出现胡乱收费的情况[3]。如此而来导致部分居民无法接受全自动流程的抄表核算模式，为全自动流程的抄表核算模式的推广工作造成了严重的影响。其二就是由于我国电网跨越东西南北，而各个地区的经济水平差异较大，针对于落后地区而言，无法全面落实以自动化技术为核心的全自动流程抄表核算模式的工作。

三、抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究

（一）完善自动化抄表核算管理制度

要想全面落实自动化技术运用的工作，具备完善的管理制度为其必备的前提。结合当前的形势来看，落实抄表核算自动化工作的区域主要分布在我国的东部与南部，仍有少部分区域依旧坚持使用传统的人工抄表核算模式。这虽然能够证明已经有绝大部分的居民接纳了全自动流程的抄表核算模式，但也同样意味着科学合理的新型管理制度需要及时颁布了。所以，对于抄表核算收费过程自动化的实现，电力行业应当抓紧时间，早日建立起科学、合理、完善的抄表核算管理制度，将自动化技术尽快合理有效的应用于电力行业中你今儿促进电力行业的可持续发展。

（二）将抄收核算全自动流程系统设计合理化

自动化技术水平的高低既是能否实现全自动化流程的前提，也是决定自动化技术应用效率的基础。站在电力企业的角度来看，在全自动流程的抄表核算模式下，自动化系统不仅应当实现全过程、全自动管理的一体化，而且还应当实现节约成本，提高工作效率等方面的优势[4]。但同时，还需要结合业务后续部分的工作，为电力企业的智能化发展夯实基础。除此之外，还应当注重系统人性化操作及灵活管理方面的设计，使操作人员能够尽快对其操作方法清晰明确，减少工作人员所需花费的学习时间并且早日提高工作效率，将全自动流程的抄表核算模式更快地推广到工作中应用。所以，对于目前的抄收核算自动化系统而言，电力企业必须对其实施改进工作，将一体化程度低、经济成本高、操作难度高、自动化水平低等缺点实施全面的创新和改善，以最短的时间将抄收核算全自动流程系统的设计更加合理化。

（三）规范自动化技术应用标准

自动化技术的应用应当以科学、规范的标准为基础，才能确保其在应用时具备高效性以及合理性。首先，电力企业要全面落实自动化技术的推广工作，将其在所有电力施工人员心中树立起，能够实现全自动流程抄收核算模式的专项技术的形象，让所有电力施工人员明白这种模式可以减少不必要的人力资源浪费，不仅能提高他们的工作效率，还能提高整个系统和模式的自动化水平。其次，还要对自动化技术的采集成功率的要求制定更高的标准。不然在自动化抄表以及费用计算的过程中会出现问题，在影响抄收工作正常进行的同时，还将在解决问题的过程中浪费大量的人力资源[5]。最后，对于自动化修复技术的持续研究和定期更新也是电力企业必须完成的工作，全自动流程系统不仅需要具备自我监管与调节的功能，还应当在自我调节工作无法顺利进行时及时发出警告，通知相关的工作人员，这样才能成为自动化技术不会出现大故障的保证。

（四）建立智能管理数据库

在应用全自动流程的抄表核算模式时，应当将营销系统融入到智能化的电力抄表信息采集与管理系统中，不仅可以保证不影响初始的业务流程，还能以增添智能化模块的形式实现信息的自动化收集和处理。除此之外，有移动终端与智能化电脑终端的加持，电费计算、抄表规划和数据上传等工作步骤可以更高效地完成。最后，再按照电力企业的抄表核算收费管理要求，结合有关的审核规定，严格审核每一个步骤。自动筛选出电力客户，并且提供出详细的数据帮助自动化抄表核算工作的顺利完成[6]。

四、结束语

综上所述，由于传统的人工抄表过程中存在诸多不足之处，所以使用创新的全自动流程的抄表核算模式是顺应时代发展的结果，虽说全自动流程的抄表核算模式依旧不够十全十美，仍旧具备一些方面的缺陷，但是，只要能够完善自动化抄表核算管理制度，优化抄收核算全自动流程系统设计，规范自动化技术应用标准，建立智能化的管理数据库等等，自动化技术就能帮助电力行业实现高效的可持续发展。