这才是2020 的正确打开方式

文／吴 炜 贾红梅

贵州石油全面助力企业复工复产，超额完成销售任务。

随着我国疫情形势持续向好，中国石化贵州石油全力助力复工复产，主动发力保扶贫消费，带动油品、非油品销售稳步提升。截至3 月中旬，贵州石油销量恢复疫情前销量的97%，直分销成品油销售完成月度计划142%；非油品基础品类销售超7000 万元，完成计划任务的122%。

油来了！一路小跑将油送过来。 供图/贵州石油

返岗路上我为您护航

随着各个高速路口关卡陆续取消，停留在松桃老苏屯站的物流司机们又多了起来。他们都是冲着该站的“司机之家”来的。“虽然疫情有所缓解，但防疫工作依旧不能放松。现在淋浴间、衣服清洗区、客户休息区还没有恢复使用。但我们可以让他们到这里喝口热水、吃口热饭。”正忙着为司机们分装午餐的员工说，“现在我们一天至少为‘司机之家’全面消毒三次，为司机们消毒、量体温，引导他们扫健康码，并把健康情况及时上报防疫部门。”

“非常时期，能在这里吃口热乎饭菜，我们非常满足！”德邦物流的张师傅说。

“包车来了，你们先吃吧，我去加油！”清水江一站的陆秀彪放下饭碗跑了出去，引导“复工返岗专车”进入加油绿色通道。司机师傅看着小陆刚咽下饭，有点不好意思：“不急，不急，真是谢谢你们了，加油不仅有优惠，还帮我们消毒。”

“您一车一车的送人，这么辛苦！我们动作快点，您就能早点到，应该的！”陆秀彪为其加油，其他员工连忙为车上的返岗人员提供消毒服务，并送上了热水。

随着复工复产有序推进，贵州石油各地市公司及时与运输部门对接，掌握“复工返岗车辆”运行时间，在不同地区提供加油优惠、加油卡充值优惠、加油满赠优惠。与此同时，为其开辟了绿色通道、消毒和和便民服务。截至3 月中旬，贵州石油57 座“司机之家”均已开放接待返岗复工物流车辆，全省站点已接待千余辆“复工返岗专车”。

不仅助力“复工返岗专车”的服务，而且关卡取消以来复工工地开始增多。“复工以后，很多工地赶工期，无论是凌晨还是深夜，我们员工都是随叫随到，随到随加。”安顺紫云县县经理骆元忆说。在为客户提供油品供应的同时，紫云县针对客户要求提供非油品上门送货服务。“前几天，我就为附近的工地送去16kg 液压油10 桶，16kg 不同型号的润滑油8 桶，金额近万元。”骆元忆说。

好东西要多向客户推荐。 供图/贵州石油

巧用微信群培养忠实客户

“本站每周周一扫码送10 元加油优惠券，加油满210 元用加油贵州APP 支付立减10 元，优惠多多！”2 月22 日，随着贵阳石油百花加油站站长陈丹发送的这条消息，微信群里顿时活跃起来。

“疫情期间，中国石化油品不仅不断供，还有优惠，点赞！”该站老顾客申哥在群里说道。不知谁发了一个小红包，大家边抢边开玩笑：“特殊时期，还是咱们微信群里最安全，抢抢红包、领领优惠券，多好！”

百花站为委托管理小站，前方约200 米是座社会加油站。该加油站依托网络平台进行降价促销吸引顾客，市场竞争激烈。面对严峻的形势，百花加油站申请了针对性的营销政策，倡导无触式支付。百花站从建立客户微信群着手，将客户微信群二维码张贴在每个加油机上，入群即送纸巾一包，定时发送加油及非油品优惠券，发送互动小红包，及时推介各类营销活动和客户联络感情，逐步培育忠诚客户。

客户微信群建立以来，该站已吸引300 多名顾客入群。每天群内开展的抢红包、领优惠券等活动非常热闹，深受顾客青睐。不仅如此，2 月23 日以后，贵州省政府复工通知下发后，贵州石油抓住复工复产契机，利用微信群梳理近百个大客户，多种方式跟踪对接客户复工节点，掌握客户用油需求，累计为工程项目供应油品6.82 万吨，直分销完成月度计划142%。

扶贫商品我帮您售卖

“这包子孩子爱吃，味道又全，宅在家里早餐就解决了！”在贵阳石化大厦易捷店便利店，刘女士买了几种口味的“贵州龙”面点满意而归。“‘贵州龙’，是公司引进的一款扶贫商品。原本店里条件有限，只能销售这一种品牌的贵州特产。疫情以来，店里重新规划货品摆放方式，将加热设备摆放在醒目位置，每天供应热腾腾的包子、馒头，特别受顾客欢迎。”石化大厦便利店的黎店长说。

据“贵州龙”企业销售人员讲，往年春节过后，速冻食品是热销品。今年受疫情影响，这些商品销售惨淡，滞销严重。自从贵州石油线上线下销售“贵州龙”以来，解决了部分食品的滞销问题，方便了顾客。

疫情期间，贵州石油主动对接此前引进的消费扶贫的企业商家，畅通线上线下销售渠道，顾客可选择线上下单快递到家、线上下单到站自提、电话下单送货上门、线下门店购买等渠道购买商品，全面助力扶贫企业商家复工复产。除此之外，贵州石油积极对接果蔬产销合作，“加油贵州APP”平台售卖。用户足不出门就能享受生鲜果蔬，还帮助部分贫困户解决了燃眉之急。截至3 月8 日，公司16 个品类的消费扶贫产品销售金额达753 万元。