公共图书馆老年阅读空间的打造——以大庆市图书馆为例

韩 雪

（大庆市图书馆，黑龙江 大庆163316）

信息时代的到来，公共图书馆面临着重新设计、转型变革等一系列的挑战，图书馆业界掀起了转型改革的浪潮，如何将图书馆空间合理的规划使用，最大限度的利用图书馆的资源，打造具有自身特色的阅读空间，成为图书馆工作人员努力的方向和奋斗的目标[1]。

一、打造老年阅读空间的意义

孝亲敬老、养老助老是人类文化的核心元素，也是社会文明的重要象征，更是社会责任的价值体现。公共图书馆是公共文化服务的重要场所，也是文化传承的重要基地，应该承担起相应的责任[2]。老年群体，他们因身体条件的限制，获取资源的途径、能力有限，图书检索、图书借阅、浏览网络资源等一些对年轻人来说可能是轻而易举的事，但是对老年人来说确很困难。为老年人打造特色的活动空间，并有针对性的开展丰富多彩的老年文化活动，一方面可以为广大老年群体提供便利，让他们可以自由的学习、获取资源；另一方面能够为老年人搭建学习、交流的平台，培养老年人的学习、阅读兴趣，丰富老年生活，提升老年群体的公共文化服务获得感。同时还可以营造文化养老、文化助老的社会氛围，弘扬中华优秀传统美德，弘扬主旋律、传播正能量。

二、大庆市图书馆构建老年阅读空间的做法

大庆市图书馆始终将老年群体作为重点的服务对象之一，不断拓宽思路、创新服务模式、提高服务质量，依托现有优势，努力打造老年读者认同的老年读者服务品牌。为了给老年读者提供一个良好的休闲、学习环境，大庆市图书馆以桑榆学院老年阅读推广活动为着手点，为老年读者打造了集学习、娱乐为一体的活动空间。

（一）深入调查研究，了解老年读者特点

为了更好地服务老年读者、了解老年读者的需求，有针对性的开展各项文化活动，通对大庆市图书馆的老年读者进行调查、分析，得出老年读者具有以下特点:

一是队伍日益庞大。根据调查发现，我馆老年读者的比例在日益扩大，迅速增加。据统计，2016年大庆市图书馆办理老年读者证339人次，2017年办理405人次，2018年办理435人次，2019年办理512人次。老年读者的日益增多，说明老年人对文化需求的增长，他们通过各种途径来丰富自己的文化生活、拓展自己眼界，老年群体已成为公共图书馆日益扩大且较为稳定的服务对象。

二是时间相对稳定。对于老年人来说，属于自己的时间较为充足，平时的主要活动是从事家务劳动及接送孩子，有稳定的时间，可以长期参与一项较为规律的活动。根据调查发现，来我馆的老年读者大多数是在工作日的上午9:00至10:30，下午14:00至16:00。充分利用好这段时间，既可以帮助老年人获取知识和信息，丰富他们的文化生活，还能够使公共图书馆的文化资源得到有效的利用。

三是兴趣广泛且相对集中。每一个老人都是一座博物馆，他们有着丰富的人生阅历，有着不同的兴趣爱好，有着许多想去尝试、想要学习的内容。老年人的兴趣爱好主要分为两个方面：一方面为“延续爱好”，即一直以来都未曾间断的，保持原有状态的兴趣爱好；另一方面为“新兴爱好”，即近期受其他因素影响而形成的新的兴趣爱好或曾经很感兴趣但由于其他因素的限制而不能从事的兴趣爱好。根据调查发现，老年读者兴趣爱好既广泛又相对集中，兴趣爱好主要集中在读书、唱歌、跳舞、摄影、烹饪等领域。因此，我们在采购书籍、开展文化活动时应向这些领域倾斜，确保所提供的服务是老年读者需要、老年读者喜爱的。

四是信息技术利用能力差。根据以往开展的老年读者培训活动发现，老年人比较喜欢参加科技类的培训活动，其中最受广大老年读者喜爱的是智能手机培训，这是由于现今科学技术发展迅速，智能产品逐渐在日常生活中普及，老年人由于传统观念影响，接纳、适应新事物的时间较长，同时由于身体因素的限制，如视力、记忆力、领悟能力的下降，老年人无法通过自身短时间获取并快速掌握高新技术产品的使用方法，因而老年人更加迫切的需要有专业人员耐心、细致的指导，以期达到学以致用的效果。

（二）打造老年读者活动空间，营造温馨舒适氛围

为了给老年读者营造温馨、积极向上的学习氛围，在空间设置、设备配备上，要从老年人的角度出发，最大限度地为老年读者提供便利。在选购设施、设备时，以舒适、方便为原则，选购舒适的桌子和椅子，配备投影仪、移动音箱、饮水机、老花镜等设施，以方便老年人使用。在活动室空间打造上，以温馨、安全为原则。我们设立了三个主题区域：一是展示区域，建立了老年活动主题文化墙，将老年读者活动的花絮照片和学习作品等布置在背景墙上，为读者提供一个交流、展示平台。二是学习区域，在教室内摆放舒适的桌子和椅子，让老年人可以安静的学习、阅读；设立专题书吧，在开展活动时，挑选与活动主题相关的书籍与读物，方便老年读者获取与活动相关的知识，鼓励老年读者主动阅读、学习，主动获取知识。三是活动区域，为老年读者设置了一个独立的活动区域，用于开展书画学习、手工制作等创作活动，既能为老年读者提供一个安静的空间，让老年读者可以安心的参加创作活动，也可以确保活动不干扰其他的读者。三个主题区域既相对独立，又紧密联系，增强了老年人的融入感、成就感和自豪感，将枯燥的房间变得生动，将教室变为老年人的活动基地，打造老年活动之家。

（三）打造老年阅读推广活动品牌，开展特色活动

为了给老年读者搭建一个学习、交流、展示的平台，培养老年人的学习兴趣和业余爱好，我们打造了大庆市图书馆桑榆学院老年活动品牌，从老年人的实际需求和喜好出发，开展适合老年人学习、老年人生活需要培训活动。为了保证活动效果，大庆市图书馆与大庆市各大协会建立合作关系，邀请领域内的专业老师开展相关培训活动。考虑到老年读者的身体因素与特点，培训的课程注重互动性和趣味性。确定活动主题后，与授课老师沟通联系，确定课程内容与授课方式，并制定活动策划方案，明确工作任务和实施步骤。培训过程中，充分利用多媒体设备，如投影仪、移动音箱等，将实际操作投射到大屏幕上，详细展示操作步骤，使课程更容易被老年人接受和理解，确保活动达到“学有所得、学有所乐”的效果。为激发学员学习热情、增强获得感和融入感，每次培训课程结束后，为学员颁发结业证书，并将活动开展情况及花絮照片发布在公众账号上，同时制作相应的培训活动背景墙，帮助老年人留存美好记忆。

（四）创新工作方式，完善老年服务机制

为了给广大老年读者提供优质的服务，大庆市图书馆设立了老年服务工作小组，用于策划老年阅读推广活动、解决老年读者问题等。工作小组成员定期开展老年读者服务培训和经验分享会，不断提升业务能力与自身素质。同时，建立老年读者的服务反馈机制，定期开展调查研究，了解老年读者兴趣、需求与意见，根据反馈，在采购书籍、开展文化活动时向这些领域倾斜。开展培训活动时，建立活动微信群，随时与老师、学员沟通，掌握活动进展情况，根据老师及学员的反馈及时调整课程进度和课程内容。培训活动结束后，邀请学员对课程的满意度进行测评，了解培训活动的内容安排、课程进度、学习效果等情况。根据测评结果及反馈情况，对所开展的活动进行总结，发现问题，提出整改方案，不断完善老年服务工作。

（五）加强宣传推广，健全老年服务体系

为提高大庆市图书馆老年服务的影响力和知晓度，大庆市图书馆充分发挥新媒体的作用，将大庆市图书馆老年服务的相关工作进行宣传推广，让更多的老年读者了解馆内相关活动和服务举措，让更多的老年读者参与到相关服务，让更多的老年读者收益。同时，利用新媒体的宣传推广，吸引社会各界参与到公共图书馆老年读者服务工作中，不断扩大服务范围与服务内容，提升服务质量。此外，大庆市图书馆充分发挥大庆市图书馆学会的带头引领作用，定期开展业务培训，向各县区图书馆推广大庆市图书馆老年服务工作的经验做法，打造市、区、县三级公共图书馆老年服务体系。

三、构建老年阅读空间的思考与启示

目前，我国全民阅读进入蓬勃发展的时期，各类线上线下的阅读推广活动在全国各地广泛开展，各种主题阅读空间不断涌现，许多特色的阅读空间成为群众竞相打卡的地方[3]。打造特色的老年阅读空间既能够为老年人营造良好的休息、学习环境，优化图书馆空间的使用，还能够进一步推进全民阅读活动的开展。大庆市图书馆老年阅读空间的打造是一次全新的尝试，从设计到投入使用，空间价值、服务价值得到了一定的实现。结合其空间建设和活动开展的情况，得出以下几点启示：

（一）创新服务模式，打造特色老年阅读空间

老年阅读空间不仅承载着阅读的功能，其深层次的目的是为老年人创造一个学习基地和精神港湾，因此老年阅读空间的设置和设施配备，应该以服务老年人作为出发点，以温暖、健康、安全为主要原则，为老年人营造一个舒适、安静、温馨、健康的环境。除了在图书馆馆内打造老年阅读空间，还应积极探索老年主题分馆的建设，以馆内馆和馆外馆共同发展形式推进老年主题阅读空间的打造，如与老年大学、社区（村）文化活动中心（室）、各类文化社会组织等机构和团体合作，共同打造“老年主题文化活动中心”，在活动中心设置专题书吧，摆放老年人喜爱、感兴趣的书籍和期刊，同时定期开展专题讲座和培训等活动，将公共图书馆的服务职能延伸至基层，深入推进老年阅读空间的打造和老年阅读推广活动的开展。

（二）以需求为导向，打造有影响力的老年活动品牌

在打造老年阅读空间时，除了要为老年人提供温馨、舒适的阅读场所，还应该以满足老年人的精神文化需求，满足老年人对美好晚年生活的期待为主要目标，打造具有影响力的老年阅读推广活动品牌，将老年阅读空间打造成一个老年人学习、交流、展示的平台，以此提高公共图书馆的服务能力、社会影响力和品牌价值。在打造老年阅读推广活动品牌时，应该以老年读者的需求为导向，突破传统的思维模式，注重增强老年人的参与感与体验感。如，开展培训活动前，对老年人的兴趣、爱好进行调查，了解老年人喜好以及需求，对可操作性强的门类进行规划，开展相应主题的文化活动，确保所开展的活动是老年人喜爱以及需要的；创新培训方式，充分利用科学技术和多媒体设备，增强培训的互动性和体验性；建立反馈机制，及时掌握活动开展的情况和老年读者的满意程度，出现问题及时调整，增加老年人的满意度。

（三）加强老年阅读空间推广，传播空间价值

引导社会各界认识老年阅读空间的价值，充分发挥老年阅读空间作用，这对公共图书馆深化老年服务意义重大。一方面能够吸引更多的老年人来公共图书馆阅读图书、参与活动，使图书馆的资源得到有效的利用；另一方面可以引起社会各界对老年服务工作的重视，吸引社会团体、组织参与到老年服务中，进一步推进老年服务体系的打造。与此同时，应充分利用传统媒体和新媒体的影响力和号召力，加强对老年阅读空间的性质、功能和老年阅读推广活动的宣传、推广，营造健康、积极向上的文化氛围，提高老年阅读空间的社会影响力和知名度，以此为契机，进一步加强与社会各界的合作，丰富服务方式和活动类别，提升服务效能，提高老年阅读空间的服务价值。

（四）健全人才体系，打造优秀的服务队伍

老年阅读空间的建设离不开人才队伍的支撑，在做好老年阅读环境营造、设施配备和配套服务的基础上，更加注重人才体系的建设。首先应该建立人才发展机制，如竞争机制、考评机制、奖励机制等。建立竞争机制，采用公开选拔、竞争上岗等方式，把有老年服务工作经验的人才选聘到合适的岗位上，实现人尽其才；建立公平、公开、公正的人才考评机制，将考评结果与职称评定挂钩，实现优胜劣汰；建立奖励机制，对优秀的工作人员给予奖励,激励员工奋发向上,调动其工作的积极性。要重视人才素质的提升和能力的培养，选派优秀人才到其他选进图书馆进行交流学习，汲取成功经验，同时定期开展业务培训，引导员工不断提升自身素养和业务水平，以优秀的队伍作为支撑，助推老年阅读空间的发展。