互联网+时代背景下的LCPSP平台监理服务

刘海洋(上海众深科技股份有限公司，上海 201802)

0 引言

目前，全球经济发展持续放缓，我国的石化行业发展同样也面临着很严峻的挑战，如何改革？如何发展？如何创新？是摆在每一个石化人面前的一系列迫切解决的问题！在石化设备领域，我国尚无企业、院校、科研院所及其他单位从事石化设备从设计、制造、安装、调试、运行、维保、更新等全过程的信息在统一平台上交互流转的数据积累与开发工作。在这个背景下，LCPSP平台应运而生。

LCPSP平台，为“石油化工设备全生命周期公共服务基础平台”的简称，是上海众深科技股份有限公司的第三代网络办公平台。这一平台的使用，标示着以监造记录为核心的结构化数据，覆盖了整个设备制造监理过程中的各项日常检验活动，它的方便与快捷提高了全体员工的工作效率，给人以全新的体验，同时也为客户提供了更为直观、科学的监理服务成果。

1 科学的设计，全新的体验

LCPSP平台不同于之前的工作平台，作为一个数据交互共享平台，在保护本企业数据信息的前提下，还实现了企业内部的基础数据共享功能，并且通过信息采集的结构化及管理控制的流程化实现了监理业务的9项功能(合同报表、质量计划、细则、日志、周报、设备进度、设备放行、总结报告、资料归档)、监理管理1项功能(个人统计)。它还充分考虑了监理业务的基本特性，在平台中内置包含全部8大类工程物资的39篇监造细则模板，并且根据检验类别的不同设置了16种检查记录表格。细则模板和检查记录表格的使用不仅规范了监理人员的检验活动，还为研究设备质量问题的产生原因提供了大量的数据支持。

LCPSP平台以每个员工的企业邮箱为用户名进行注册，注册过程简明易懂，操作性强。平台主界面的设计满足了使用者的搜索习惯与阅读习惯，网页标题与使命清晰明了，很好地诠释了众深股份的品牌形象，向所有来访者直观地说明了该平台的主旨与功能。主页中的导航及站点层次清晰，贯穿了整个网站，网页文字辨识性强，内容通俗易懂，使用者能够方便快捷地找到自己想去的页面，及时搜索、编辑相应的文件资料，完成所分配的工作任务。

2 操作灵活，提高效率

操作非常灵活、简单快捷是LCPSP的另一优势及特点。它从营销经理签订设备制造监理合同起，至项目结束的资料归档、客户回访这一全过程，虽然有多个部门在执行操作，操作流程紧密联系，但实际操作灵活、简单、快捷。任务的创建、下发、流转都是开口进行的，每个岗位的人员都可以在自身职责范围创建、下发相应的任务给其他人员；得到任务的人员向其他人员可以转交任务，可以任意添加任务参与人员，简单方便，灵活机动。

另外，由于操作流程的简化和任务信息的共享双重因素下，只要检验员能够正常完成当天的检验内容，那么一份周报的编制时间仅需几分钟，一份监理总结报告也仅需10分钟左右，最终的资料归档也不过数分钟而已。同时，同一合同下所有任务的监理周报、监理总结报告等监理资料能够保持高度的统一，体现了监理行为的规范性、专业性及差异性，也极大了降低了营销、市场、执行、总师等部门的劳动强度，工作效率得到明显提高，还避免了监理行业人员流动性大带来的资料信息的缺失及新近人员培训所带来的无形压力。

3 协同合作，构建数据链

在LCPSP的每一个合同任务下，销售、市场、总师办、执行部门等各部门的工作既相对独立，又紧密联系，各部门之间既各司其职，又协同合作，从任务派发到任务结束共同构件了一条完整的数据链。

目前LCPSP平台的设备监造模块已形成任务单发出、质量计划编制及审核、任务安排、监造细则编制及审核、监造日志记录、监造日报/周报编制、监造报告编制及审核等过程全覆盖，整体业务形成闭环。当营销经理创建任务并下发给项目经理时，至项目结束时自动生成监理总结报告及归档资料，某单个任务的数据链便在各部门的共同协作下形成了。

在形成此数据链的过程中，通过对监理业务活动的结构化处理，逐步形成并完善了监理人员日常工作中体现的设备偏差、监理细则、监理日志、监理周报、监理记录、监理总结报告、资料归档等行为方面的数据统计。管理者通过监控这些资料信息的差异情况，如日志滞后、监理记录滞后、监理细则滞后等行为，从而及时作出管控、修正监理人员行为的一系列措施。

此外，平台还可导出偏差分析表，通过对“细则ID、设备名称、设备类型、零部件及工序名称、检查项目、质量控制点、检查标准或指标、数据级别、问题描述、处理情况、处理结果、结论、是否重大问题、发现问题时间、最终关闭问题时间、制造厂、设计单位、业主、委托单位、监理单位、检验员”这些栏目的设置，可自动对上述栏目里的数据进行自动统计。使用本偏差分析表，不仅可以对某一检验员一个周期内发现、处理问题数量，发现问题、关闭问题的时间进行统计分析，对检验员的工作量能力进行评价，也可以针对某类设备、某一厂家的相关数据进行统计分析，可为管理者有针对性地采取应对措施提供分析思路。

另外，合同的评审、客户的抱怨投诉及日常的巡检工作这些数据都会在平台中进行体现。这样，由相关部门协同合作构建的完整数据链就体现在大家的面前，不仅是监理公司的管理者对监理业务活动有了很好地掌控，同时也为委托方有效管控监理服务质量带来科学的方法和手段。

4 资源共享，提升自我

LCPSP平台中有专门的文件上载、查询板块和讨论板块，每个使用者都可以在自己的权限范围内查阅文件资料，还可以在个人文件中上载文件资料，并可以设置共享的权限；大家可以在讨论区里就监理业务、技术技能等进行自由讨论，分享经验、心得体会。通过平台，每位使用者在实现了资源共享的同时，又极大地提升了自我的技术技能。

LCPSP平台还设置了云课堂，开设了多个由国内知名专家讲解的法规及标准解读、无损检测、监理业务技能及重要监理设备特点等课程，使用者可以在工作之余，自行提升自我的专业技术技能水平。同时，为行业交流、咨询、员工的培训取证等提供平台。

5 节能环保，体现价值

LCPSP平台的使用，还体现了它另外一个重要特点—节能环保。由于LCPSP平台的使用是全网络化办公，所以办公基本实现了无纸化，不仅响应了国家的号召，同时为造福社会贡献了微薄之力。

另外，平台还可以根据需要，给客户一个进入的端口，这样客户就可以在办公室内适时跟进设备的制造进度及检验情况。同时，客户在巡检过程中，也可以随时检查检验员的平台操作情况，及时了解工程进度、质量控制的实际内容，使客户清晰了解委托任务执行情况，同时对制造单位、监理单位实行监督。这个过程有效解决了客户对项目信息了解滞后且不准确的弊病，也体现了众深股份在提供监理服务工作中的价值所在。

6 合作共赢，拓展未来

LCPSP平台的技术和模式目前处于国内领先水平，目前LCPSP平台已经在采购过控管理阶段为中石化炼化工程(集团)股份有限公司、广西华谊能源化工有限公司、中国寰球工程有限公司提供服务。该项服务为这些公司的采购工作带来变革，不仅实现了采购人员对监造的网络管理和远程可视，还为采购管理人员提供物资制造过程即时的质量信息及进度信息，可追溯的质量与进度偏差处理跟踪。这些国内行业标杆企业使用LCPSP平台进行采购过程质量管理也意味着设备监造行业将迎接数字化、网络化、智能化运营的变革。。

目前石化行业已实质性的进入了智能化工厂的建设阶段，数字化交付作为智能化工厂的数据基础涵盖设计、采购管理、现场施工、运行维护等阶段。但采购管理阶段的数字化交付目前尚未成熟，众深股份近期在采购过程控制系统的基础上对采购阶段的费用控制，进度控制进行研发，系统将自动生成采购状态报告和费用控制报告，该系统将于近期上线。同时结合系统平台以及为中石化易派克提供制造商评价服务经验对供货商的评价进行研发，从供货商生产能力、人员、体系及历史履约信息等多维度进行客观评价，为客户采购提供参考。

在LCPSP平台的未来发展过程中，它会在继续努力打造好自身监理业务模板各项功能的同时，还可以为项目业主及设备的设计、采购、制造、安装、调试、运行、维保、更新等各个阶段和为各单位给出科学决策、发展方向等方面提供大数据支持。同时，LCPSP平台的运用将打破企业内各部门的业务壁垒，提高各部之间的透明度，在保证设备安全的前提下，适时采集、提供设备现场数据，并利用大数据分析技术，通过网络化的业务流程、结构化的业务数据，为设备问题处理、风险预判、寿命预判等提供解决方案，最终实现设备全生命周期不同阶段的基础信息资源的有效整合，并为整个行业链服务。

7 结语

2017年9月，中共中央、国务院联合发布《关于开展质量提升行动的指导意见》，这是在我国质量发展史上首次以党中央、国务院的名义出台的关于质量工作的纲领性文件，是全国质量领域的一件大事，具有重大里程碑意义。LCPSP平台的建设和运用将依托这一系列重大思路和举措，并配合党中央、国务院对质量提升行动的重大战略部署，不忘初心、不断发展、不断完善。它的优势是巨大的，前景必然是广阔的，影响也必将是深远的。