MOOC背景下高校图书馆嵌入式服务模式创新

刘宏

（渤海大学图书馆，辽宁 锦州121000）

1 引言

“互联网+”时代催生出新型教育模式——MOOC，使得图书馆不得不把嵌入式服务改良并创新，将馆员和图书馆的海量资源嵌入到教学和科研等用户知识生产环境中，这一服务模式以其鲜明的特点备受各国高校用户的重视。伊利诺伊大学杰出学者LindaC.Smith说过：“图书馆可以通过多种方式为MOOC做出贡献，将图书馆员‘嵌入’MOOC环境中，进而向学习者提供信息支持，为课程设计和制作提供帮助”。嵌入式服务模式引发了高校图书馆服务方式的变革，带来了由传统的被动服务模式向主动服务模式的转变。

2 MOOC背景下图书馆嵌入式服务的内涵

2.1 MOOC的定义

MOOC是海量信息开放获取的产物，是大规模在线开放课程的总称。其并非个人发布的一两门课程，而是由参与者发布的大型课程；严格尊崇创用共享协议；课程材料散布到互联网，终端客户上课地点不限。规模大、开放强、共享便利的特点加速了MOOC的发展。国内外很多高校设立共享中心探索慕课的教学模式，自然跨部门协同合作也就成为图书馆助推学校教学科研发展的趋势。理所当然，嵌入式服务模式在慕课时代背景下成为激发图书馆服务创新的星星之火。

2.2 嵌入式服务的内涵

嵌入式，即“Embedded”，它是将“嵌入”作为一种方式为用户提供信息服务。它是一种从自身环境汇入另一种相对陌生环境的运动状态。嵌入概念从发生到发展经历了30多年的历程，其更多被应用于经济、军事、社会、教育等领域，产生了诸多影响。图书馆界2004年首次引入这一概念，围绕嵌入式服务开展图书馆工作，其理念深入人心，模式日趋完善。

2.3 慕课化与高校图书馆嵌入式服务的联系

2.3.1 高校图书馆嵌入式服务是学校教学MOOC化的必然趋势

慕课化以势不可当之趋势冲击着高校教育环境，成为高校图书馆信息服务转型的新引擎。高校图书馆以慕课为支撑点，通过平台创新信息服务方式方法与内容。高校图书馆以其优越的信息素养教育职能优势，率先践行MOOC信息服务。图书馆通过搜集、筛选、链接等对资源进行梳理，将信息检索嵌入MOOC资源为学生提供海量的教学资源，从而保证读者高效地检索利用。开放获取迫使图书馆资源选择应自主开展信息技术支撑，弥补慕课资源匮乏的现状。同时，图书馆通过推介服务引导师生浏览、下载MOOC课程，激发师生的猎奇感，进而实践“读者第一，服务至上”的理念。

2.3.2 高校图书馆嵌入式馆员是学校教学MOOC化的必然选择

对于资源使用者而言，读者面对MOOC平台希望自如地获取课程资源，高校图书馆员承担起为用户推介信息资源的重任；对于资源制作者而言，图书馆员融入到MOOC项目团队中协助教师完成向MOOC教学环境的过渡。图书馆员通过嵌入式服务将高质量的课程提供给读者，也可变身为教学助手，直接嵌入到课堂或网络教学中，参与信息检索技能培训，提供专题性精品在线课程。全新的MOOC时代拓宽了图书馆的服务职能，嵌入式馆员的新身份为馆员扩展专业知识、提升服务水平带来了机遇和挑战。

3 高校图书馆嵌入式服务案例

3.1 国外案例

国外高校图书馆开展嵌入式服务较早，较有代表性的案例如表1所示。

表1国外高校图书馆MOOC服务平台及其嵌入式服务内容

由表1可见，创新是图书馆可持续发展的必然选择，各国高校图书馆各取所需，根据用户的需求，采取不同的嵌入式MOOC服务模式，其共同的特点是实现信息共享与开放获取。

3.2 国内高校图书馆MOOC化嵌入式服务平台

近年来，国内高校图书馆积极开展MOOC化嵌入式服务的实践探索，涌现出一些比较典型的案例，如表2所示。

表2国内高校图书馆MOOC服务平台及其嵌入式服务内容

4 MOOC背景下高校图书馆嵌入式服务模式的创新

4.1 高校图书馆开发嵌入式移动服务平台服务系统

高校图书馆是为高校教学科研服务的重要基地，教育职能是其基本职能。在现代信息技术环境下，高校图书馆利用虚拟空间技术为用户提供嵌入式服务，通常遵循以下建设模式和服务流程，具体如图1所示。

图1高校图书馆嵌入式服务平台结构设计

4.2 高校图书馆实施MOOC本土化嵌入式服务策略

MOOC最早起源于国外，其内容设置以西方文化为基础，为了方便国内用户使用，图书馆可将课程内容实现汉化操作，从而解决国内用户学习MOOC课程中遇到的语言障碍。图书馆为用户提供中西方文化比较方面的文献，以方便用户了解西方文化，此外针对国外原装教材价格昂贵且不易获取的问题，图书馆在经费允许的情况下可购买或寻找内容相似的国内资源。

4.3 高校图书馆员具备整理嵌入式MOOC资源的素质

高校图书馆是学校的文献资源保障系统，兼具提供资源和知识服务的重任，当然MOOC资源也不例外。MOOC概念的引入使得图书馆员必须具备获取并整理资源的能力。首先图书馆员要以学习者的身份了解MOOC课程资源，然后利用自身经验将国内外知名的MOOC平台上优质且查全、查准困难的课程资源根据学科属性、类别、使用对象等进行聚类、分析和整理，使师生可以一站式获取所需资源，从而提高资源的使用率。

4.4 高校图书馆嵌入学校教学参考系统

高校图书馆是虚实馆藏资源的集合体，用户使用教师授课视频和资料的同时，还需要海量的课外资源。由此，图书馆可以借此契机，构建涵盖课内参考资料和课外延伸阅读且基于MOOC资源的教学参考系统，该系统应成为图书馆实现支撑教学科研最有效的手段。挑选教学参考资源必须严格依据课程的内容设置以及用户的在线咨询状况来定，在整理本馆各种类型、格式资源的同时，通过开放获取数据库的形式为用户挑选所需的资源。教学参考系统包含完整的教学内容资料，提供在线咨询和资源共享，同时向用户提供个性化需求推介服务，引导师生获取优质资源，从而实现图书馆嵌入式服务与MOOC平台无缝对接。

4.5 高校图书馆提供信息素养培训服务

MOOC背景下，图书馆需要加大宣传力度才能被用户理所当然地选择为获取知识的捷径，这就要求图书馆员要有“变身”的本领。首先是嵌入教师教学课程团队，变身为嵌入式教学馆员，积极地融入学员的学习生活，协助教师开展教学规划，与师生建立长期合作联系。利用图书馆资源优势，主动为用户答疑解惑。图书馆还可以定期面向用户开展信息组织和检索等方面的讲座，根据用户使用效果反馈，推荐合适的学习课程，从而实现用户可持续获取资源。为使学生使用资源不再受时间、空间的限制，高校图书馆员要嵌入学生学习生活，“变身”为助教馆员，帮助学生尽快适应自主在线学习的方式，提高利用网络资源的技能。

4.6 高校图书馆推行校际合作，实现共建共享

MOOC背景下参与者人数众多，不同的参与者有着不同的学习目的和信息需求，单靠一所高校图书馆的力量很难为所有用户提供多样化的服务。因此，MOOC时代就要求各图书馆寻求外援，联合校外实体单位，包括博物馆、公共图书馆、档案馆等，兼顾跨机构协作，众志成城，实现互利互惠、共享共建的美好愿景。

5 结语

“互联网+”环境，用户需求多样性不断加剧，MOOC服务模式颠覆了图书馆传统的服务方式，拓展了图书馆的服务空间，嵌入式服务使图书馆顺理成章地融入到MOOC教学的过程，同时，也给图书馆员带来了机遇和挑战。基于MOOC背景的高校图书馆信息服务新模式预示着高校图书馆服务的未来走势，必定会得到广泛应用。