海口供电局企业文化建设探索实践

南方电网海南电网公司王浚哲

南方电网海南海口供电局张鹏飞

文化是企业价值的引领、精神的纽带、企业不断战胜困难和挑战的动力源泉。近年来，南方电网海南海口供电局（简称海口供电局）因地制宜，以“椰城之光”为主题，运用系统思维，统筹推进企业文化建设，进行一系列探索与实践，为企业持续发展提供文化支撑。

企业文化主题的考量：资源禀赋

1914年8月，海甸河亮寮小岛上亮起的灯光，开启了海南电力的历史。走过的百年历程，给海口供电局带来了深厚的文化底蕴，沉淀了丰富的文化资源。基于对历史的尊重，海口供电局将挖掘传承历史作为企业文化建设的着力点，使其真正具有特色，进而拿不走、溜不掉、跑不了。

确立“椰城之光”企业文化主题。“椰城”，海口市别称，开宗明义，体现地域特色。“光”，指海口供电局作为供电企业，用“电”为千家万户带来光明，体现行业属性；将“椰城”和“光”结合成“椰城之光”，意在表达海口供电局努力打造南网靓丽形象窗口，争当海口名片，为海南自由贸易港建设增添信心和决心。

“椰城之光”企业文化的内涵是：以《南方电网企业文化理念》为行动指引，以践行价值观为主线，把满足人民追求美好生活的电力需求作为价值坐标，用真情传递光明，用光明扮靓椰城。

企业文化建设：运用系统思维，统筹推进

（一）整体布局

1.拍摄《百年电力》。海口供电局通过拍摄专题纪录片，记录下海口百年电力发展的历程，通过讲述1914 年海甸河亮寮小岛上第一盏灯光，到现在四通八达的坚强电力网架，展示了电网人自强不息、矢志不渝的奋斗追求，不断增强广大员工的使命感。

2.创作《浪淘沙·大美海供》。以一首“江水傍州山，辉映蓝天。长龙起舞美坡连。椰市灯红丰秀色，众口相传。海建启飞帆，励志争先。百年输电势无前。配变光明千万户，好梦同圆。”诗词，将海口供电局全部供电所嵌入其中，像石榴籽一样团结在一起。

3.传承“芒果”精神。海口供电局有一颗仿真芒果，是曾经全省首个“三·八”带电作业班在1975 年12 月全国“三·八”带电作业经验交流会上领回来的奖品。仿真芒果是毛主席转送工宣队的珍贵物品，在当时代表着至高荣誉，其凝聚着任劳任怨、勤勤恳恳、敬业奉献的“芒果精神”。近年，海口供电局将带电作业班重新命名“芒果带电作业班”，引导和激励员工牢记“芒果精神”。

4.挖掘“灯痴”的故事。退休职工王福和一生酷爱电力事业、痴心古灯收藏，从十来岁开始收集各类灯具，踏遍海南每一片乡土，淘回数百件跨越千年历史的珍惜古灯，他将50 年尽心收藏的上千件古灯文物，全部无偿捐赠给海口供电局灯博物馆。

（二）整合品牌

通过整合，先后成立“海电先锋”突击队、“电哥电嫂”服务队、“海电之声”合唱团、“海青华年”乐队，通过品牌释放和彰显文化底蕴，实现文化资源向文化品牌转化。

1.“海电先锋”突击队。“海电先锋”突击队把攻克生产、营销、基建等领域难题为己任，通过在“急难险重”中发挥先锋作用，激励广大员工锐意进取、敢于担当的责任意识和敬业精神。成立以来，“海电先锋”突击队先后圆满完成两会、博鳌、高考等各类重要保供电任务。抗击台风时，“海电先锋”突击队奋战一线，勇当排头兵。

2.“电哥电嫂”服务队。“电哥电嫂”服务队将客户当成自家人，像关心哥嫂一样关心客户，为客户服务，用品牌效应促进“以客户为中心”氛围的形成，用心、用情提高海口供电局的美誉度。成立以来，电哥电嫂”服务队走访客户了解用电需求，上街道开展“用电宣传与咨询”活动，进社区开展“用电安全隐患排查”活动，慰问残疾人、特困群众、留守儿童，传递温暖，传播正能量。

3.“海电之声”合唱团和“海青华年”乐队。丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操。成立的“海电之声”合唱团和“海青华年”乐队不定期在企业内部演出，激发员工对企业的热爱。

（三）构建体系

1.“椰风海润、安心筑梦”安全文化。围绕“一切事故都可以预防”的安全理念，坚持“以人为本、责任到位、安全可靠”的方针，把想安全、会安全、享安全贯彻始终，把握客户全方位服务，强化红线意识，紧密结合安全生产风险管控和安风体系建设，推动从“要我安全”向“我要安全”转变，实现“上安全岗、尽安全责、做安全人”，确保人身、电网、设备安全，为海南自由贸易港建设提供电力保障。

2.“电相通、心相随”服务文化。围绕“以客为尊、和谐共赢”服务理念进行深入践行，不断提高客户满意度。落实网省公司优化电力营商环境工作部署，以第三方客户满意度测评、12345 政府服务热线推动全方位服务体系建设，完善客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制，强化客户问题闭环管理，用心为客户服务，以心相伴，用情动人，彰显“万家灯火、南网情深”品牌形象。

3.“电照法行、灯火相传”法治文化。以传承《南方电网公司企业文化理念》为己任，结合海口供电局独特的“灯”文化，在内传承法的精神，在外弘扬法的文化。围绕“依法治企、科学治企、从严治企”管理理念，以注重培养全员博学而笃法志，将全员由“好之者”转化为法治“乐之者”，点亮全员心中的法治之灯，照亮法治海口供电局奋进新征程。

4.“廉守心、洁同行”廉洁文化。以“廉守心、洁同行”为内涵，建成“行思吾廉文化长廊”及“海风扬帆”廉洁文化主题展厅，展示海口供电人“大海胸襟、椰树风骨、三角梅品格”的精神。组织开展廉洁文化书法、漫画作品征集活动，警醒着员工不管是在行动中还是在思想上都要坚持廉洁自律，做到知行合一。

5.“从职工中来、到职工中去”职工文化。挖掘一线劳模和工匠风采，在输电、变电、供电所等一线展示工匠精神。通过开展“三礼三谈”（一次入职欢迎礼，谈一谈人生规划；一次退休道别礼，谈一谈工作感悟；一次政治生日礼，谈一谈理想信念）职工文化活动，不断丰富广大职工精神文化生活，激发广大职工的积极性、主动性和创造性。

6.“一所一特色”班站所文化。演丰供电所提炼“演武修文、丰情惠民”文化主题，把演武、修文、丰情、惠民作为党风建设、队伍建设、安全生产、营销服务工作的落地路径；美兰供电所提炼“至善至美、兰心为民”文化主题，为客户提供极致的优质服务；大致坡供电所提炼“大道至远、踏坡前行”文化主题，推动文化融入业务，以文化人，激励前行；红旗供电所提炼“做出榜样给大家看、为红旗争辉”文化主题，发扬榜样精神，实现后进到先进的显著变化。

（四）打造产品

1.海口供电局灯博物馆。建成收藏自汉代以来近千盏古灯的南网首家“灯具博物馆”，对外展示海南光和电的文化，让电网人、让社会大众了解为人类带来光明、温暖与希望的灯与电千年演变的璀璨历史。开馆以来，在央视《朝闻天下》播出并在《人民日报》、新华社等媒体报道，成为传播企业文化的重要平台。

2.海口供电局历史馆。海口供电局历史馆按照重要时间节点，展示了海口电业发展的6个阶段，收藏了百余件相关历史物品、物件，记录海南进入电力时代以来，每一位在海口供电局工作过以及为海口供电局发展做过贡献的人，用历史照亮前行的路。

3.海口供电局档案馆。档案是看得见、摸得到的历史。对海口供电局档案馆进行升级改造，馆内收藏海口供电局自2004年加入南方电网公司以来的近百项具有代表性的荣誉，包括奖牌、奖杯、奖状及锦旗等，激励一代又一代海口供电人不忘初心，砥砺前行。

4.海口供电局党建共享中心。建设党建共享中心是贯彻落实新发展理念的生动实践，旨在促进资源共享、标准共享、思维共享、经验共享、学习共享，促进党建工作质量提高，推动机关党建走在前、做表率。建成党建共享中心，使机关党支部有了共享的新阵地。

（五）展示荣誉

1.企业荣誉墙。海口供电局对加入南网以来获得的荣誉进行了梳理，共梳理出341 项荣誉，并在办公楼一楼建设荣誉墙，全面展示海口供电局加入南网以来的获奖荣誉，激发员工的荣誉感、自豪感和归属感。

2.员工荣誉展。以时间轴为脉络，展示了海口供电局自2004年加入南方电网以来员工个人所获得的荣誉，其中有“全国文明单位”“中央企业优秀共产党员”等荣誉近500 项，是海口供电人的功劳簿，激励广大干部员工向奋斗者致敬，向接力者呼唤。

企业文化建设落脚点：凝心聚力

海口供电局经过持续的企业文化建设工作，通过不断的传承与创新，以安全、服务、法治、廉洁、职工和班站所文化为抓手，统筹推进“椰城之光”企业文化体系建设，以文化人，春风化雨，发挥文化内聚力和渗透力，文化释放了活力，企业的凝聚力和向心力明显增强，企业的综合实力在全省供电局中名列前茅，物质文明和精神文明结出硕果。继2017 年获评“海南省文明单位”以来，2020年荣获第六届“全国文明单位”称号。

企业文化的探索实践，让我们深深体会到，文化的力量和功能在于凝心聚力。通过文化建设并发挥文化的吸铁石作用，员工紧紧团结在一起，锐意进取，攻坚克难，形成合力，企业就会极大地提高竞争力，推动企业实现高质量发展。■