探讨人本管理在图书馆管理中的应用

摘 要：人本管理是人类文明的历史成果，不管是东方还是西方，都开始逐渐重视起人的价值，在以人为本的基础上提出了民本位的治国理念。图书馆人本管理以对馆员的认知作为基础，把图书馆与馆员的目标相统一，文化環境作为外部条件，图书馆人力资源开发为主要内容，将图书馆和馆员的共同发展作为图书馆管理的最终目标。

关键词：人本管理;图书馆管理;应用

引言

近年来，随着我国经济的高速发展，人们对个人的价值也有了新的认知，在这种背景下，以人为本的思想开始受到社会的重视，人本管理在各个行业中开始形成。图书馆管理工作也受到影响，不管是图书馆馆员的管理，还是对用户的服务，都变得人性化，使图书馆的管理方式能够紧跟社会发展的趋势。

一、人本管理中存在的缺陷

1.管理方式行政化

在传统观念的长时间影响下，图书馆的管理容易被人忽视，特别是在高等院校中更是名存实亡，使图书馆一直处于被动的位置上。图书馆对管理员属于行政管理，是上下级的关系，这种传统的思想严重制约规章制度，缺少对馆员的情感管理，导致管理方式行政化。长此以往，不但使两者之间的沟通变得越来越少，距离也会渐行渐远，矛盾加重，使人本管理进入无可挽回的境地。

2.缺乏职位责任心

图书馆的管理工作要求馆员必须要有责任心、综合素养和职业道德等。但是在现实生活中，就会发现工作人员职业倦怠，而这种情况已经变得层出不穷，在工作人员的心中形成了一种坚不可摧的理念。图书馆馆员没有积极性和对工作的热情，对图书馆人本管理产生严重的负面作用，阻碍了人本管理工作的开展。

3.管理制度亟待完善

有的图书馆为了使管理的质量得到进一步的提升，引进了一批高学历的人才，为图书馆提供新鲜血液，使图书馆的管理水平得到提升。但是，图书馆没有建立健全管理体系，也缺乏培训，使人才的综合素养得不到相应的提升，不能发挥出其专业技能的优势。在图书馆的人本管理中，管理人员的评价是十分重要的，对官员的利益和工作的热情起到积极的促进作用。

二、人本管理在图书馆管理中的作用

1.促进图书馆理模式的创新

在传统的图书馆管理中，工作人员重视高效管理书籍和执行相关的管理制度，对图书的管理是管理工作的重要内容。实践证明，传统的管理模式是“以书为本”，无法满足用户的需求，使图书馆的服务功能不能充分的表现。而人本管理方式的应用，要求管理人员转变传统的思想观念，奉行以人为本，读者至上的原则，在做好图书管理的同时也要把用户作为主体，把他们的需求进行充分的考虑，为其创造良好的阅读环境，使管理模式能够在最大程度上满足用户的需求，也方便一些学生进行学习，把图书馆的作用充分发挥出来，促进管理模式的进一步创新发展。

2.与社会的发展趋势相适应

在现阶段的社会背景下，人是社会活动的主体，以人为本的管理理念成为各行业进行管理工作的主要思想。图书馆为了能够紧跟社会发展的步伐，相关工作人员也要提高对人的重视程度，实行以人为本的管理理念，让图书馆能够与社会发展趋势相适应，促进现代化发展，提高在社会上的竞争力，为日后的发展打下坚实的基础。

三、人本管理在图书馆管理中的应用策略

1.提升工作人员的职业素养

图书馆的工作人员是实行人本管理理念的主体，所以只有管理人员的专业能力和综合素养不断提升，其业务能力才会得到锻炼，才能够更好地为用户进行服务。所以现在图书馆之间的竞争就是对人力资源的竞争，想要促进图书馆健康持续发展，就必须不断学习创新，提升自身信息化管理水平，让读者能够使用信息导航，建立管理信息内容。同时为了进一步加强互联网信息技术在图书馆中的应用，要对图书馆的管理人员进行定期的培训，让其学习新的知识点，学习人本管理的意义，加强员工之间的相互交流，为管理工作提供条件。

2.建立奖励制度

建立奖励制度能够充分激发出图书馆管理人员的热情和积极性，使图书馆管理工作的质量和效率得到显著的提升。图书馆主要是由图书、馆舍和馆员三部分组成，这其中，人是最重要也是最根本的环节，图书馆的管理和大部分工作的完成都要依靠人来进行。所以，建立奖励制度，把工作人员的积极性激发出来，能够进一步加快图书馆的建设。建立完善的人本管理体系，能激发工作人员积极性，发挥主观能动性，更好地参与到图书馆建设中去。在建立奖励制度之后，图书馆还要创造出良好的工作环境。周围的工作环境会在很大程度上影响工作人员的心理变化，会对工作人员的管理工作产生一定的束缚。所以，图书馆的领导一定要把环境的舒适度放在第一位，为工作人员打造轻松的工作氛围，这样才会保证工作人员以完美的热情投身到工作中去，使图书馆管理工作的效率得到显著的提升。

3.完善图书馆管理制度

想要在图书馆中有效的实行人本管理，最重要的就是要创立完善的管理体系，让管理者能够积极主动进行管理，使自身的创造力得以充分的发挥出来。但是，在目前的图书馆管理工作中，仍然有许多比较突出的问题亟待解决，比如：员工的升职问题、员工之间的竞争等。这些问题严重打击了工作人员工作的积极性和热情，也使人才资源被浪费。所以，图书馆在进行管理工作之前，必须要建立健全人员制度、决策制度和管理制度等，以便于激发工作人员对工作的热情。首先，图书馆的领导者要定期与工作人员进行交流谈话，关心他们的心理健康和心态变化，及时的发现问题并有效解决，保证员工顺利生活;其次，领导者要发现每个员工身上的优点，并充分发挥其优点在工作中的作用，调动他们的积极性，实现人生的价值;再次，图书馆领导者要根据工作人员的表现进行考核，并给予一定的物质奖励，满足员工的需求，最后要建立公平的竞争制度，保证工作人员之间的竞争都是公平的。除此之外，还要进行监督管理，让工作人员彼此监督，还可以给部分员工管理的权力，发挥他们优秀的管理作用。

4.打造和谐的文化环境

想要打造出一个充满和谐的文化环境，在人本管理中就一定要把读者放在主体地位，做到让读者满意，从提升工作人员的综合素养方面出发，培养工作人员的业务能力和文化水平等。工作人员的自身素质提升之后，就可以在图书馆的发展中发挥出自身的创造性，提高图书馆管理工作的质量。除此之外，图书馆管理人员要坚持以读者为主体，把其放在管理的第一位，更好地为读者服务，打造和谐的文化环境。而事实上，想要打造和谐的文化环境，就需要工作人员发挥自身的服务精神，加强图书馆和读者之间的联系，构造出和谐的环境，为人本管理的发展提供基础条件。

5.建筑的设计和文献资源要考虑到读者的需求

图书馆的建筑和设计还有周围的环境都应该在最大程度上满足读者的需求，能够吸引读者，同时在满足知识性时也要满足休闲性，让读者在图书馆有乐也有得。比如：香港中央图书馆大楼前面的设计象征着“知识之门”，后面是“标靶”，整个设计理念展现图书馆带领读者寻找知识、展望心灵上的发展，促进自身的成长。“知识之门”里的知识是无穷无尽的，让人产生畏惧敬重的心理。除此之外，图书馆也要为残疾人士提供服务，比如设置残疾人士的通道，为失明的人提供阅读机等等。其次，馆藏是图书館进行管理工作的基础，所以图书馆在文献资源建设的过程中，把所服务的读者的特点充分考虑，放在第一位，图书馆还应该定期对读者所需要的文献进行调查，邀请读者代表作为图书馆里的采购顾问，保证图书馆的馆藏具有实用性、特色性等，能充分满足广大读者的需求。

6.建立和谐的人际关系

图书馆里的人比较多，所有难免会产生摩擦。人际关系紧张时，管理人员的精力就会转移到解决矛盾、对付人上面，工作效率就会降低。所以图书馆领导者要在最大程度上减少工作人员之间的纷争和矛盾，与员工之间加强信任理解，在图书馆内打造出一种爱护、信任、理解的氛围。领导者还可以组织员工参加一些集体活动，比如远足旅游、演讲比赛等等，让工作人员们在活动之中树立团队意识，加强合作。

四、结语

综上所述，人本管理作为一种以人为中心的管理理念，在图书馆管理中有着重要的现实意义，其发挥的作用是举足轻重的，它能够打造舒适的读书环境，加强读者与图书馆之间的联系，让他们拥有归属感。但是在管理中还是会有一些问题出现，这就要求图书馆的馆员要有极高的专业素养，与社会发展的趋势相适应，尽最大的努力满足读者的需求，用人本管理的思想进行服务，才可以保证图书馆可持续发展。

参考文献：

[1]刘建蕊.图书馆管理中人本管理的应用分析[J].统计与管理，2017（06）：178-179.

[2]王新华，王晓燕，魏乔仪.人本管理在图书馆管理中的应用[J].当代教育实践与教学研究，2016（04）：85+25.

[3]王俊宇.论人本管理在高校图书馆管理中的应用[J].吉林广播电视大学学报，2016（01）：54-55+76.

作者简介：

李哲（1970—），男，蒙古族，内蒙古通辽市科尔沁区，图书馆馆员，硕士，研究方向：古代汉语。