浅谈PLM系统在包装印刷企业的应用

谭荣洪 冯洪炬

摘要：随着国内生产力水平不断发展，一些进入门槛不高的行业不可避免地走向产能过剩，包装印刷行业就是其中之一。包装印刷企业经常被迫陷入拼价格抢订单的低水平竞争中。但是也有一些有资源有能力的企业，开始着眼长远，探寻管理改善之路，努力寻找诸如提升产品研发能力、提高精益生产水平、整合上下游资源等提高自身核心能力发展道路。其中一项经常被采用的措施，就是引入先进的管理软件，常被引进的企业管理软件有ERP、CRM、PLM、MES等。本文结合笔者在包装印刷企业实施PLM系统的过程，针对包装印刷行业的特点，总结一些校验教训，为后续上PLM系统的企业提供一些参考。

关键词：包装印刷;PLM系统;研发流程优化;数字化转型

1包装印刷企业上PLM系统的必要性

1.1 市场环境变化

当国内的年轻一代逐渐成长为市场消费主力，他们不再满足于普适性的产品，而是追求与自身需求更贴切的细分品类产品，越来越多的小众品牌在市场争得一席之地。反映到对包装印刷企业的影响上，就是更多的包装开发需求，更多的SKU需要管理。另外，互联网的深度应用，使得新产品上市推广的速度变得很快，成功的产品更快地成功，失败的产品也迅速失败。这意味着更短的产品生命周期，更快的产品迭代速度。反映到对包装印刷企业的影响上，就是更频繁的包装升级改版，更短的打样周期要求，更小的单次订单数量。包装印刷企业会发现，他们需要管理的信息和数据越来越多，越来越复杂，信息处理能力要求越来越高。

1.2 包装印刷企业自身发展要求

包装印刷企业的信息数据管理，在生产领域有我们熟知的ERP系统，以及越来越热门的MES系统，而在研发领域，也越来越迫切需要有一个专业的系统。这个系统通常就是PLM系统。PLM的全称是Product Lifecycle Management，即产品生命周期管理，是由PDM（产品数据管理）的概念逐渐发展而来。包装印刷企业的PLM系统，主要管理从客户包装需求接收，到开发落地，到转产的全过程。

一个包装印刷企业一般会有多个客户，每个客户的产品至少会对应一个甚至多个包装，一个包装在开发全流程涉及到的产品资料有很多种。比如，客户需求信息、客户Artwork文件、报价信息、结构设计图纸、完稿Artwork文件、拼版图、刀板图、BOM、作业指导书、测试报告、质量标准、变更记录等等。包装开发过程涉及的部门也有很多。比如，销售、研发、采购、工程、生产、质量等等。在没有系统平台的情况下，一个的产品资料可能会分散在不同部门，不同员工的电脑中，部分不得不共享的资料，就建一个共享文件夹存放。至于项目进度管理，靠电话沟通追问，并在Excel记录，每天手动更新以便及时预知问题。当公司业务总量较小，公司人员数量不多时，这种方式尚不会造成大的问题。但是随着包装印刷企业业务上涨到一定体量，大概到5个亿左右，信息管理复杂度提升，纯线下管理信息会消耗大量时间精力，上系统平台进行管理会变得越来越有必要。

1.3 研发流程数字化的收益

如果有系统平台集中管理所有产品资料，只需搜索关键词，所有资料都可以查询到，即数字资产统一管理。会减少出错风险，员工离职带来的影响会减少。

如果有系统平台管理项目开发全过程，参与流程的人在系统接收工作任务，工作结果上系统提交，那我们便可以在系统中实时看到项目进度，不再需要通过人工沟通与手工登记的方式管控项目。由于所有流程活动线上化，数字化，沉淀为系统原始数据，只需根据也无需要做好报表模版，便可一键生成运营报表，并且动态变化，管理效率得到极大提升。企业管理者们还会发现，瓶颈环节会在流程线上化以后，非常明显地暴露出来，以前部门间相互扯皮推诿空间都小了很多。

流程线上化，替代人工传递信息，还可以减少了流程停滞等待时间，企业内部流程可以加快，包装印刷企业看重的打样周期可以缩短，进一步还能带来生意增长潜力。

2 系统选型的考虑因素

2.1战略上是否给予企业新的能力

包装印刷企业的研发流程是企业的核心流程，支撑研发流程的PLM系统在选型时，需要考虑备选软件系統有没有什么独特的功能，能在战略层面支撑公司的业务拓展。

2.2备选软件企业对印刷行业的理解深度

包装印刷行业虽然是传统行业，但是在产品工艺、结构设计、印前文件处理等板块，要求PLM软件企业有相关的知识积累，甚至针对这些板块开发一些独特的功能。如果是与包装设计相关的文档弱关联，纯粹的信息管理，PLM效力会大打折扣。

2.3 技术架构评估

PLM系统选型要考虑与企业已有的软件系统对接，比如与需求来源端的CRM系统对接，与后端转产的ERP系统对接。这也是智能制造、智能工厂信息整合的必然要求。这就要求我们再选型过程中要评估新系统与已有系统的兼容性，以及可拓展性。

2.4 后期运维成本

如果可能，尽量选择模块化的，灵活的，可低代码开发的软件系统。因为包装开发流程灵活多变，较多涉及的工作环节较多，每个企业流程还不一样，系统需要根据企业实际流程要求进行个性化配置。在系统上线后，随着企业管理优化，系统流程仍会需要不断地优化调整。所以，选择模块化的，灵活的，可低代码开发的软件系统，可降低企业实施系统的开发成本。

系统软件购买之后，系统实施的顾问费、培训费、每年的维保费，也是一笔不小的开支，在选型过程中也要充分了解及评估。

3系统实施的主要路径

3.1 业务流程梳理

包装印刷企业实施PLM系统，第一步不是购买软件或者马上着手搭建系统，而是做业务流程梳理。最好是趁着系统实施的机会，做一次业务流程再造，简化已有流程，然后再根据新流程规划做系统实施。业务流程梳理常用的工具是泳道图，梳理流程图时要注意颗粒度整体统一，以能描述清楚业务逻辑为目的，要体现出流程跨岗位流转的过程，并且定义好负责每个工作节点的岗位名称，节点涉及到的表格表单，节点的标准时间周期，以及节点所使用到的系统工具。

3.2 数据流程梳理

业务流程梳理清楚后，如果马上开始搭建系统，可能会出现无从下手的情况，或者搭建出来的系统流程，在实际业务环境中完全跑不下去。这是因为业务流程图对于搭建系统流程来说，颗粒度还是太粗，并且没有充分考虑流程在节点间流转时必要的逻辑判断。

因此，在业务流程的基础上，我们还要梳理一份数据流程图。数据流程图包含每个业务节点的输入与输出参数，以及流程前进过程中，根据已接收参数做出怎样的逻辑判断。每个任务节点的颗粒度要足够细，以致于能够说清当哪些参数是什么时，是谁根据哪几个参数，做什么事情，输出哪几个参数或者文档，输出是必须还是可选。

3.3 关键参数标准化及命名规则

标准化是数字化的必要前提，数据流程所涉及到的关键参数，比如岗位名称、部门名称、纸张材料名称、工艺名称、流程状态名等等，都需要与公司内部关键用户达成统一共识，输出一套标准的选项集，而不是任由用户自由编辑，或者系统管理员根据自己理解顺便定义一套，等上线后再调整，这可能会使系统上线后后被迫大改版，甚至推倒重来。

命名规则，包含工单自动编码规则，文件夹命名规则，结构设计图纸、完稿Artwork文件、拼版图、刀板图、BOM、作业指导书、测试报告、质量标准等输出文件的自动命名或者手动命名规则。能采用系统自動命名就不让用户手动命名，这样资料更加规范，避免操作人员理解偏差带来的数据规则不一致。

3.4 系统搭建并局部试点

上述三点准备工作做完后，我们才可以有条不紊地开始搭建系统流程。系统搭建过程中，要将涉及到的参数整理为一份数据字典，即系统参数汇总表，以便后期系统维护方便。流程搭建好后，要找若干个关键用户，组成一个覆盖全流程所有岗位的小团队，在局部小范围试点，找出初版流程与实际运作的差异点和问题点，逐个记录下来并解决。

3.4 系统上线及后期优化

当初版系统流程大的问题都已解决，流程基本能保证端到端完全跑下来，便可以上线发布。没必要追求系统完美再全面推广，因为只有在多样化的业务场景中才能检验出系统流程存在的问题。新系统从开始发布到被员工完全接纳，中间肯定会遇到各种阻力，因为人们总是习惯于熟悉的工作方式，而不自觉地排斥新的工作方式。所以新系统发布及推广，最好由流程Owner，即包装开发流程的一把手直接负责，确保新系统流程能被有效执行。如果执行出现问题，再好的系统与流程也发挥不出效益。

流程正式发布之后，还会有各种新的系统优化需求被提出，或者出现流程规划时没考虑到的业务场景，这些情况在所难免。收集这些宝贵意见，并且将他们按优先级排序，逐个开发迭代。不停更新迭代下，系统流程将会越来越顺畅，企业的经验与教训可以不断转化为平台系统能力。

4变更管理功能必要性及实施难点

系统上线之后，还需要搭建一套变更管理流程。正常情况下，系统任务节点在提交以后是不应该随意修改的，因为信息已经输出交付了。但是只要有人参与的活动，就一定有几率犯错。包装产品开发过程中，一切都还在探索阶段，所以还可能随时发起变更产品的版面图案、用料、结构、工艺等要素的需求。

变更流程管理的难点在于，流程状态如何管理，以及如何妥善处理变更信息对流程中其他节点会产生的影响。变更时的流程状态管理，按照笔者的经验，可以设置一个“主流程状态”，以及一个“临时流程状态”，当发起变更时，流程进入“临时流程状态”，当变更完成时，流程返回“主流程状态”。妥善处理变更信息对流程中其他节点会产生的影响，举个例子，包装开发后期，经常会出现前端结构设计发生修改的情况，这时候变更流程就要定义，是否需要通知印前进行版面文件修改？是否要通知刀模厂商暂停或者重做模具？是否要通知打样工厂暂停加工，等待新的刀模？流程的节点越多，变更时的影响就越大，变更流程需要考虑的情况就越多。并且可以这样讲，几乎每个人工参与的节点，都会有需要变更的情况，系统规划与设计时要提前意识到这个问题。

作者简介：谭荣洪，男，汉族，湖南郴州，1978年7月，本科，工程师，研究方向（轻工包装印刷），写作方向（浅谈PLM系统在包装印刷企业的应用）。