新媒体运用对企业党建及管理工作的促进作用研究

文｜黎青川

近年来，随着社会的发展和科学技术的进步，企业管理模式，以及人与人之间的沟通方式正发生着深刻的变化，过去单向、生硬、指令式的管理方法已越来越不适应企业发展的需要。本文从国有建筑央企的视角出发，重点研究新媒体运用，对强化基层党建、提升企业管理效率的作用发挥。

一、研究的背景和意义

进入21 世纪以来，尤其是伴随着智能移动终端的出现，使大量数字技术，被广泛运用到普通民众生活中，使人与人之间的沟通与交流发生了深刻的变化，同时也给企业管理带来了巨大的冲击。如何在知识爆炸、海量信息、传播快速，以及更加注重互动及人性化的新市场环境中掌握主动，抢占先机，如何将新的媒介手段广泛地运用到生产实践、企业管理及基层党建中，成为很多企业争相研究的课题。通过此课题的研究，可以详细分析新、旧媒体在企业党建及管理中运用的不同，找准各自的优缺点，并有的放矢地加以改进，将更多新的媒体手段广泛地运用到管理实践中。

二、新时期建筑央企内外环境的变化

（1）竞争环境的变化。过去，企业面临的竞争环境相对单一，竞争对手主要是同行业的中央建筑企业和地方上有一定实力的建筑公司，对招投标体系以及各竞争对手的实力均有比较全面的了解，服务对象主要是从中央到地方的各级政府。而如今，竞争环境发生了较大的变化，企业发展提档升级，服务对象由过去主要的政府组织，向外国政府、跨国公司、民营企业、银行、普通民众等多元主体转变。竞争对手扩展至全球多个行业和领域，边界更加模糊，跨行经营、跨界竞争成为新常态。

（2）传播途径的变化。当前，信息的传播途径较以往有了较大转变。过去新闻传播主要靠报纸、电视、广播、网站等旧媒体，多借助外部手段，展示企业正面的、积极的、新近发生的新闻事件；内部沟通多通过文件、传真、电子邮件、电话、短信等形式，单向传播，具有速度慢、周期长、互动少等特点。如今，由于新媒体的发展，尤其是QQ、微信、微博、抖音的出现和升级，使沟通变得更加快速、及时、高效、互动性更强。

（3）人员结构的变化。更多“90 后”“95 后”员工进入企业，担当骨干。他们被社会定义为“网一代”“二次元少年”，伴随着中国的互联网成长，与老员工更加追求成功不同的是，他们更加在乎自身的幸福感，愿意待在虚拟的世界中，不愿与外界有太多的直接互动，财富、权力对他们的刺激作用消退，更加看重平台、尊重、环境等因素，岗位流动成为新常态，很少有青年员工愿意在同一企业、同一岗位长期工作。

（4）管理模式的变化。过去由于受传播途径限制，管理多为单向命令式，领导下管一级，信息传播速度慢，而如今随着移动互联网技术的发展，以及沟通途径的多样化，一条信息可以同时传播到多个终端，因此为了提高工作效率，很多领导更愿意采用一插到底的管理模式，尤其是较急的事宜，通常直接就找到了负责人员询问相关情况和下达指令，视频会议、电视电话会议也直接就开到了最基层单位。这些新的变化，需要及时找到措施，规范运行程序和评价体系，以确保管理的有效运行。

三、新媒体在企业党建及管理工作中的应用

新媒体是一个宽泛的概念，指利用数字技术、网络技术、通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该被称为数字化新媒体。

目前，在国有建筑企业中运用比较多的新媒体主要包括：官方网站、微信公众平台、电子杂志、QQ 群或微信群、官方抖音号、视频会议系统等。

自21 世纪初起，官方网站是多数企业对外宣传和发布信息的重要媒体，近年来随着智能手机的兴起，官网的地位有所下降，登录人数明显减少，对外宣传作用渐渐被微信公众号、抖音号、官方微博取代，但仍发挥着记录企业重大事项和内部通告的作用。QQ 群、微信群、视频会议系统则发挥着内部交流、文件传输、督导督察的作用，是加强党建和提升管理不可或缺的重要媒介。电子杂志，由于操作的复杂性及阅读限制，已渐渐退出历史舞台。

四、对未来新媒体在企业党建及管理中应用的思考

（1）应更加注重系统化。目前，新媒体虽在多数企业中有了一定程度的应用，但尚未形成体系化，缺乏长远和整体的规划，被动接受多，主动探索少，创新能力尚有待提高。今后应更加注重新媒体的系统应用，保持前瞻性，围绕企业的总体发展战略，完善新媒体在各层级、各板块、各业务领域中的应用，搭建相互连通、相互促进、共享信息的新媒体平台，使之更好地服从服务于企业发展。搭建更加广泛、鲜活、全面的宣传平台，利用新媒体加快信息的传播速度和准确性，提高企业自我的话语权，提升知名度和美誉度。在企业管理中搭建起上传下达的沟通网络，既能让听见炮声的前线决策，也能让指挥中枢全面准确地了解前方信息，进行科学的布局与统筹。

（2）应更加注重规范化。目前，多数企业虽针对新媒体应用出台了一些管理办法，但仍显混乱，有待进一步规范。如微信群的运用，发言的多为公司领导，主要是安排具体工作和发起一些话题的讨论，群内其他人员响应不积极，以点赞、被动回复居多，有些人员长期潜水、观望，甚至将信息屏蔽，缺乏规范的管理办法和考核体系，很多工作布置后长期得不到落实。再比如，部分单位对新媒体运用的把关不严，信息发布较为随意，缺乏规范的审核程序，有的甚至给企业造成比较大的负面影响。今后，应进一步规范新媒体运用的程序和考核机制，明确各层级使用新媒体的权限和责任，规范应用范围，严格考核体系，真正使新媒体在规范的体系下运行，形成统一的对外口径，为企业内强管理、外树形象发挥积极作用。

（3）应更加注重高效性。随着社会的进步与发展，无论任何工作越来越强调效率和结果，而新媒体恰恰能为管理提效发挥重要的促进作用。今后，应更加强调信息发布和问题回复的及时性，通过制度体系设计，明确相关责任和审核程序。如对微信、微博、头条号文章的发布严格把关，即保证信息发布的及时性，又有专人对文章进行严格审核，避免信息随意发布给企业造成负面影响。另外，对于在微信、QQ 群中发出的工作指令或研讨事项，明确回复时间和回复标准，真正做到讨论充分和责任清晰，打破以文件落实文件，以会议落实会议的传统限制，确保工作任务的及时完成，提高企业运行效率。

五、新媒体作用发挥的保障措施

要实现新媒体在企业党建及管理中得到有效运用，全面提高工作成效，应做好三个方面的保障：

一是组织保障。要建立体系完善、分工明确的领导组织体系，企业总部负责新媒体运用的规划设计、程序开发、资金投入和评价考核；各基层单位负责规章制度的落实、新媒体技术的应用，并将在落实过程中存在的问题及时反馈回总部，真正形成上下联动，齐抓共管的组织体系，避免打乱仗，各自为战，保持信息发布的严谨性、准确性。通过组织体系建设，确保内部沟通的及时性和顺畅性，使各项指令能够得到快速、有效的执行。

二是人员保障。要培养和引进具有专业水准的新媒体运用人才，在网络搭建、平台设计、办法制定方面保持前瞻性，积极加强基层操作岗位人员的培训，使其能够准确理解和领会上级意图，熟练掌握新媒体技术的运用，并能与基层工作实际有机结合，用新媒体促进基层党建和项目管理工作。

三是资金保障。要加大资金投入，对新媒体硬件和软件进行不断升级，使之能够满足企业党建和管理工作的需要。应结合战略规划，制定详细的经费投入预算，分类、分层、分步投入，避免盲目投资给企业造成浪费。要让软、硬件满足新媒体建设的发展需要，形成具有自身特色的新媒体应用体系，使其更好地服务于企业发展，促进各项工作的全面提升。

新媒体运用对国有建筑企业加强党建及管理工作发挥了积极的促进作用，极大地提升了企业形象和运行效率，但需要优化和调整的地方仍然不少，要加强对新媒体建设的整体谋划，做到有收有放，培育差异化竞争优势，打造企业的特色品牌，以新媒体运营水平的持续提升，促进企业发展再上新台阶。