那些落在急诊室的眼泪

文/高叶青 陈大进

作者单位/1.海宁市人民医院2.浙江大学医学院附属第一医院

1

一阵匆忙的脚步声夹杂着孩子的大哭声，一位年轻时尚的女子抱着一个小女孩冲进了急诊室。小女孩六七岁的模样，满脸是血。外科医师接诊，发现是额头上一拇指甲大小的伤口。

请美容科医师会诊，经过简单的清洗后，医生拿出清创包，准备予以清创缝合。

在经历了最初的疼痛及恐惧后，小女孩的哭声渐小了，紧紧依在妈妈的怀里逐渐安静下来。细看，那真是一个漂亮的萌公主，圆圆的脸蛋，嵌着一双大大的眼睛，长长的睫毛，忽闪忽闪的。

此时，额头的创口开始撕裂着年轻妈妈的心。

“宝贝，别怕，都是妈妈不好，没看好你，那个地方我们再不去了。”

可能是想到要在女儿稚嫩的皮肤上穿针引线，年轻女子眼睛里，开始掉眼泪了。

小女孩着急了，“妈妈，你别哭呀，妈妈，我不痛呀。”

女儿一说话，妈妈的眼泪掉得更多了。

小女孩更急了，“妈妈，你别哭呀，你一哭，我就想哭了呀。”

大朵大朵的泪珠从女孩晶莹剔透的眼睛中滑落，就像是清晨的露珠，明亮而无垠。她的小手，不停地在帮妈妈擦眼泪。

年轻的妈妈，嘴里赶紧说着不哭不哭，眼睛却像忘关的水龙头，眼泪“哗啦啦哗啦啦”流得更急了。

看着这对相互安慰却愈哭得勤的母女，护士赶紧来安慰，医生也变得柔软，轻声细气地说：“我会轻轻地缝，用最小的线，保证不留下疤痕。但前提是都不能再哭了噢。”

目睹眼前温情脉脉的这一幕，我的内心也被融化了似的，柔软成一片。

2

五月的一个晚上，轮到我总值班。照例，我先到急诊室转一圈。晚上七时许，急诊室夜门诊已经排着长队，急诊抢救大厅的床位上也已躺满了病人。

急诊医生、会诊医生都在有条不紊地忙碌着。想着某门诊医生说的话：“我们上班时间，不敢多喝水，怕上厕所费时间。”

八点不到，救护车呼啸而至。

监护室的门打开了，担架上一位三四岁模样的小女孩软绵绵地被抱到床上。那紧闭的双眼，苍白得无一丝血色的小脸，毫无知觉的反应，种种迹象让我的心不由一紧，情况不太妙啊。急诊医护人员赶紧实施吸氧、插管等一系列抢救措施。与此同时，脑外、ICU医生赶到急诊室加入抢救队伍。

孩子是遭遇了车祸所致，孩子的父亲悔恨不已，不停地用头撞急诊室的墙，一个女人瘫坐在地上哭喊，应该是孩子的母亲，显然已处在崩溃的状态。

一路上，从急救室到各个辅助检查的科室，那里的医生、护士，那些路过的医务人员都掉泪了。护送孩子做检查的一位勤工大伯也掉泪了。都为孩子的性命揪心。

大约半个月后，我看到一个女人坐在急诊室外的椅子上，不停地掉眼泪，嘴里反反复复说着一句：“我当时怎么只顾着哭了，忘了抱抱了，抱抱我的小宝贝。”

走近，想安慰一下，女人突然一阵嚎啕，“孩子，你该有多冷，多害怕啊。”

3

总值班，最怕遇到突发事件，特别是晚上。

那晚十点余，我正庆幸今夜无事，便开始洗漱。一个投诉电话进来，说一定要总值班到现场处理。

我扔下刷了一半的牙刷，冲了下去，急诊室外候诊大厅里，两个穿得衣鲜光亮的中年女子跟一个保安站在大厅的显眼位置。

我表明身份，两人就强烈地谴责刚刚预检分诊处的护士态度恶劣到了极点。

问明起因，两女子说她俩是姐妹，父亲在我院住院。原来是妹妹一个人在送饭，所以做了妹妹的核酸检测。现在妹妹要求姐姐送饭，便带姐姐来急诊做核酸检测。

预检分诊处的护士说，按流程，要去发热门诊。

妹妹坚持说那天她是在急诊做的，一来二去，便有了几句不太友好的对话。

刚好入口处有一个保安不让外来人进病区探望，姐妹俩看见了，故意在预检分诊处护士面前一搭一档说这个医院怎么怎么差之类的。

急诊室出来一位年轻护士，拼命跟她俩解释疫情防控期间，有流程规定的，说是处置没错的。

一看有人接茬，她们便开始对着年轻护士打嘴仗。并且说，一定要告到医院领导那里，要给个说法，要护士给她们道歉。

事实很清楚，投诉人不依不饶。经过一番解释、安抚，姐妹俩实在抓不住什么，就抓住态度不好这一点不放，还是摞下一定要医院出面给个回复、一定要严惩那位小护士的狠话。

我代表医院很郑重地告诉对方，事关疫情防控，该护士按处理流程告知，并无过错，而且医院也是按照此流程执行。

我回头找到了那位护士，在治疗室里，她正在忙碌地加着液体。戴着口罩的脸上，双眼明显红肿。

“刚进急诊吧？”

对方拼命点头。

“觉得委屈吗？”

又一阵猛点头，眼泪“吧嗒吧嗒”往下流。

我拍拍她的双肩，望着那张稚气未脱的脸，想着找一些安慰的话来说，又觉得大概时间会教她适应急诊节奏、看尽人间百态、知晓世事冷暖。

又一阵救护车声由远而近急速驶来，我看她飞快地擦干眼泪，奔了出去，加入了抢救的队伍。

在医院的急诊室里，大概是见识眼泪最多的地方。绝望地痛哭流涕，无声地痛彻心扉，害怕恐惧地声泪俱下。有人会说，医务人员见得多了，他们的心是冰冷的。确实因职业的要求，急诊人要时刻保持冷静的头脑、快速的反应，长期的职业习惯让他们说话声音干脆响亮、语速极快，乍一听很凶很冷。其实，他们也都是极其普通的人，会痛、会委屈、会流泪。